Les achats intégrés ExpressVPN via le Google Play Store

Ce guide explique le fonctionnement des abonnements intégrés ExpressVPN via Google Play, présente les conditions générales de l’essai gratuit et explique comment annuler votre abonnement et mettre à jour vos informations de paiement.

Remarque: Ce qui suit s’applique aux abonnements achetés via Google Play, y compris par l’intermédiaire des applications ExpressVPN, ExpressKeys, ou Identity Defender (États-Unis uniquement). Si vous avez acheté votre abonnement sur le site web d’ExpressVPN, consultez ces instructions.

Informations générales sur les abonnements intégrés Google Play

Pour acheter un abonnement dans l’application, vous devez disposer d’Android 7.0 ou d’une version ultérieure. Découvrez comment mettre à jour votre version d’Android.

Lorsque votre abonnement débute, les frais vous sont facturés par Google Play, et non par ExpressVPN, selon votre formule d’abonnement (hebdomadaire, mensuelle ou annuelle). La facturation se poursuit automatiquement, sauf si vous annulez votre abonnement au moins 24 heures avant le début du prochain cycle de facturation.

Certaines formules ExpressVPN disponibles sur le Google Play Store incluent un essai gratuit. Si votre formule comprend un essai gratuit, votre abonnement commencera à la fin de cet essai. Vous ne pouvez bénéficier de l’essai gratuit qu’une seule fois. L’essai gratuit est disponible dans l’application téléchargée via le Google Play Store avec un moyen de paiement valide.

Si vous ne souhaitez plus utiliser ExpressVPN après l’essai gratuit, annulez au moins 24 heures avant la date d’expiration.

Besoin d’aide ? Contactez l’équipe d’assistance d’ExpressVPN pour obtenir une aide immédiate.

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Conditions générales des essais gratuits et des abonnements payants

Un abonnement payant ou un essai gratuit acheté via Google Play :

• Vous permet d’utiliser l’application ExpressVPN sur Windows, Mac, Android, iOS, Linux, les routeurs et certains appareils de streaming.
• Vous donne accès à la suite de cybersécurité d’ExpressVPN. Les applications incluses dépendent de votre abonnement au forfait Avancé ou Pro.
• Vous donne accès au portail ExpressVPN+, un espace centralisé où vous pouvez gérer toutes vos applications et tous vos services au même endroit.
• Vous permet de vous connecter à ExpressVPN sur jusqu’à 14 appareils simultanément.
• N’est pas couvert par la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours d’ExpressVPN. Des remboursements peuvent néanmoins être accordés, uniquement via et à la seule discrétion du support Google Play.
• Est facturé par le Google Play Store dans votre devise locale.
• N’est pas éligible au programme de récompenses de parrainage.

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Mettre à jour les informations de facturation ou les moyens de paiement

Je souhaite être facturé via Google Play, mais avec un autre moyen de paiement.

Si vous souhaitez être facturé via le Play Store avec un autre moyen de paiement, découvrez comment ajouter, supprimer ou modifier votre moyen de paiement.

Je souhaite être facturé directement, et non via Google Play (carte bancaire, PayPal, etc.)

Si vous souhaitez être facturé directement par ExpressVPN et non via Google Play :

1. Dans l’application Play Store, annulez votre abonnement (au moins 24 heures avant le début de votre prochain cycle de facturation). Après l’annulation, vous pourrez continuer à utiliser ExpressVPN jusqu’à la date d’expiration.
2. Lorsque votre abonnement est sur le point d’expirer, rendez-vous sur https://portal.expressvpn.com/ net renouvelez votre abonnement ExpressVPN.
3. Vous pourrez sélectionner le moyen de paiement de votre choix.
4. Une fois le paiement confirmé, vous pourrez continuer à utiliser ExpressVPN.

À la fin de votre cycle de facturation actuel, vous serez facturé directement par ExpressVPN.

