このガイドでは、ExpressVPNに接続しているときに、特定のアプリ、ウェブサイト、またはオンラインサービスにアクセスできない場合の解決方法を紹介します。いくつかの理由でコンテンツにアクセスできない場合があります：
- 一部のアプリ、ウェブサイト、オンラインサービス、またはインターネットサービスプロバイダは、VPNサーバーからの接続をブロックしている
- VPNサーバーとアクセスしようとしているアプリ、ウェブサイト、またはオンラインサービスとの間の接続性の問題
- アプリ、ウェブサイト、オンラインサービスが、デバイスの位置情報サービス、GPS、Wi-Fiロケーション、またはLTEチップを介して自分の物理的な位置へのアクセスがある。実際の所在地と接続中のVPNサーバーのロケーションが一致していない場合、地域制限やライセンス契約、不正利用防止ポリシーに基づき、オンラインサービスへのアクセスが制限されることがあります。
地域制限のないアプリ、ウェブサイト、オンラインサービス
VPN接続時に、ジオロケーションによる制限を受けていない特定のアプリ、ウェブサイト、オンラインサービス（例：銀行ウェブサイト）にアクセスできない場合は、別のVPNロケーションに接続するか、スピリットトンネル機能をご利用ください。
別のサーバーロケーションへの接続方法：
- ExpressVPN Windowsアプリ
- ExpressVPN Macアプリ
- ExpressVPN iOSアプリ
- ExpressVPN Androidアプリ
- ExpressVPN Linuxアプリ
- ExpressVPN ルーター
問題が解決されない場合には、ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートを受けましょう。
地域制限のあるアプリ、ウェブサイト、オンラインサービス
以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決しましょう。各手順の後、問題が解決されたか確認してください。問題が解決された場合は、残りの手順を行う必要はありません。
- 端末のロケーション設定またはサービス設定をオフにする
- デスクトップでExpressVPNブラウザ拡張機能を使う
- マッチングするVPNサーバーロケーションに接続する
- ウェブサイトまたはサービスに再度アクセスする
1. 端末のロケーション設定またはサービス設定をオフにする
モバイル端末でExpressVPNに接続している場合、位置情報の設定をオフにしてから、再度VPNに接続してください。これにより、モバイルで物理的な位置情報が検出されるのを防ぐことができます。
- 設定を開く
- 位置情報をタップする
- 上部で位置情報の使用をオフにする
- 設定を開く
- プライバシー > 位置情報サービスをタップする
- 位置情報サービスのトグルをオフにする
- オフにするをタップする
2. デスクトップでExpressVPNブラウザ拡張機能を使う
パソコンでExpressVPNに接続している場合は、ExpressVPNブラウザ拡張機能をインストールしたうえで、VPNへ再接続してください。
拡張機能を使用していない場合、VPN接続中でもHTML5位置情報機能を通じて、ブラウザが実際の位置情報をウェブサイトに送信してしまう可能性があります。ExpressVPNブラウザ拡張機能には「Spoof your location」機能が搭載されており、ウェブサイトから位置情報を求められた際に、実際の位置情報ではなくVPNサーバーのロケーション情報を表示します。この機能はデフォルトで有効になっています。
3. マッチングするVPNサーバーロケーションに接続する
ExpressVPNアプリで、アプリ、ウェブサイト、オンラインサービスが利用可能な地域または国に一致するVPNサーバーロケーションに接続します。
アプリ、ウェブサイト、オンラインサービスに適したVPNサーバーロケーションに関しては、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。
別のサーバーロケーションへの接続方法：
- ExpressVPN Windowsアプリ
- ExpressVPN Macアプリ
- ExpressVPN iOSアプリ
- ExpressVPN Androidアプリ
- ExpressVPN Linuxアプリ
- ExpressVPN ルーター
サポートが必要ですか？ すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
4. 再度アプリ、ウェブサイト、オンラインサービスにアクセス
もう一度、アプリやウェブサイト、オンラインサービスにアクセスしてみてください。問題が解決されない場合には、ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートを受けましょう。