Im nachfolgenden Leitfaden erfahren Sie, wie die In-App-Abonnements von ExpressVPN über Google Play funktionieren. Sie lernen, welche Bedingungen für die kostenlose Testphase gelten und wie Sie Ihr Abonnement kündigen. Zudem verraten wir Ihnen, wie Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren können.
Hinweis: Für Abonnements, die über Google Play erworben wurden. Das gilt auch für solche, die über die Apps ExpressVPN, ExpressKeys oder Identity Defender (nur USA) erworben wurden. Haben Sie Ihr Abonnement über die ExpressVPN-Website gekauft, können Sie sich diese Anweisungen durchlesen.
Weiter zu …
Allgemeine Informationen zu In-App-Abonnements bei Google Play
Rechnungsdaten oder Zahlungsmethoden aktualisieren
Probleme bei der Zahlung lösen
Ein Abonnement via Play Store nach der Kündigung erneut abschließen
Geld-zurück-Garantie (Rückerstattungen)
Eine kostenlose Testversion oder ein Abonnement kündigen
Allgemeine Informationen zu In-App-Abonnements bei Google Play
Um ein Abonnement innerhalb der App kaufen zu können, benötigen Sie Android 7.0 oder höher. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Android-Version aktualisieren.
Zum Start Ihres Abonnements erfolgt die Abrechnung und Rechnungsstellung durch Google Play und nicht durch ExpressVPN. Hier kommt es auf Ihr Abonnement an (wöchentlich, monatlich oder jährlich). Die Abrechnung wird fortgesetzt, sofern Sie Ihr Abonnement nicht mindestens 24 Stunden vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums kündigen.
Einige ExpressVPN-Pakete im Google Play Store beinhalten eine kostenlose Testphase. Enthält Ihr Paket eine kostenlose Testphase, beginnt Ihr Abonnement nach Ablauf der Testperiode. Sie können sich nur einmal für die kostenlose Testphase anmelden. Die kostenlose Probeversion ist in der über den Google Play Store heruntergeladenen App verfügbar. Voraussetzung ist aber, dass eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt ist.
Möchten Sie ExpressVPN nach der Testversion nicht weiter nutzen, kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor dem Ablaufdatum.
Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für kostenlose Testversionen oder kostenpflichtige Abonnements
Haben Sie via Google Play ein kostenpflichtiges Abonnement oder eine kostenlose Testversion erhalten, bekommen Sie damit:
- Sie können die ExpressVPN-App unter Windows, Mac, Android, iOS, Linux, auf Routern und bestimmten Streaming-Geräten nutzen.
- Sie erhalten Zugang zur Cybersicherheits-Suite von ExpressVPN. Die darin enthaltenen Apps hängen davon ab, ob Sie das Paket Advanced oder Pro genommen haben.
- Sie erhalten Zugang zum portal ExpressVPN+. Das ist ein zentraler Hub, worüber Sie Ihre Apps und Services an einem Ort verwalten können.
- Sie können sich mit ExpressVPN auf bis zu 14 Geräten gleichzeitig verbinden.
- Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN gilt nicht. Rückerstattungen sind eventuell möglich, liegen aber komplett im Ermessen des Supports von Google Play.
- Die Abrechnung erfolgt via Google Play Store in Ihrer lokalen Währung.
- Damit können Sie das Freund-werben-Freund-Programm nicht nutzen.
Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.
Rechnungsdaten oder Zahlungsmethoden aktualisieren
Ich möchte über Google Play abrechnen lassen, allerdings über eine andere Zahlungsmethode.
Möchten Sie im Play Store eine andere Zahlungsmethode verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie eine Zahlungsmethode hinzufügen, entfernen oder editieren.
Ich möchte, dass die Abrechnung direkt erfolgt und nicht über Google Play (Kreditkarte, PayPal usw.)
Möchten Sie direkt via ExpressVPN und nicht Google Play abgerechnet werden, gehen Sie wie folgt vor:
- In der Play-Store-App kündige Sie Ihr Abonnement (mindestens 24 Stunden vor Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums). Nach der Kündigung können Sie ExpressVPN weiterhin bis zum Ablaufdatum nutzen.
- Läuft Ihr Abonnement bald ab, besuchen Sie https://portal.expressvpn.com/ und erneuern Sie Ihr ExpressVPN-Abonnement.
- Sie können die Zahlungsmethode Ihrer Wahl auswählen.
- Sobald die Bezahlung bestätigt wurde, können Sie ExpressVPN weiterhin nutzen.
Nach Ablauf Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums erhalten Sie die Rechnung direkt von ExpressVPN.
Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.
