W niniejszym przewodniku wyjaśniono, jak działają subskrypcje ExpressVPN w aplikacji w serwisie Google Play, przedstawiono warunki bezpłatnego okresu próbnego oraz opisano, jak anulować subskrypcję i zaktualizować dane dotyczące płatności.
Uwaga: Poniższe informacje dotyczą subskrypcji zakupionych w Google Play, w tym za pośrednictwem aplikacji ExpressVPN, ExpressKeys, lub Identity Defender (tylko w USA). Jeśli zakupiłeś subskrypcję na stronie ExpressVPN, możesz zapoznać się z tymi instrukcjami.
Przejdź do…
Ogólne informacje na temat subskrypcji w aplikacji Google Play
Jak zaktualizować informacje rozliczeniowe lub metody płatności
Jak rozwiązać problemy z płatnością
Ponowne wykupienie subskrypcji w Sklepie Play po jej anulowaniu
Gwarancja zwrotu pieniędzy (zwroty)
Anulowanie bezpłatnego okresu próbnego lub subskrypcji
Ogólne informacje na temat zakupu subskrypcji w aplikacji Google Play
Aby kupić subskrypcję w aplikacji, musisz mieć system Android 7.0 lub nowszy. Dowiedz się, jak zaktualizować wersję Androida.
Po rozpoczęciu subskrypcji zostaniesz obciążony opłatą przez Google Play, a nie przez ExpressVPN, w oparciu o Twój plan subskrypcji (tygodniowy, miesięczny lub roczny). Rozliczenie będzie kontynuowane, chyba że anulujesz subskrypcję co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem następnego cyklu rozliczeniowego.
Niektóre plany ExpressVPN w sklepie Google Play obejmują bezpłatny okres próbny. Jeśli Twój plan obejmuje bezpłatny okres próbny, Twoja subskrypcja rozpocznie się po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. Możesz zarejestrować się na bezpłatny okres próbny tylko raz. Bezpłatny okres próbny jest dostępny w aplikacji pobranej za pośrednictwem sklepu Google Play z ważną formą płatności.
Jeśli nie chcesz już korzystać z ExpressVPN po bezpłatnej wersji próbnej, anuluj co najmniej 24 godziny przed datą wygaśnięcia.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Warunki bezpłatnych okresów próbnych lub płatnych subskrypcji
Płatna subskrypcja lub bezpłatny okres próbny zakupiony za pośrednictwem Google Play:
- Umożliwia korzystanie z aplikacji ExpressVPN w systemach Windows, Mac, Android, iOS, Linux, routerach i wybranych urządzeniach streamingowych.
- Zapewnia dostęp do pakietu cyberbezpieczeństwa ExpressVPN. Dołączone aplikacje w pakiecie zależą od tego, czy subskrybujesz plan Advanced, czy Pro.
- Zapewnia dostęp do portalu ExpressVPN+, centralnego węzła, w którym możesz zarządzać wszystkimi swoimi aplikacjami i usługami w jednym miejscu.
- Umożliwia połączenie się z ExpressVPN na maksymalnie 14 urządzeniach jednocześnie.
- Nie jest objęty 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy ExpressVPN. Zwroty mogą być nadal dostępne, ale wyłącznie za pośrednictwem i według uznania działu wsparcia Google Play.
- Jest rozliczany przez sklep Google Play w Twojej lokalnej walucie.
- Nie kwalifikuje się do programu nagród poleć znajomego.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Jak zaktualizować informacje rozliczeniowe lub metody płatności
Chcę, aby rozliczenia odbywały się za pośrednictwem Google Play, ale za pomocą innej formy płatności.
Jeśli chcesz, aby rozliczenia odbywały się w Sklepie Play za pomocą innej formy płatności, dowiedz się, jak dodać, usunąć lub edytować formę płatności.
Chcę otrzymywać płatności bezpośrednio, a nie przez Google Play (karta kredytowa, PayPal itp.)
Jeśli chcesz być rozliczany bezpośrednio przez ExpressVPN, a nie przez Google Play:
- W aplikacji Play Store anuluj subskrypcję (co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem następnego cyklu rozliczeniowego). Po anulowaniu możesz nadal korzystać z ExpressVPN do daty wygaśnięcia.
- Gdy Twoja subskrypcja wkrótce wygaśnie, przejdź na stronę https://portal.expressvpn.com/ i odnów subskrypcję ExpressVPN.
- Będzie można wybrać inną metodę płatności.
