Om köp i appen via Google Play Store för ExpressVPN

Den här guiden förklarar hur prenumerationer via Google Play-appen för ExpressVPN fungerar, listar villkoren för den kostnadsfria provperioden och förklarar hur du avbryter din prenumeration och uppdaterar dina betalningsuppgifter.

Obs: Följande gäller prenumerationer som köpts i Google Play, inklusive via apparna ExpressVPN, ExpressKeys eller Identity Defender (endast USA). Om du köpte din prenumeration från ExpressVPN:s webbplats kan du gå till den här guiden.

Allmän information om prenumerationer i Google Play-appar

För att köpa en prenumeration i appen behöver du ha Android 7.0 eller senare. Lär dig hur du uppdaterar din Android-version.

När din prenumeration börjar debiteras och faktureras du av Google Play, inte av ExpressVPN, baserat på ditt abonnemang (veckovis, månadsvis eller årligen). Faktureringen fortsätter om du inte säger upp din prenumeration minst 24 timmar innan nästa faktureringscykel börjar.

Vissa ExpressVPN-abonnemang på Google Play Store inkluderar en gratis provperiod. Om en gratis provperiod ingår i ditt abonnemang börjar din prenumeration efter att den kostnadsfria provperioden slutar. Du kan bara registrera dig för den kostnadsfria provperioden en gång. Den kostnadsfria provperioden är tillgänglig i appen som laddats ner via Google Play Store med en giltig betalningsmetod.

Om du inte längre vill använda ExpressVPN efter den kostnadsfria provperioden, avbryt minst 24 timmar före utgångsdatumet.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Villkor för gratis provperioder eller betalda prenumerationer

En betald prenumeration eller gratis provperiod köpt via Google Play:

• Gör att du kan använda ExpressVPN-appen på Windows, Mac, Android, iOS, Linux, routrar och utvalda streamingenheter.
• Ger dig tillgång till ExpressVPN:s cybersäkerhetspaket. Vilka appar som ingår beror på om du prenumererar på Advanced eller Pro.
• Ger dig tillgång till ExpressVPN+, en central hubb där du kan hantera alla dina appar och tjänster på ett ställe.
• Gör att du kan ansluta till ExpressVPN på upp till 14 enheter samtidigt.
• Täcks inte av ExpressVPN:s 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Återbetalningar kan fortfarande vara tillgängliga men enbart av Google Play-supporten.
• Faktureras av Google Play Store i din lokala valuta.
• Är inte berättigad till belöningar för att hänvisa en vän.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Uppdatera faktureringsinformation eller betalningsmetoder

Jag vill bli fakturerad av Google Play men via en annan betalningsmetod.

Om du vill bli fakturerad av Play Store med en annan betalningsmetod kan du läsa om hur du lägger till, tar bort eller redigerar din betalningsmetod.

Jag vill bli fakturerad direkt, inte av Google Play (kreditkort, PayPal, etc.)

Om du vill bli fakturerad direkt via ExpressVPN, inte Google Play:

1. I Play Store-appen väljer du att avsluta din prenumeration (minst 24 timmar innan din nästa faktureringscykel börjar). När du har avslutat prenumerationen kan du fortsätta använda ExpressVPN fram till utgångsdatumet.
2. När din prenumeration snart löper ut, gå till https://portal.expressvpn.com/ och förnya din ExpressVPN-prenumeration.
3. Du kommer att kunna välja önskad betalningsmetod.
4. När betalningen är bekräftad kan du fortsätta använda ExpressVPN.

Efter att din nuvarande faktureringscykel är slut kommer du att faktureras direkt av ExpressVPN.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Lös betalningsproblem

ExpressVPN har inte tillgång till någon betalningsinformation för prenumerationer som köpts via Google Play. Lär dig hur du åtgärdar betalningsproblem i Google Play.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Återuppta en Play Store-prenumeration efter att ha avslutat den

Före utgångsdatumet (ExpressVPN fungerar fortfarande)

Om du har avslutat en gratis provperiod eller prenumeration från Play Store men ångrar dig innan kontots utgångsdatum kan du fortfarande prenumerera igen. Din nya prenumeration börjar gälla på utgångsdatumet för din avslutade prenumeration.

Innan du börjar, se till att du är inloggad på samma Google-konto i Play Store som du använde för din prenumeration.

1. Öppna Play Store-appen och tryck på din profil i det övre högra hörnet.
2. Tryck på Betalningar och prenumerationer.
3. Välj Prenumerationer.
4. Välj den ExpressVPN-app du använde för att ursprungligen köpa din prenumeration: ExpressVPN, ExpressKeys eller Identity Defender.
5. Tryck på Återuppta prenumeration i popup-fönstret.

Efter utgångsdatumet (ExpressVPN är inaktivt)

Om du har avslutat en gratis provperiod eller prenumeration från Play Store och utgångsdatumet har passerat kan du skaffa en ny prenumeration med samma inloggningsuppgifter. Din nya prenumeration börjar gälla omedelbart.

Om du fortfarande är inloggad i ExpressVPN-appen:

1. Öppna VPN-fliken.
2. Välj en prenumeration och tryck på Prenumerera.
3. Bekräfta köpet med dina Google-kontouppgifter eller biometrik.

Om du inte längre är inloggad på ExpressVPN-appen:

1. Öppna Play Store-appen och tryck på din profil i det övre högra hörnet. (Se till att du är inloggad på det Google-konto du använde för att registrera dig för din kostnadsfria provperiod eller prenumeration.)
2. Tryck på Betalningar och prenumerationer.
3. Välj Prenumerationer.
4. Välj den ExpressVPN-app du använde för att ursprungligen köpa din prenumeration: ExpressVPN, ExpressKeys eller Identity Defender.
5. Tryck på Återuppta prenumeration i popup-fönstret.

Om din prenumeration har upphört och du vill prenumerera igen via ExpressVPN+ istället (så att du kan faktureras direkt av ExpressVPN, inte Google Play), följ dessa instruktioner.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Pengarna-tillbaka-garanti (återbetalningar)

Prenumerationer som köpts via Google Play är inte berättigade till ExpressVPN:s 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Istället kan användare begära en återbetalning via Google Play, vilka utfärdas enbart av Google Play-supporten.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Avsluta en gratis provperiod eller prenumeration

Om du inte är nöjd med ExpressVPN kan du avbryta din gratis provperiod eller prenumeration via Google Play Store minst 24 timmar innan den kostnadsfria provperioden slutar eller nästa faktureringscykel börjar. Annars kommer du att fortsätta debiteras baserat på din prenumerationslängd.

Så här avbryter du din kostnadsfria provperiod eller prenumeration:

1. Öppna Play Store-appen på din enhet. (Se till att du är inloggad på det Google-konto du använde för att registrera dig för din kostnadsfria provperiod eller prenumeration.)
2. Tryck på din profilikon längst upp till höger.
3. Tryck på Betalning och prenumerationer > Prenumerationer.
4. Välj ExpressVPN.
5. Tryck på Avsluta prenumeration.

Du kommer fortfarande att kunna använda din gratis provperiod eller prenumeration på ExpressVPN fram till den sista dagen av den kostnadsfria provperioden eller den sista dagen av din prenumeration.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen