Om kjøp av ExpressVPN via Google Play Store

Denne veiledningen forklarer hvordan ExpressVPN-abonnementer kjøpt via Google Play fungerer, hvilke vilkår som gjelder for prøveperioden og hvordan du avslutter abonnementet eller oppdaterer betalingsopplysningene dine.

Merk: Følgende gjelder abonnementer kjøpt via Google Play, inkludert gjennom appene ExpressVPN, ExpressKeys, eller Identity Defender (kun USA). Hvis du kjøpte abonnementet via ExpressVPNs nettsted, kan du følge disse instruksjonene.

Generell informasjon om abonnement kjøpt via Google Play

For å kjøpe abonnement i appen må du ha Android 7.0 eller nyere. Se hvordan du oppdaterer Android-versjon.

Når abonnementet ditt starter, blir du belastet og fakturert av Google Play, ikke av ExpressVPN, i henhold til abonnementet du har valgt (ukentlig, månedlig eller årlig). Faktureringen fortsetter til du avslutter abonnementet senest 24 timer før neste faktureringsperiode starter.

Noen ExpressVPN-abonnementer i Google Play Store inkluderer en gratis prøveversjon. Hvis abonnementet ditt inkluderer en gratis prøveperiode, starter abonnementet når prøveperioden er over. Du kan kun registrere deg for en gratis prøveperiode én gang. Prøveperioden er tilgjengelig i appen som er lastet ned via Google Play Store, og krever en gyldig betalingsmetode.

Hvis du ikke lenger ønsker å bruke ExpressVPN etter at prøveperioden er over, må du avslutte senest 24 timer før utløpsdatoen.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for å få hjelp.

Tilbake til toppen

Vilkår for gratis prøveperioder og abonnementer

En gratis prøveperiode eller et abonnement kjøpt via Google Play:

• Gir deg tilgang til ExpressVPN-appen på Windows, Mac, Android, iOS, Linux, rutere og utvalgte strømmeenheter.
• Gir tilgang til ExpressVPNs cybersikkerhetspakke. Hvilke apper som inngår i pakken avhenger av hvorvidt du velger Advanced- eller Pro-abonnementet.
• Gir tilgang til ExpressVPN+-portalen, et kontrollpanel der du kan administrere alle appene og tjenestene dine på ett sted.
• Lar deg koble til ExpressVPN på opptil 14 enheter samtidig.
• Omfattes ikke av ExpressVPNs 30-dagers pengene-tilbake-garanti. Du kan likevel ha rett på refusjon, men det avgjøres utelukkende av Google Plays kundestøtte.
• Faktureres av Google Play Store i din lokale valutay.
• Gir ikke tilgang til vårt verveprogram.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for å få hjelp.

Tilbake til toppen

Slik oppdaterer du fakturainformasjon eller betalingsmetode

Jeg ønsker fortsatt å bli fakturert via Google Play, men bruke en annen betalingsmetode.

Hvis du vil bli fakturert via Google Play med en annen betalingsmetode, kan du lese mer om hvordan du kan legge til, fjerne eller endre betalingsmetode.

Jeg vil bli fakturert direkte, og ikke via Google Play (kredittkort, PayPal osv.)

Hvis du vil bli fakturert direkte via ExpressVPN, og ikke Google Play:

1. Avslutt abonnementet ditt i Play Store-appen, senest 24 timer før neste fakturaperiode starter. Etter at du har avsluttet, kan du fortsette å bruke ExpressVPN frem til utløpsdatoen.
2. Når abonnementet er i ferd med å utløpe, går du til https://portal.expressvpn.com/ der du kan fornye ExpressVPN-abonnementet ditt.
3. Du vil kunne velge ønsket betalingsmetode.
4. Når betalingen er bekreftet, kan du fortsette å bruke ExpressVPN.

Etter at gjeldende fakturaperiode er over, blir du fakturert direkte via ExpressVPN.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for å få hjelp.

