In deze handleiding leest u hoe u problemen oplost die uw toegang voorkomen tot bepaalde apps, websites of online diensten wanneer u verbonden bent met ExpressVPN. Als u geen toegang tot bepaalde content hebt, kan de reden hiervoor als volgt zijn:
- Sommige apps, websites, online diensten of internet providers blokkeren verbindingen van VPN servers.
- Verbindingsfouten tussen de VPN server en de app, website of online dienst die u probeert te bezoeken.
- De app, website of online dienst heeft toegang tot uw fysieke locaties via de diensten, GPS, wifi-locatie of LTE chip van uw apparaat. Als je fysieke locatie niet overeenkomt met de locatie van de VPN-server waarmee je bent verbonden, kan de online dienst je toegang blokkeren om regionale beperkingen, licentieovereenkomsten of fraudepreventiebeleid af te dwingen.
Apps, websites of online diensten niet beperkt door regio’s
Als u geen toegang hebt tot een bepaalde app, website of online dienst die niet beperkt wordt door geolocatie (bijv. websites van banken) wanneer u verbonden bent met de VPN, verbind dan met een andere VPN locatie of gebruik dan de split-tunneling functie.
Verbinden met een andere serverlocatie voor de…
- ExpressVPN Windows app
- ExpressVPN Mac app
- ExpressVPN iOS app
- ExpressVPN Android app
- ExpressVPN Linux app
- ExpressVPN voor routers
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de ExpressVPN helpdesk voor onmiddellijke ondersteuning.
Apps, websites of online diensten beperkt in bepaalde regio’s
Volg onderstaande stappen voor probleemoplossen om uw probleem te verhelpen. Ga na elke stap na of het probleem is opgelost. Als het probleem opgelost is, kunt u de volgende stappen overslaan.
- Schakel de instellingen of diensten van uw mobiele apparaat uit
- Gebruik de ExpressVPN-browserextensie op uw computer
- Verbind met een overeenkomende VPN-serverlocatie
- Probeer opnieuw toegang te krijgen tot de website of dienst
1. Schakel de instellingen of diensten van uw mobiele apparaat uit
Als u op een mobiel apparaat met ExpressVPN verbonden bent, schakel uw locatie-instellingen uit en verbind vervolgens weer met de VPN. Dit kan voorkomen dat uw fysieke locatie op een mobiel apparaat gedetecteerd wordt.
- Open Instellingen.
- Tik op Locatie.
- Schakel bovenin Locatie gebruiken uit.
- Open Instellingen.
- Tik op Privacy > Locatiediensten.
- Schakel Locatiediensten uit.
- Tik op Uitschakelen.
2. Gebruik de ExpressVPN browserextensie op uw computer
Als je op je computer verbonden bent met ExpressVPN, installeer dan de browserextensie van ExpressVPN en maak vervolgens opnieuw verbinding met de VPN.
[3.1]Zonder de extensie kan je browser via HTML5-geolocatie nog steeds je echte locatie doorgeven aan websites, zelfs wanneer de VPN actief is. De browserextensie van ExpressVPN beschikt over een functie genaamd Je locatie maskeren, die je echte locatie vervangt door de locatie van je VPN-server wanneer websites hierom vragen. Deze functie is standaard ingeschakeld.3. Verbind met een overeenkomende VPN-serverlocatie
In de ExpressVPN app, verbindt u met de VPN-serverlocatie die past bij de regio of het land waar de app, website of online dienst beschikbaar is.
Voor advies over de meest geschikte VPN serverlocatie voor apps, websites of online diensten, neemt u contact op met de helpdesk van ExpressVPN.
Verbind met een andere serverlocatie voor de…
- ExpressVPN Windows app
- ExpressVPN Mac app
- ExpressVPN iOS app
- ExpressVPN Android app
- ExpressVPN Linux app
- ExpressVPN voor routers
Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.
4. Probeer toegang te krijgen tot de app, website of online dienst
Probeer opnieuw toegang te krijgen tot de app, website of online dienst. Als u nog steeds geen toegang hebt, neem dan contact op met de ExpressVPN helpdesk voor onmiddellijke ondersteuning.