このガイドでは、Google PlayでのExpressVPNのアプリ内課金によるサブスクリプションの仕組み、無料トライアルの利用条件、サブスクリプションの解約方法、支払い情報の更新方法について説明します。
注:以下の内容は、ExpressVPN、ExpressKeys、またはIdentity Defender(米国限定)アプリを通じた購入を含め、Google Playで購入したサブスクリプションに適用されます。ExpressVPNのウェブサイトでサブスクリプションを購入した場合は、こちらの手順をご覧ください。
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Google Playのアプリ内課金によるサブスクリプションの基本情報
請求情報または支払い方法を更新する
支払いに関する問題を解決する
解約後にPlay ストアのサブスクリプションを再登録する
返金保証(返金)
無料トライアルまたはサブスクリプションを解約する
Google Playのアプリ内課金によるサブスクリプションの基本情報
アプリ内でサブスクリプションを購入するには、Android 7.0以降を搭載した端末が必要です。Androidのバージョンを更新する方法をご確認ください。
サブスクリプションの開始後は、ご契約のプラン(週払い、月払い、年払い)に応じて、ExpressVPNではなくGoogle Playから料金が請求されます。次回の請求期間が始まる24時間前までに解約しない限り、サブスクリプションは自動的に更新され、請求が継続します。
Google Play ストアで提供されているExpressVPNの一部のプランには、無料トライアルが含まれます。対象プランでは、無料トライアルの終了後に有料サブスクリプションが開始されます。無料トライアルを利用できるのは1回限りです。有効な支払い方法を登録し、Google Play ストアからダウンロードしたアプリ内でお申し込みください。
無料トライアル終了後にExpressVPNを継続利用しない場合は、有効期限の24時間前までに解約してください。
サポートが必要ですか? すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
無料トライアルおよび有料サブスクリプションの利用条件
Google Play経由で購入した有料サブスクリプションまたは無料トライアルには、以下の条件が適用されます。
- Windows、Mac、Android、iOS、Linux、ルーター、一部のストリーミングデバイスでExpressVPNアプリを利用できます。
- ExpressVPNのサイバーセキュリティスイートを利用できます。利用できるバンドルアプリは、アドバンスプランまたはプロプランのいずれを契約しているかによって異なります。
- すべてのアプリとサービスをまとめて管理できる一元管理画面、ExpressVPN+ポータルを利用できます。
- 最大14台のデバイスでExpressVPNに同時接続できます。
- ExpressVPNの30日間返金保証は適用されません。ただし、Google Playサポートの判断により、同サポートを通じて返金を受けられる場合があります。
- 料金はGoogle Play ストアから現地通貨で請求されます。
- 友達紹介特典プログラムは利用できません。
サポートが必要ですか? すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
請求情報または支払い方法を更新する
Google Play経由の請求を継続し、支払い方法だけを変更したい場合
Play ストアで別の支払い方法を使用する場合は、支払い方法の追加、削除、編集手順をご確認ください。
Google Play経由ではなく、ExpressVPNから直接支払いたい場合(クレジットカード、PayPalなど)
Google Play経由の請求からExpressVPNによる直接請求へ切り替えるには、以下の手順に従ってください。
- Play ストアアプリで、サブスクリプションを解約します。次回の請求期間が始まる24時間前までに手続きを完了してください。解約後も、有効期限まではExpressVPNを引き続き利用できます。
- サブスクリプションの有効期限が近づいたら、https://portal.expressvpn.com/にアクセスし、ExpressVPNのサブスクリプションを更新します。
- ご希望の支払い方法を選択します。
- 支払いが確認されると、ExpressVPNを引き続き利用できます。
現在の請求期間が終了した後は、ExpressVPNから直接料金が請求されます。
サポートが必要ですか? すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
支払いに関する問題を解決する
ExpressVPNでは、Google Play経由で購入されたサブスクリプションの支払い情報を確認できません。Google Playで発生した支払いの問題を解決する方法をご確認ください。
サポートが必要ですか? すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
解約後にPlay ストアのサブスクリプションを再登録する
有効期限前(ExpressVPNを利用できる場合)
Play ストアで無料トライアルまたはサブスクリプションを解約した後でも、アカウントの有効期限前であれば再登録できます。新しいサブスクリプションは、解約済みサブスクリプションの有効期限日に開始されます。
手続きを始める前に、サブスクリプションの購入時に使用したGoogleアカウントでPlay ストアにログインしていることを確認してください。
- Play ストアアプリを開き、画面右上のプロフィールアイコンをタップします。
- Payments & Subscriptions(お支払いと定期購入)をタップします。
- Subscriptions(定期購入)を選択します。
- サブスクリプションを購入したExpressVPNアプリ(ExpressVPN、ExpressKeys、Identity Defenderのいずれか)を選択します。
- 表示されたポップアップで、もう一度Resubscribe(再登録)をタップします。
有効期限後(ExpressVPNを利用できない場合)
Play ストアで無料トライアルまたはサブスクリプションを解約し、すでに有効期限が過ぎている場合でも、同じアカウント情報を使用して新しいサブスクリプションを購入できます。新しいサブスクリプションは購入後すぐに開始されます。
ExpressVPNアプリにログインしたままの場合:
- VPNタブを開きます。
- サブスクリプションを選択し、Subscribe(登録)をタップします。
- Googleアカウントの認証情報または生体認証を使用して、購入を確定します。
ExpressVPNアプリからログアウトしている場合:
- Play ストアアプリを開き、画面右上のプロフィールアイコンをタップします。(無料トライアルまたはサブスクリプションの登録時に使用したGoogleアカウントでログインしていることを確認してください。)
- Payments & Subscriptions(お支払いと定期購入)をタップします。
- Subscriptions(定期購入)を選択します。
- サブスクリプションを購入したExpressVPNアプリ(ExpressVPN、ExpressKeys、Identity Defenderのいずれか)を選択します。
- 表示されたポップアップで、もう一度Resubscribe(再登録)をタップします。
サブスクリプション終了後、Google PlayではなくExpressVPNから直接請求されるようにExpressVPN+ポータルから再登録する場合は、こちらの手順に従ってください。
サポートが必要ですか? すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
返金保証(返金)
Google Play経由で購入したサブスクリプションには、ExpressVPNの30日間返金保証は適用されません。返金を希望する場合は、Google Playを通じて申請してください。返金の可否は、Google Playサポートの判断に委ねられます。
サポートが必要ですか? すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
無料トライアルまたはサブスクリプションを解約する
ExpressVPNの利用を継続しない場合は、無料トライアルの終了または次回の請求期間が始まる24時間前までに、Google Play ストアから無料トライアルまたはサブスクリプションを解約してください。期限までに解約しない場合は、ご契約のプラン期間に応じて請求が継続されます。
無料トライアルまたはサブスクリプションを解約するには:
- デバイスでPlay ストアアプリを開きます。(無料トライアルまたはサブスクリプションの登録時に使用したGoogleアカウントでログインしていることを確認してください。)
- 画面右上のプロフィールアイコンをタップします。
- Payment & subscriptions(お支払いと定期購入)> Subscriptions(定期購入)をタップします。
- ExpressVPNを選択します。
- Cancel subscription(定期購入を解約)をタップします。
解約後も、無料トライアルまたはサブスクリプションの最終日まではExpressVPNを引き続き利用できます。
サポートが必要ですか? すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。