In deze handleiding lees je alles over hoe in-app-abonnementen via Google Play voor ExpressVPN werken, welke voorwaarden gelden voor de gratis proefperiode en hoe je je abonnement kunt opzeggen of je betaalgegevens kunt wijzigen.
Opmerking: Het onderstaande is van toepassing op abonnementen die via Google Play zijn aangeschaft, waaronder abonnementen die zijn gekocht via de apps van ExpressVPN, ExpressKeys, of Identity Defender (alleen de VS). Heb je je abonnement via de website van ExpressVPN gekocht? Raadpleeg dan deze instructies.
Ga naar…
Algemene informatie over Google Play in-app-abonnementen
Betaalgegevens of -methoden bijwerken
Problemen met betalingen oplossen
Opnieuw abonneren via de Play Store na opzegging
Geld-terug-garantie (restituties)
Gratis proefperiode of abonnement opzetten
Algemene informatie over Google Play in-app-abonnementen
Om een abonnement via de app af te sluiten, heb je Android 7.0 of hoger nodig. Lees hoe je je Android-versie kunt bijwerken.
Wanneer je abonnement start, word je gefactureerd door Google Play en niet door ExpressVPN, op basis van je gekozen abonnement (wekelijks, maandelijks of jaarlijks). De facturering loopt door totdat je het abonnement uiterlijk 24 uur vóór de volgende factureringsperiode opzegt.
Sommige ExpressVPN-abonnementen via de Google Play Store bevatten een gratis proefperiode. Als je abonnement een gratis proefperiode bevat, start je abonnement pas nadat deze proefperiode is afgelopen. Je kunt je slechts één keer aanmelden voor de gratis proefperiode. De proefperiode is beschikbaar via de app die is gedownload uit de Google Play Store met een geldige betaalmethode.
Wil je na de gratis proefperiode geen gebruik meer maken van ExpressVPN? Zeg dan je abonnement minimaal 24 uur vóór de vervaldatum op.
Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.
Voorwaarden van gratis proefperiodes of betaalde abonnementen
Een betaald abonnement of gratis proefperiode via Google Play:
- geeft je toegang tot de ExpressVPN-app op Windows, Mac, Android, iOS, Linux, routers en bepaalde streamapparaten.
- geeft toegang tot het cybersecuritypakket van ExpressVPN, afhankelijk van of je een Advanced- of Pro-abonnement hebt.
- geeft toegang tot de ExpressVPN+-portal, een centraal beheerportaal voor al je apps en diensten.
- maakt het mogelijk om ExpressVPN te gebruiken op maximaal 14 apparaten tegelijk.
- wordt niet ondersteund door ExpressVPN’s 30-daagse geld-terug-garantiearantee. Eventuele restituties kunnen uitsluitend door Google Play Support worden verleend.
- wordt gefactureerd via de Google Play Store in je lokale valuta.
- komt niet in aanmerking voor verwijs een vriend-programma.
Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.
Betaalgegevens of -methoden bijwerken
Ik wil via Google Play worden gefactureerd, maar met een andere betaalmethode.
Als je via de Play Store wilt blijven betalen maar een andere betaalmethode wilt gebruiken, lees dan hoe je een betaalmethode kunt toevoegen, verwijderen of wijzigen.
Ik wil rechtstreeks door ExpressVPN worden gefactureerd (creditcard, PayPal, enz.)
Wil je voortaan rechtstreeks door ExpressVPN worden gefactureerd in plaats van via Google Play? Volg dan deze stappen:
- Zeg je abonnement op in de Play Store (minimaal 24 uur vóór de volgende factureringscyclus). Je kunt ExpressVPN daarna blijven gebruiken tot de vervaldatum.
- Wanneer je abonnement bijna afloopt, ga je naar https://portal.expressvpn.com/ en verleng je je ExpressVPN-abonnement
- Kies je gewenste betaalmethode.
- Zodra de betaling is bevestigd, kun je ExpressVPN blijven gebruiken.
Na afloop van je huidige factureringsperiode word je rechtstreeks door ExpressVPN gefactureerd.
Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.
Problemen met betalingen oplossen
ExpressVPN heeft geen toegang tot betaalgegevens van abonnementen die via Google Play zijn aangeschaft. Volg de instructies van Google Play om betalingsproblemen op te lossen.
Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.
Opnieuw abonneren via de Play Store na opzegging
Vóór de vervaldatum (ExpressVPN is nog actief)
Heb je je abonnement via de Play Store opgezegd, maar besluit je vóór de vervaldatum opnieuw activeren? Dan kun je je opnieuw abonneren. Je nieuwe abonnement gaat automatisch in zodra het eerder opgezegde abonnement afloopt.
Zorg ervoor dat je bent ingelogd met hetzelfde Google-account als waarmee je je abonnement oorspronkelijk hebt afgesloten.
- Open de Play Store-app en tik op je profiel rechtsboven.
- Tik op Betalingen en abonnementen.
- Selecteer Abonnementen.
- Selecteer de app waarmee je het abonnement hebt gekocht: ExpressVPN, ExpressKeys of Identity Defender.
- Tik op Opnieuw abonneren in de pop-up.p.
Na de vervaldatum (ExpressVPN is niet meer actief)
Als je een gratis proefperiode of abonnement via Google Play hebt opgezegd en de vervaldatum is verstreken, kun je met dezelfde accountgegevens een nieuw abonnement afsluiten. Je nieuwe abonnement gaat direct in.
Als je nog bent ingelogd in de ExpressVPN-app:
- Open het VPN-tabblad.
- Kies een abonnement en tik op Abonneren.
- Bevestig de aankoop met je Google-account of biometrische verificatie.
Als je niet meer bent ingelogd in de ExpressVPN-app:
- Open de Google Play-app en tik op je profiel rechtsboven (zorg dat je bent ingelogd met het juiste Google-account).
- Tik op Betalingen en abonnementen.
- Kies Abonnementen.
- Selecteer de app waarmee je het abonnement hebt gekocht: ExpressVPN, ExpressKeys of Identity Defender.
- Tik op Opnieuw abonneren in de pop-up.
Als je abonnement is verlopen en je liever opnieuw een abonnement afsluit via de ExpressVPN+-portal (zodat je rechtstreeks door ExpressVPN wordt gefactureerd en niet via Google Play), volg dan deze instructies.
Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.
Geld-terug-garantie (restituties)
Abonnementen die via Google Play zijn aangeschaft, komen niet in aanmerking voor de 30-daagse geld-terug-garantie van ExpressVPN. In plaats daarvan kunnen gebruikers een restitutieverzoek indienen via Google Play, dat uitsluitend door Google Play Support.
Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.
Gratis proefperiode of abonnement opzeggen
Als je niet tevreden bent met ExpressVPN, kun je je gratis proefperiode of abonnement via Google Play opzeggen. Doe dit minimaal 24 uur voordat de proefperiode afloopt of voordat de volgende factureringsperiode begint. Anders worden er automatisch opnieuw kosten in rekening gebracht volgens de looptijd van je abonnement.
Opzeggen via de Play Store:
- Open de Play Store-app op je apparaat (zorg dat je bent ingelogd met het juiste Google-account).
- Tik op je profiel rechtsboven.
- Tik op Betalingen en Abonnementen > Abonnementen.
- Selecteer ExpressVPN.
- Tik op Abonnement opzeggen.
Je kunt je gratis proefperiode of abonnement van ExpressVPN blijven gebruiken tot de laatste dag van de proefperiode of tot de vervaldatum van je abonnement.
Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.