Den här guiden visar dig hur du löser problem som hindrar dig från att komma åt vissa appar, webbplatser eller webbtjänster när du är ansluten till ExpressVPN. Det kan finnas flera orsaker till att du inte kommer åt visst innehåll:
- Vissa appar, webbplatser, webbtjänster eller internettjänstleverantörer blockerar anslutningar från VPN-servrar.
- Anslutningsproblem mellan VPN-servern och appen, webbplatsen eller webbtjänsten som du försöker använda.
- Appen, webbplatsen eller webbtjänsten har tillgång till din fysiska plats via enhetens platstjänster, GPS, wifi-position eller LTE-chip. Om din fysiska plats inte matchar platsen för VPN-servern du är ansluten till kan onlinetjänsten blockera din åtkomst för att följa regionala begränsningar, licensavtal eller policyer för bedrägeriförebyggande.
Appar, webbplatser eller webbtjänster som inte är regionbegränsade
Om du försöker ansluta till en app, webbplats eller webbtjänst som inte är begränsad av geoposition (t.ex. bankwebbplatser) när du är ansluten till VPN kan du ansluta till en annan VPN-position eller använda funktionen split tunneling.
Anslut till en annan serverposition i…
- ExpressVPN:s app för Windows
- ExpressVPN:s app för Mac
- ExpressVPN:s app för iOS
- ExpressVPN:s app för Android
- ExpressVPN:s app för Linux
- ExpressVPN för routrar
Om problemet kvarstår, kontakta ExpressVPN:s supportteam för att få hjälp direkt.
Appar, webbplatser eller webbtjänster som är regionbegränsade
Följ felsökningsstegen nedan för att lösa ditt problem. Kontrollera om problemet har åtgärdats efter varje steg. Har det gjort det kan du hoppa över de återstående stegen.
- Stäng av mobilens platsinställningar eller -tjänster
- Använd ExpressVPN:s webbläsartillägg på din dator
- Anslut till en matchande VPN-serverposition
- Försök att få tillgång till webbplatsen eller tjänsten igen
1. Stäng av mobilens platsinställningar eller -tjänster
Om du är ansluten till ExpressVPN med en mobilenhet stänger du av dina platsinställningar och ansluter därefter till VPN igen. Det kan förhindra att din fysiska plats identifieras på mobilen.
- Öppna Inställningar.
- Tryck på Plats.
- Längst upp stänger du av Använd plats.
- Öppna Inställningar.
- Tryck på Integritet > Platstjänster.
- Stäng av Platstjänster.
- Tryck på Stäng av.
2. Använd ExpressVPN:s webbläsartillägg på din dator
Om du är ansluten till ExpressVPN på din dator, installera ExpressVPN:s webbläsartillägg och anslut sedan till din VPN igen.
Utan tillägget kan din webbläsare fortfarande avslöja din verkliga plats för webbplatser via HTML5-geolokalisering, även när din VPN är aktiv. ExpressVPN:s webbläsartillägg har en funktion som heter ”Förfalska din plats”, som ersätter din verkliga plats med din VPN-serverplats när webbplatser begär det. Den är aktiverad som standard.
3. Anslut till en matchande VPN-serverpositon
I ExpressVPN-appen ansluter du till VPN-serverpositionen som matchar en region eller ett land där appen, webbplatsen eller webbtjänsten är tillgänglig.
Om du vill ha förslag på vilken VPN-serverposition som är lämplig för olika appar, webbplatser eller webbtjänster kan du kontakta ExpressVPN:s supportteam.
Anslut till en annan serverposition i…
- ExpressVPN:s app för Windows
- ExpressVPN:s app för Mac
- ExpressVPN:s app för iOS
- ExpressVPN:s app för Android
- ExpressVPN:s app för Linux
- ExpressVPN för routrar
Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.
4. Anslut till appen, webbplatsen eller webbtjänsten igen
Försök att ansluta till appen, webbplatsen eller webbtjänsten igen. Om du fortfarande har problem, kontakta ExpressVPN:s supportteam för att få hjälp direkt.