Denne veiledningen er for brukere som har problemer med å strømme Amazon Prime Video mens de er tilkoblet VPN-et.
For å overholde Amazon Prime Videos bruksvilkår og ExpressVPNs tjenestevilkår, bør du koble til en serverlokasjon som samsvarer med landet du befinner deg i.
Merk: Tilgjengeligheten av noe innhold på Amazon Prime Video kan avhenge av faktureringsadressen som er knyttet til Amazon-kontoen din. Hvis fakturaadressen din ikke samsvarer med landet innholdet er knyttet til, kan det hende at disse titlene ikke er tilgjengelige.
Gå til …
1. Bytt til en annen VPN-serverlokasjon
2. Logg ut av Prime Video-appen, og logg deretter inn igjen
3. Se Prime Video i nettleseren din
4. Kontakt ExpressVPNs kundestøtte
1. Bytt til en annen VPN-serverlokasjon
Hvis du er en amerikansk bruker som har problemer med å strømme Prime Video, prøv å bytte til disse VPN-serverlokasjonene i følgende rekkefølge:
- USA – San Francisco
- USA – Washington DC
- USA – New York
- USA – Los Angeles – 1
Nedenfor finner du instruksjoner for å endre VPN-serverlokasjon på:
- Hvis enheten din har tre ikoner nederst på skjermen, trykk enten på ikonet med tre vertikale linjer eller firkanten.
- Hvis enheten din har én enkel horisontal linje nederst på skjermen, sveip opp fra bunnen til midten av skjermen, hold i et sekund, og slipp deretter.
Deretter sveiper du for å finne forhåndsvisningen av Prime Video-appen, og sveip for å tvangsstoppe appen. Retningen du må sveipe varierer avhengig av enheten din.
Android TV: Gå til Innstillinger, velg Apper, og bla for å finne Prime Video-appen. Velg appen, og velg deretter Tvangsstopp.
Fire TV / Fire Stick: Gå til Innstillinger, velg Applikasjoner, velg Administrer installerte applikasjoner. Bla for å finne Prime Video-appen. Velg appen, og velg deretter Tvangsstopp.
Apple TV: Dobbeltklikk på TV-ikonet på fjernkontrollen for å se appene som kjører. Sveip for å finne forhåndsvisningen av Prime Video-appen, og sveip deretter opp for å lukke appen.
Hvis du er en bruker utenfor USA og har problemer med å strømme Prime Video, gå videre til neste steg.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.
2. Logg ut av Prime Video-appen, og logg deretter inn igjen
Hvis du bruker Prime Video-appen, logg ut av den, start enheten på nytt, og logg deretter inn igjen.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundesdtøtte for umiddelbar assistanse.
3. Se Prime Video i nettleseren din
Prøv å strlømme Prime Video via nettleseren din ved å gå til https://www.primevideo.com/ og logg inn med Amazon Prime-kontoen din.
Hvis du har problemer med å strømme Prime Video fra nettleseren mens du er tilkoblet VPN:
- Last ned nettleserutvidelsen for ExpressVPN (tilgjengelig for Windows, Mac og Linux).
- Amerikanske brukere bør prøve å koble til disse serverlokasjonene i følgende rekkefølge:
- USA – San Francisco
- USA – Washington DC
- USA – New York
- USA – Los Angeles – 1
Brukere utenfor USA bør gå videre til neste trinn.
- Prøv å bruke en annen nettleser. Nettleserutvidelsen for ExpressVPN er tilgjengelig for Windows, Mac og Linux, og fungerer med Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave og Microsoft Edge.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.
4. Kontakt Support
Hvis du fortsatt ikke kan strømme Prime Video mens du er tilkoblet VPN, kontakt ExpressVPNs kundestøtte.