Tässä oppaassa kerrotaan, miten ExpressVPN:n sovelluksen sisäiset tilaukset toimivat Google Playssa, millaiset ovat ilmaisen kokeilujakson käyttöehdot sekä miten voit peruuttaa tilauksesi ja päivittää maksutietosi.
Huom: Tämä opas koskee Google Play Kaupan kautta hankittuja tilauksia, mukaan lukien seuraavissa sovelluksissa tehdyt tilaukset: ExpressVPN, ExpressKeys tai Identity Defender (vain Yhdysvalloissa). Jos hankit tilauksesi ExpressVPN:n verkkosivustolta, katso nämä ohjeet.
Siirry kohtaan…
Yleistä Google Playn sovelluksen sisäisistä tilauksista
Laskutustietojen tai maksutapojen päivittäminen
Maksuongelmien ratkaiseminen
Play Kauppa -tilauksen uusiminen peruutuksen jälkeen
Tyytyväisyystakuu (hyvitykset)
Ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen peruuttaminen
Yleistä Google Playn sovelluksen sisäisistä tilauksista
Tilauksen ostaminen sovelluksessa edellyttää Androidin versiota 7.0 tai uudempaa. Lue, miten päivität Android-versiosi.
Kun tilauksesi alkaa, sinua laskuttaa Google Play – ei ExpressVPN – valitsemasi tilausjakson mukaan (viikoittain, kuukausittain tai vuosittain). Laskutus jatkuu, ellet peruuta tilaustasi vähintään 24 tuntia ennen seuraavan laskutuskauden alkua.
Jotkin ExpressVPN:n paketit Google Playssa sisältävät ilmaisen kokeilujakson. Jos pakettiisi sisältyy ilmainen kokeilujakso, tilauksesi alkaa kokeilujakson päätyttyä. Voit rekisteröityä ilmaiseen kokeilujaksoon vain kerran. Ilmainen kokeilujakso on käytettävissä Google Play Kaupasta ladatussa sovelluksessa, kun käytössä on voimassa oleva maksutapa.
Jos et halua enää käyttää ExpressVPN:ää ilmaisen kokeilujakson jälkeen, peruuta vähintään 24 tuntia ennen kokeilun päättymispäivää.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.
Ilmaisten kokeilujaksojen tai maksullisten tilausten käyttöehdot
Google Playn kautta hankittu maksullinen tilaus tai ilmainen kokeilujakso:
- Mahdollistaa ExpressVPN-sovelluksen käytön Windowsilla, Macilla, Androidilla, iOS:llä, Linuxilla, reitittimillä ja tietyillä suoratoistolaitteilla.
- Antaa käyttöoikeuden ExpressVPN:n kyberturvallisuuspakettiin. Paketin sisältämät sovellukset riippuvat siitä, onko sinulla Advanced- vai Pro-tilaus.
- Antaa käyttöoikeuden ExpressVPN+ -portaaliin, joka on keskitetty paikka kaikkien sovellustesi ja palveluidesi hallintaan.
- Mahdollistaa ExpressVPN:n käyttämisen jopa 14 laitteella samanaikaisesti.
- Ei kuulu ExpressVPN:n 30 päivän tyytyväisyystakuun piiriin. Hyvityksiä voi silti olla saatavilla, mutta vain Google Play -tuen harkinnan mukaan.
- Laskutetaan Google Play Kaupan kautta paikallisessa valuutassasi.
- Ei oikeuta suositteluohjelmaan.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.
Laskutustietojen tai maksutapojen päivittäminen
Haluan, että minua laskutetaan Google Playn kautta, mutta eri maksutavalla.
Jos haluat, että sinua laskutetaan Play Kaupassa eri maksutavalla, lue ohjeet maksutapojen lisäämiseen, poistamiseen ja muokkaamiseen.
Haluan, että minua laskutetaan suoraan, ei Google Playn kautta (luottokortti, PayPal jne.)
Jos haluat, että ExpressVPN laskuttaa sinua suoraan, ei Google Playn kautta:
- Siirry Play Kauppaan ja peruuta tilauksesi (vähintään 24 tuntia ennen seuraavan laskutuskauden alkua). Peruutuksen jälkeen voit jatkaa ExpressVPN:n käyttöä tilausjakson päättymispäivään asti.