- Po potwierdzeniu płatności możesz nadal korzystać z ExpressVPN.
Po zakończeniu bieżącego cyklu rozliczeniowego obciążymy Cię bezpośrednio za pośrednictwem ExpressVPN.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Jak rozwiązać problemy z płatnością
ExpressVPN nie ma dostępu do żadnych informacji o płatnościach za subskrypcje zakupione za pośrednictwem Google Play. Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z płatnościami w Google Play.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Ponownie zakup subskrypcję w sklepie Play Store po anulowaniu
Przed upływem daty ważności (ExpressVPN nadal działa)
Jeśli anulowałeś bezpłatną wersję próbną lub subskrypcję App Store, ale zmieniłeś zdanie przed datą wygaśnięcia konta, nadal możesz wznowić subskrypcję. Twoja nowa subskrypcja rozpocznie się w dniu wygaśnięcia anulowanej subskrypcji.
Zanim zaczniesz, upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto Google w Sklepie Play, którego użyłeś do subskrypcji.
- Otwórz aplikację Play Store i kliknij swój profil w prawym górnym rogu.
- Kliknij Płatności i subskrypcje.
- Wybierz subskrypcje.
- Wybierz aplikację ExpressVPN, której użyto do pierwotnego zakupu subskrypcji: ExpressVPN, ExpressKeys lub Identity Defender.
- Kliknij Ponownie subskrybuj w wyskakującym okienku.
Po upływie daty ważności (ExpressVPN jest nieaktywny)
Jeśli anulowałeś bezpłatną wersję próbną lub subskrypcję w Google Play, a termin ważności już minął, możesz wykupić nową subskrypcję, korzystając z tych samych danych logowania. Twoja nowa subskrypcja rozpocznie się natychmiast.
Jeśli nadal jesteś zalogowany w aplikacji ExpressVPN:
- Otwórz kartę VPN.
- Wybierz subskrypcję i kliknij Subskrybuj.
- Potwierdź zakup za pomocą danych logowania konta Google lub danych biometrycznych.
Jeśli nie jesteś już zalogowany w aplikacji ExpressVPN:
- Otwórz aplikację Play Store i kliknij swój profil w prawym górnym rogu. (Upewnij się, że jesteś zalogowany na konto Google, którego użyłeś do zarejestrowania się na bezpłatny okres próbny lub subskrypcję.)
- Kliknij Płatności i subskrypcje.
- Wybierz subskrypcje.
- Wybierz aplikację ExpressVPN, której użyto do pierwotnego zakupu subskrypcji: ExpressVPN, ExpressKeys lub Identity Defender.
- Kliknij Ponownie subskrybuj w wyskakującym okienku.
Jeśli Twoja subskrypcja dobiegła końca i chcesz wznowić subskrypcję za pośrednictwem portalu ExpressVPN+ (dzięki czemu będziesz rozliczany bezpośrednio przez ExpressVPN, a nie od Google Play), postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Gwarancja zwrotu pieniędzy (zwroty pieniędzy)
Subskrypcje zakupione za pośrednictwem Google Play nie kwalifikują się do 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy ExpressVPN. Użytkownicy mogą natomiast żądać zwrotu pieniędzy za pośrednictwem Google Play, co jest procedowane wyłącznie według uznania Działu wsparcia Google Play.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Jak anulować bezpłatny okres próbny lub subskrypcję
Jeśli nie jesteś zadowolony z ExpressVPN, możesz anulować bezpłatny okres próbny lub subskrypcję za pośrednictwem sklepu Google Play co najmniej 24 godziny przed zakończeniem bezpłatnego okresu próbnego lub rozpoczęciem następnego cyklu rozliczeniowego. W przeciwnym razie nadal będziesz rozliczany na podstawie okresu trwania planu subskrypcji.
Aby anulować bezpłatny okres próbny lub subskrypcję:
- Otwórz aplikację Play Store na swoim urządzeniu. (Upewnij się, że jesteś zalogowany na konto Google, którego użyłeś do zarejestrowania się na bezpłatny okres próbny lub subskrypcję.)
- Dotknij ikony swojego profilu w prawym górnym rogu.
- Kliknij Płatności i subskrypcje > Subskrypcje.
- Wybierz ExpressVPN.
- Kliknij Anuluj subskrypcję.
Nadal będziesz mógł korzystać z bezpłatnej wersji próbnej lub subskrypcji ExpressVPN do ostatniego dnia bezpłatnej wersji próbnej, lub ostatniego dnia subskrypcji.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.