Probleme bei der Zahlung lösen
ExpressVPN hat keinen Zugang zu irgendwelchen Zahlungsdaten oder Abonnements, die mit Google Play in Verbindung stehen. Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Zahlungen bei Google Play lösen.
Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.
Ein Abonnement im Play Store nach der Kündigung erneuern
Vor dem Ablaufdatum (ExpressVPN funktioniert weiterhin)
Haben Sie eine kostenlose Testversion oder ein Abonnement im Play Store gekündigt, überlegen es sich aber vor Ablauf des Abonnements noch anders, können Sie das Abonnement erneut abschließen. Ihr neues Abonnement beginnt am Ablaufdatum Ihres gekündigten Abonnements.
Bevor Sie starten, vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem gleichen Google-Konto am Play Store angemeldet sind, mit dem Sie Ihr Abonnements abgeschlossen haben.
- Öffnen Sie die Play-Store-App und tippen Sie in der Ecke rechts oben auf Ihr Profil.
- Tippen Sie auf Zahlungen & Abonnements.
- Wählen Sie Abonnements.
- Wählen Sie die ExpressVPN-App aus, über die Sie Ihr Abonnement ursprünglich erworben haben: ExpressVPN, ExpressKeys oder Identity Defender.
- Tippen Sie im Pop-up-Fenster auf Erneut abonnieren.
Nach dem Ablaufdatum (ExpressVPN ist inaktiv)
Haben Sie eine kostenlose Testversion oder ein Abonnement via Google Play gekündigt und das Ablaufdatum ist bereits verstrichen, können Sie mit denselben Zugangsdaten ein neues Abonnement abschließen. Ihr neues Abonnement beginnt sofort.
Sind Sie immer noch in der ExpressVPN-App angemeldet:
- Öffnen Sie den Tab VPN.
- Wählen Sie ein Abonnement und tippen Sie auf abonnieren.
- Bestätigen Sie den Kauf mit Ihren Anmeldedaten des Google-Kontos oder mithilfe von Biometrie.
Sind Sie nicht mehr in der ExpressVPN-App angemeldet:
- Öffnen Sie die Play-Store-App und tippen Sie in der Ecke rechts oben auf Ihr Profil. (Vergewissern Sie sich, dass Sie am gleichen Google-Konto angemeldet sind, mit dem Sie Ihre kostenlose Testversion oder Ihr Abonnement erhalten haben.)
- Tippen Sie auf Zahlungen & Abonnements.
- Wählen Sie Abonnements.
- Wählen Sie die ExpressVPN-App aus, über die Sie Ihr Abonnement ursprünglich erworben haben: ExpressVPN, ExpressKeys oder Identity Defender.
- Tippen Sie im Pop-up-Fenster auf Erneut abonnieren.
Falls Ihr Abonnement abgelaufen ist und Sie sich stattdessen eines über das ExpressVPN+-Portal holen möchten (damit die Abrechnung direkt über ExpressVPN und nicht über Google Play erfolgt), dann folgen Sie diesen Anweisungen.
Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.
Geld-zurück-Garantie (Rückerstattungen)
Abonnements, die via Google Play erworben wurden, haben keinen Anspruch auf die 30-tägige Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN. Stattdessen können Nutzer über Google Play Rückerstattungen beantragen. Ob eine gewährt wird, liegt allerdings ausschließlich im Ermessen des Supports von Google Play.
Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.
Eine kostenlose Testversion oder ein Abonnement kündigen
Sollten Sie mit ExpressVPN nicht zufrieden sein, können Sie Ihre kostenlose Testphase oder Ihr Abonnement über den Google Play Store kündigen. Tun Sie das mindestens 24 Stunden vor Ablauf der kostenlosen Testphase oder vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums. Andernfalls werden Ihnen weiterhin Gebühren in Rechnung gestellt, die der Laufzeit Ihres Abonnements entsprechen.
So kündigen Sie Ihre kostenlose Testversion oder Ihr Abonnement:
- Öffnen Sie auf Ihrem Gerät den Play Store. (Vergewissern Sie sich, dass Sie am gleichen Google-Konto angemeldet sind, mit dem Sie Ihre kostenlose Testversion oder Ihr Abonnement erhalten haben.)
- Tippen Sie oben rechts auf das Symbol Ihres Profils.
- Tippen Sie auf Zahlungen & Abonnements > Abonnements.
- Wählen Sie ExpressVPN.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen.
Sie können Ihre ExpressVPN-Testversion oder Ihr Abonnement weiterhin bis zum letzten Tag der Testphase beziehungsweise bis zum letzten Tag Ihres Abonnements nutzen.
Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.