- Kun tilauksesi on päättymässä, siirry osoitteeseen https://portal.expressvpn.com/ ja uusi ExpressVPN-tilauksesi.
- Voit valita haluamasi maksutavan.
- Kun maksu on vahvistettu, voit jatkaa ExpressVPN:n käyttöä.
Nykyisen laskutuskautesi päätyttyä ExpressVPN alkaa laskuttamaan sinua suoraan.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.
Maksuongelmien ratkaiseminen
ExpressVPN:llä ei ole pääsyä Google Playn kautta hankittujen tilausten maksutietoihin. Lue, miten voit korjata Google Playn maksuongelmat.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.
Play Kauppa -tilauksen uusiminen peruutuksen jälkeen
Ennen tilauksen päättymispäivää (ExpressVPN toimii vielä)
Jos olet peruuttanut ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen Play Kaupassa, mutta muutat mielesi ennen tilin päättymispäivää, voit yhä tilata uudelleen. Uusi tilauksesi alkaa peruutetun tilauksesi päättymispäivänä.
Varmista ennen aloittamista, että olet kirjautunut Play Kaupassa samalle Google-tilille, jota käytit tilaukseesi.
- Avaa Play Kauppa ja napauta profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa.
- Napauta Maksut ja tilaukset.
- Valitse Tilaukset.
- Valitse se ExpressVPN-sovellus, jolla alun perin hankit tilauksesi: ExpressVPN, ExpressKeys tai Identity Defender.
- Napauta Tilaa uudelleen -painiketta vielä kerran ponnahdusikkunassa.
Päättymispäivän jälkeen (ExpressVPN ei ole käytössä)
Jos peruutit ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen Google Playssa ja päättymispäivä on jo mennyt, voit hankkia uuden tilauksen samoilla kirjautumistiedoilla. Uusi tilauksesi alkaa välittömästi.
Jos olet edelleen kirjautuneena ExpressVPN-sovellukseen:
- Avaa VPN-välilehti.
- Valitse tilaus ja napauta Tilaa.
- Vahvista osto Google-tilisi kirjautumistiedoilla tai biometrisellä tunnistuksella.
Jos et ole enää kirjautuneena ExpressVPN-sovellukseen:
- Avaa Play Kauppa ja napauta profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa. (Varmista, että olet kirjautunut sille Google-tilille, jolla rekisteröidyit ilmaiseen kokeilujaksoon tai tilaukseen.)
- Napauta Maksut ja tilaukset.
- Valitse Tilaukset.
- Valitse se ExpressVPN-sovellus, jolla alun perin hankit tilauksesi: ExpressVPN, ExpressKeys tai Identity Defender.
- Napauta Tilaa uudelleen -painiketta vielä kerran ponnahdusikkunassa.
Jos tilauksesi on päättynyt ja haluat sen sijaan tilata uudelleen ExpressVPN+ -portaalin kautta (jolloin sinua laskuttaa suoraan ExpressVPN eikä Google Play), seuraa näitä ohjeita.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.
Tyytyväisyystakuu (hyvitykset)
Google Playn kautta hankitut tilaukset eivät oikeuta ExpressVPN:n 30 päivän tyytyväisyystakuuseen. Sen sijaan käyttäjät voivat pyytää hyvityksiä Google Playn kautta, ja ne myönnetään Google Play -tuen harkinnan mukaan.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.
Ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen peruuttaminen
Jos et ole tyytyväinen ExpressVPN:ään, voit peruuttaa ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen Google Play Kaupan kautta vähintään 24 tuntia ennen ilmaisen kokeilujakson päättymistä tai seuraavan laskutuskauden alkua. Muuten sinua laskutetaan edelleen tilauspakettisi keston mukaan.
Näin peruutat ilmaisen kokeilujakson tai tilauksen:
- Avaa Play Kauppa laitteellasi. (Varmista, että olet kirjautunut sille Google-tilille, jolla rekisteröidyit ilmaiseen kokeilujaksoon tai tilaukseen.)
- Napauta profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa.
- Napauta Maksut ja tilaukset > Tilaukset.
- Valitse ExpressVPN.
- Napauta Peruuta tilaus.
Voit yhä käyttää ExpressVPN:n ilmaista kokeilujaksoa tai tilausta sen viimeiseen voimassaolopäivään asti.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n asiakastukeen, niin vastaamme heti.