Tilbake til toppen

Løs betalingsproblemer

ExpressVPN har ikke tilgang til betalingsinformasjon om abonnementer kjøpt via Google Pla. Se hvordan du løser betalingsproblemer i Google Play

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for å få hjelp.

Tilbake til toppen

Gjenaktiver et Play Store-abonnement etter kansellering

Før utløpsdatoen (ExpressVPN er fortsatt aktivt)

Hvis du har avsluttet en gratis prøveversjon eller abonnement fra Play Store, men ombestemmer deg før utløpsdatoen, kan du fortsatt abonnere på nytt. Det nye abonnementet starter når det forrige utløper.

Før du starter, bør du sørge for at du er logget inn på samme Google-konto i Play Store som da du tegnet abonnementet.

1. Åpne Play Store-appen og trykk på profilen din i øvre høyre hjørne.
2. Trykk på Betaling og abonnementer.
3. Velg Abonnementer.
4. Velg ExpressVPN-appen du brukte da du kjøpte abonnementet: ExpressVPN, ExpressKeys eller Identity Defender.
5. Trykk på Abonner på nytt i popup-vinduet.

Etter utløpsdatoen (ExpressVPN er ikke lenger aktivt)

Hvis du har avsluttet en gratis prøveperiode eller abonnement via Google Play, og utløpsdatoen er passert, kan du opprette et nytt abonnement med de samme innloggingsopplysningene. Det nye abonnementet starter umiddelbart.

Hvis du fremdeles er logget inn på ExpressVPN-appen:

1. Åpne VPN-fanen.
2. Velg et abonnement og trykk på Abonner.
3. Bekreft kjøpet med Google-kontoen din eller bruk biometri.

Hvis du ikke lenger er logget inn på ExpressVPN-appen:

1. Åpne Play Store-appen og trykk på profilen din i øvre høyre hjørne. (Sørg for at du er logget inn på Google-kontoen du brukte da du startet prøveperioden eller kjøpte abonnement.)
2. Trykk på Betaling og abonnementer.
3. Velg Abonnementer.
4. Velg ExpressVPN-appen du brukte da du kjøpte abonnementet: ExpressVPN, ExpressKeys eller Identity Defender.
5. Trykk på Abonner på nytt i popup-vindue.

Hvis abonnementet ditt er avsluttet og du vil gjenaktivere det via ExpressVPN+-portalen i stedet (slik at du kan bli fakturert direkte via ExpressVPN, og ikke Google Play), kan du følge disse instruksjonene.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for å få hjelp.

Tilbake til toppen

Pengene-tilbake-garanti (refusjoner)

Abonnementer kjøpt via Google Play omfattes ikke av ExpressVPNs 30-dagers pengene-tilbake-garanti. I stedet kan brukere be om refusjon via Google Play. Slik refusjon utstedes etter Google Plays eget skjønn.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for å få hjelp.

Tilbake til toppen

Avslutt gratis prøveperiode eller abonnement

Hvis du ikke er fornøyd med ExpressVPN, kan du avslutte prøveperioden eller abonnementet ditt via Google Play Store senest 24 timer før prøveperioden er over eller neste fakturaperiode starter. Ellers blir du fakturert i henhold til abonnementsperioden du har valgt.

Slik avslutter du en gratis prøveperiode eller abonnement :

1. Åpne Play Store på enheten din. (Sørg for at du er logget inn på Google-kontoen du brukte da du startet prøveperioden eller kjøpte abonnement.)
2. Trykk på profilikonet ditt øverst til høyret.
3. Trykk på Betaling og abonnementer > Abonnementer.
4. Velg ExpressVPN.
5. Trykk på Avslutt abonnement.

Du kan fortsatt bruke ExpressVPNs gratis prøveperiode eller abonnementet ditt frem til den siste dagen av prøveperioden eller abonnementsperioden.

Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for å få hjelp.

Tilbake til toppen