Este guia explica como funcionam as assinaturas integradas da ExpressVPN no Google Play, relaciona os termos e condições do teste gratuito e explica como cancelar sua assinatura e atualizar suas informações de pagamento.
Observação: as instruções abaixo se aplicam a assinaturas adquiridas no Google Play, incluindo através dos aplicativos ExpressVPN, ExpressKeys ou Identity Defender (somente nos EUA). Caso tenha adquirido sua assinatura por meio do site da ExpressVPN, você pode consultar estas instruções.
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Informações gerais sobre assinaturas no Google Play
Como atualizar informações de faturamento ou métodos de pagamento
Como resolver problemas de pagamento
Como reativar uma assinatura da Play Store após o cancelamento
Garantia de reembolso
Como cancelar um teste gratuito ou assinatura
Informações gerais sobre assinaturas no Google Play
Para adquirir uma assinatura dentro do aplicativo, você deve possuir o Android 7.0 ou superior. Saiba como atualizar sua versão do Android.
Quando sua assinatura for iniciada, a cobrança será feita pelo Google Play, não pela ExpressVPN, com base no seu plano de assinatura (semanal, mensal ou anual). A cobrança continuará a ser feita a menos que você cancele sua assinatura pelo menos 24 horas antes do início do próximo ciclo de faturamento.
Alguns planos da ExpressVPN na Google Play Store incluem um teste gratuito. Se o seu plano incluir um teste gratuito, sua assinatura começará após o término do período de teste. Você só pode se inscrever para o teste gratuito uma vez. O teste gratuito está disponível no aplicativo baixado por meio da Google Play Store com um método de pagamento válido.
Se você não quiser mais usar a ExpressVPN após o período de teste gratuito, cancele pelo menos 24 horas antes da data de vencimento.
Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
Termos e condições de testes gratuitos ou assinaturas pagas
Uma assinatura paga ou teste gratuito adquirido via Google Play:
- Permite usar o aplicativo ExpressVPN no Windows, Mac, Android, iOS, Linux, roteadores e em dispositivos de streaming selecionados.
- Oferece acesso à suíte de cibersegurança da ExpressVPN. Os aplicativos incluídos dependem do seu plano assinado: Avançado ou Pro.
- Oferece acesso ao portal ExpressVPN+, um hub central onde você pode gerenciar todos os seus aplicativos e serviços em um só lugar.
- Permite conectar-se à ExpressVPN em até 14 dispositivos simultaneamente.
- Não conta com a cobertura da garantia de reembolso de 30 dias da ExpressVPN. Reembolsos ainda podem estar disponíveis, mas exclusivamente através e a critério do Suporte do Google Play.
- É cobrado pela Google Play Store em sua moeda local.
- Não é elegível para o programa de recompensas indique um amigo.
Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
Como atualizar informações de faturamento ou métodos de pagamento
Quero que a cobrança seja feita pelo Google Play, mas por meio de um método de pagamento diferente.
Se você deseja que a cobrança na Play Store seja feita com um método de pagamento diferente, saiba como adicionar, remover ou editar seu método de pagamento.
Quero que a cobrança seja feita diretamente, e não através do Google Play (cartão de crédito, PayPal, etc.)
Se você deseja ser cobrado diretamente pela ExpressVPN, e não pelo Google Play:
- No aplicativo Play Store, cancele sua assinatura (pelo menos 24 horas antes do início do próximo ciclo de faturamento). Após o cancelamento, você poderá continuar usando a ExpressVPN até a data de expiração.
- Quando sua assinatura estiver prestes a expirar, acesse https://portal.expressvpn.com/ e renove sua assinatura ExpressVPN.
- Você poderá selecionar o método de pagamento de sua preferência.
- Após a confirmação do pagamento, você poderá continuar usando a ExpressVPN.
Após o término do seu ciclo de faturamento atual, a cobrança será feita diretamente pela ExpressVPN.
Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
Como resolver problemas de pagamento
A ExpressVPN não tem acesso a nenhuma informação de pagamento de assinaturas adquiridas via Google Play. Saiba como corrigir problemas de pagamento do Google Play.
Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
Como reativar uma assinatura da Play Store após o cancelamento
Antes da data de expiração (ExpressVPN ainda funcionando)
Se você cancelou um teste gratuito ou uma assinatura na Play Store, mas mudou de ideia antes da data de expiração da conta, ainda poderá reativá-la novamente. Sua nova assinatura começará na data de expiração da assinatura cancelada.
Antes de começar, certifique-se de estar conectado à mesma conta do Google na Play Store que você usou para sua assinatura.
- Abra o aplicativo Play Store e toque em seu perfil no canto superior direito.
- Toque em Payments & Subscriptions (Pagamentos e assinaturas).
- Selecione Subscriptions (Assinaturas).
- Selecione o aplicativo ExpressVPN que você usou para adquirir sua assinatura: ExpressVPN, ExpressKeys ou Identity Defender.
- Toque em Resubscribe (Assinar novamente) na janela pop-up.
Após a data de expiração (ExpressVPN inativa)
Se você cancelou um teste gratuito ou uma assinatura no Google Play e a data de expiração já passou, pode obter uma nova assinatura com as mesmas credenciais. Sua nova assinatura começará imediatamente.
Se você ainda estiver conectado ao aplicativo ExpressVPN:
- Abra a aba VPN.
- Escolha uma assinatura e toque em Subscribe (Assinar).
- Confirme a compra usando as credenciais da sua conta do Google ou biometria.
Se você não estiver mais conectado ao aplicativo ExpressVPN:
- Abra o aplicativo Play Store e toque em seu perfil no canto superior direito. (Certifique-se de estar conectado à conta do Google que você usou para se inscrever no seu teste gratuito ou assinatura.)
- Toque em Payments & Subscriptions (Pagamentos e assinaturas).
- Selecione Subscriptions (Assinaturas).
- Selecione o aplicativo ExpressVPN que você usou para adquirir sua assinatura: ExpressVPN, ExpressKeys ou Identity Defender.
- Toque em Resubscribe (Assinar novamente) na janela pop-up.
Se a sua assinatura expirou e você deseja reativá-la pelo portal ExpressVPN+ (para que a cobrança seja feita diretamente pela ExpressVPN, e não pelo Google Play), siga estas instruções.
Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
Garantia de reembolso
Assinaturas adquiridas via Google Play não são elegíveis para a garantia de reembolso de 30 dias da ExpressVPN. Em vez disso, os usuários podem solicitar reembolsos através do Google Play, que são concedidos exclusivamente a critério do Suporte do Google Play.
Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
Como cancelar um teste gratuito ou assinatura
Se você não estiver satisfeito com a ExpressVPN, pode cancelar seu teste gratuito ou assinatura através da Google Play Store pelo menos 24 horas antes do término do período de teste gratuito ou do início do próximo ciclo de faturamento. Caso contrário, a cobrança continuará de acordo com a duração do seu plano de assinatura.
Para cancelar seu teste gratuito ou assinatura:
- Abra o aplicativo Play Store em seu dispositivo. (Certifique-se de estar conectado à conta do Google que você usou para se inscrever no seu teste gratuito ou assinatura.)
- Toque em seu ícone de perfil no canto superior direito.
- Toque em Payment & subscriptions (Pagamento e assinaturas) > Subscriptions (Assinaturas).
- Selecione ExpressVPN.
- Toque em Cancel subscription (Cancelar assinatura).
Você ainda poderá usar seu teste gratuito ou assinatura da ExpressVPN até o último dia do período de teste gratuito ou o último dia da sua assinatura.
Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.