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Résoudre les problèmes de paiement

ExpressVPN n’a accès à aucune information de paiement concernant les abonnements achetés via Google Play. Découvrez comment résoudre les problèmes de paiement sur Google Play.

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Se réabonner à un abonnement Play Store après l’avoir annulé

Avant la date d’expiration (ExpressVPN est toujours actif)

Si vous avez annulé un essai gratuit ou un abonnement depuis le Play Store mais changez d’avis avant la date d’expiration du compte, vous pouvez toujours vous réabonner. Votre nouvel abonnement commencera à la date d’expiration de l’abonnement annulé.

Avant de commencer, assurez-vous d’être connecté au même compte Google dans le Play Store que celui utilisé pour votre abonnement.

1. Ouvrez l’application Play Store et appuyez sur votre profil dans le coin supérieur droit.
2. Appuyez sur Paiements et abonnements.
3. Sélectionnez Abonnements.
4. Sélectionnez l’application ExpressVPN que vous avez utilisée initialement pour acheter votre abonnement : ExpressVPN, ExpressKeys ou Identity Defender.
5. Appuyez de nouveau sur Se réabonner dans la fenêtre contextuelle.

Après la date d’expiration (ExpressVPN est inactif)

Si vous avez annulé un essai gratuit ou un abonnement depuis le Play Store et que la date d’expiration est passée, vous pouvez souscrire un nouvel abonnement avec les mêmes identifiants. Votre nouvel abonnement commencera immédiatement.

Si vous êtes toujours connecté à l’application ExpressVPN :

1. Ouvrez l’onglet VPN.
2. Choisissez un abonnement et appuyez sur S’abonner.
3. Confirmez l’achat avec les identifiants de votre compte Google ou vos données biométriques.

Si vous n’êtes plus connecté à l’application ExpressVPN :

1. Ouvrez l’application Play Store et appuyez sur votre profil dans le coin supérieur droit. (Assurez-vous d’être connecté au compte Google que vous avez utilisé pour vous inscrire à votre essai gratuit ou à votre abonnement.)n
2. Appuyez sur Paiements et abonnements.
3. Sélectionnez Abonnements.
4. Sélectionnez l’application ExpressVPN que vous avez utilisée initialement pour acheter votre abonnement : ExpressVPN, ExpressKeys ou Identity Defender.
5. Appuyez de nouveau sur Se réabonner dans la fenêtre contextuelle.

Si votre abonnement a pris fin et que vous souhaitez vous réabonner via le portail ExpressVPN+ à la place (afin d’être facturé directement par ExpressVPN et non par Google Play), suivez ces instructions.

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Garantie satisfait ou remboursé (remboursements)

Les abonnements achetés via Google Play ne sont pas éligibles à la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours d’ExpressVPN. Les utilisateurs peuvent toutefois demander un remboursement via Google Play, lequel est accordé uniquement à la discrétion du support Google Play.

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Annuler un essai gratuit ou un abonnement

Si ExpressVPN ne vous satisfait pas, vous pouvez annuler votre essai gratuit ou votre abonnement via le Google Play Store au moins 24 heures avant la fin de l’essai gratuit ou avant le début du prochain cycle de facturation. Dans le cas contraire, vous continuerez à être facturé selon la durée de votre abonnement.

Pour annuler votre essai gratuit ou votre abonnement:

1. Ouvrez l’application Play Store sur votre appareil. (Assurez-vous d’être connecté au compte Google que vous avez utilisé pour vous inscrire à votre essai gratuit ou à votre abonnement.)
2. Appuyez sur l’icône de votre profil en haut à droite.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements > Abonnements.
4. Sélectionnez ExpressVPN.
5. Appuyez sur Annuler l’abonnement.

Vous pourrez toujours utiliser votre essai gratuit ou votre abonnement ExpressVPN jusqu’au dernier jour de l’essai gratuit ou jusqu’au dernier jour de votre abonnement.

Besoin d’aide ? Contactez l’équipe d’assistance d’ExpressVPN pour obtenir une aide immédiate.

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