Denne veiledningen er for brukere som har problemer med å strømme HBO Max mens de er koblet til VPN-et.
For å overholde HBO Max’s bruksvilkår og ExpressVPNs tjenestevilkår, bør du koble til en serverlokasjon som samsvarer med landet du befinner deg i.
Hopp til …
1. Bytt til en annen VPN-serverlokasjon
2. Logg ut av Max-appen, og logg inn igjen
3. Se Max i nettleseren din
4. Kontakt ExpressVPNs kundestøtte
1. Bytt til en annen VPN-serverlokasjon
Hvis du er en amerikansk bruker som har problemer med å strømme HBO Max, prøv å bytte til disse VPN-serverlokasjonene i følgende rekkefølge:
- USA – San Francisco
- USA – Washington DC
- USA – New York
- USA – Los Angeles – 1
Nedenfor finner du instruksjoner for å bytte VPN-serverlokasjon på:
- Hvis enheten har tre ikoner nederst på skjermen, trykk enten på ikonet med tre vertikale linjer eller firkantikonet.
- Hvis enheten har en enkel horisontal linje nederst på skjermen, sveip opp fra bunnen til midten av skjermen, hold i et sekund, og slipp deretter.
Deretter sveiper du for å finne forhåndsvisningen av HBO Max-appen, og sveiper for å tvinge den til å avslutte. Retningen du må sveipe varierer avhengig av enheten din.
Android TV: Gå til Innstillinger, velg Apper, og bla for å finne HBO Max-appen. Velg appen, og velg deretter Tving stopp.
Fire TV/Fire Stick: Gå til Innstillinger, velg Applikasjoner, velg Administrer installerte applikasjoner. Bla for å finne HBO Max-appen. Velg appen, og velg deretter Tving stopp.
Apple TV: Dobbeltklikk på TV-ikonet på fjernkontrollen for å se de appene som kjører for øyeblikket. Sveip for å finne forhåndsvisningen av HBO Max-appen, og sveip opp for å avslutte appen.
Hvis du er en bruker utenfor USA som har problemer med å strømme HBO Max, gå videre til neste steg.
2. Logg ut av HBO Max-appen, og logg inn igjen
Hvis du bruker HBO Max-appen, logg ut av den, start enheten på nytt, og logg deretter inn igjen.
3. Se HBO Max i nettleseren din
Prøv å strømme HBO Max via nettleseren din ved å gå til https://www.max.com/login og logge inn med HBO Max-kontodetaljene dine.
Hvis du har problemer med å strømme HBO Max fra nettleseren mens du er tilkoblet VPN:
- Skaff deg ExpressVPN-nettleserutvidelsen (tilgjengelig for Windows, Mac og Linux).
- Amerikanske brukere bør prøve å koble til disse serverlokasjonene i følgende rekkefølge:
- USA – San Francisco
- USA – Washington DC
- USA – New York
- USA – Los Angeles – 1
Brukere utenfor USA bør gå videre til neste steg.
- Prøv å bruke en annen nettleser. ExpressVPN-nettleserutvidelsen er tilgjengelig for Windows, Mac og Linux, og den fungerer med Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave og Microsoft Edge.
4. Kontakt kundestøtte
Hvis du fortsatt ikke kan strømme HBO Max mens du er tilkoblet VPN, kontakt ExpressVPNs kundestøtte.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for å få hjelp.