Atualização às 06:28 GMT / 14:28 GMT+8, 4 de fevereiro de 2026
Se você estiver com dificuldades para se conectar na China, siga os passos de resolução de problemas abaixo para restabelecer sua conexão ou entre em contato com a equipe de suporte..
Como solucionar problemas de conexão na China
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1. Use as versões mais recentes dos aplicativos ExpressVPN
2. Tente se conectar a diferentes protocolos VPN
3. Adicione esta página aos favoritos e acesse-a periodicamente
1. Use as versões mais recentes dos aplicativos ExpressVPN
Manter seu aplicativo atualizado é fundamental para se manter conectado. Acesse estes links para baixar as versões mais recentes para seu sistema operacional:
Atualize para a última versão da ExpressVPN para Windows. (Após abrir o aplicativo atualizado, aguarde um minuto antes de tentar conectar-se pela primeira vez.)
Atualize para a última versão da ExpressVPN para Mac. (Após abrir o aplicativo atualizado, aguarde um minuto antes de tentar conectar-se pela primeira vez.)
Siga estes passos para instalar e usar a versão mais recente da ExpressVPN para Android:
- Baixe a última versão do arquivo de instalação APK diretamente no seu dispositivo Android.
- Instale a ExpressVPN a partir do arquivo APK. (Não é necessário excluir ou desinstalar o aplicativo ExpressVPN existente.)
- Após abrir o aplicativo atualizado, aguarde um minuto antes de tentar conectar-se pela primeira vez.
Atualize para a última versão da ExpressVPN para iOS. (Após abrir o aplicativo atualizado, aguarde um minuto antes de tentar conectar-se pela primeira vez.)
Se você não vir a opção “Atualizar”, tente os seguintes métodos:
- Se você baixou a ExpressVPN anteriormente com um ID Apple diferente, precisará iniciar sessão com esse ID Apple para atualizar o aplicativo.
- Caso contrário, tente estas etapas de resolução do suporte da Apple.
Atualize para a última versão da ExpressVPN para Linux. (Após a atualização, aguarde um minuto antes de tentar conectar-se pela primeira vez.)
Para obter mais orientações, consulte nossas instruções sobre como configurar e usar o aplicativo ExpressVPN para Linux ou entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.
Baixe a versão beta doAircoveOS aqui. (Após abrir o aplicativo atualizado, aguarde um minuto antes de tentar conectar-se pela primeira vez.)
Alternativamente, você pode configurar seu roteador para instalar sempre a versão beta mais recente da ExpressVPN ativando as atualizações beta automáticas.
Para obter mais orientações, entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.
2. Tente se conectar a diferentes protocolos VPN
Conecte-se a diferentes protocolos VPN na ordem indicada na tabela abaixo. Após cada troca de protocolo, teste sua conexão usando a opção Localização mais rápida.
Você encontrará instruções específicas para seu dispositivo sobre como alterar o protocolo VPN abaixo da tabela.
| Platforma | Protocolos |
| Windows |
|
| Mac |
|
| Android |
|
| iOS |
|
| Linux |
|
Windows
Para trocar de protocolo:
- Na aba VPN, clique em Protocolo VPN.
- Clique no protocolo que deseja usar.
- Ao conectar-se a um protocolo diferente de Automático, você verá uma janela pop-up perguntando se tem certeza da alteração. Clique em Alterar mesmo assim para continuar.
- Tente se conectar novamente à VPN.
Mac
Para trocar de protocolo:
- Na aba VPN, clique em Protocolo VPN.
- Clique no protocolo que deseja usar.
- Ao conectar-se a um protocolo diferente de Automático, você verá uma janela pop-up perguntando se tem certeza da alteração. Clique em Alterar mesmo assim para continuar.
- Tente se conectar novamente à VPN.
Android
Para trocar de protocolo:
- No aplicativo ExpressVPN, toque em Perfil.
- Toque em Protocolo VPN.
- Toque no protocolo Automático (recomendado).
- Você poderá receber uma mensagem perguntando se tem certeza de que deseja alterar o protocolo. Toque em ALTERAR MESMO ASSIM.
iOS
Para trocar de protocolo:
- No aplicativo ExpressVPN, toque em Perfil.
- Toque em Protocolo VPN.
- Toque no protocolo que deseja usar.
- Você poderá receber uma mensagem perguntando se tem certeza de que deseja alterar o protocolo. Toque em Alterar mesmo assim.
Linux
Para trocar de protocolo no aplicativo GUI do Linux:
- Na aba VPN, clique em Protocolo VPN.
- Clique no protocolo que deseja usar.
- Ao conectar-se a um protocolo diferente de Automático, você verá uma janela pop-up perguntando se tem certeza da alteração. Clique em Alterar mesmo assim para continuar.
- Tente se conectar novamente à VPN.
Para trocar de protocolo no aplicativo CLI do Linux:
- Execute este comando:
expressvpnctl set protocol [protocol]Substitua [protocol] pelo nome do protocolo ao qual deseja se conectar. Encontre a lista completa aqui. - Tente se conectar novamente à VPN.
Observações:
- Somente os protocolos Automático e Lightway estão disponíveis quando o Threat Manager está ativado. Para escolher outro protocolo, você deve desativar o Threat Manager.
- As conexões podem demorar mais do que o normal. Aguarde o aplicativo terminar a nova tentativa e só tente novamente quando o aplicativo indicar que a conexão não foi bem-sucedida.
Se você precisar de assistência adicional, contate a equipe de suporte da ExpressVPN.
3. Adicione esta página aos favoritos e acesse-a periodicamente
Continuaremos atualizando esta página com as orientações mais recentes, incluindo novas localizações de servidores recomendadas.
Se você precisar de assistência adicional, contate a equipe de suporte da ExpressVPN.