Mise à jour : 4 février 2026, à 6 h 28 (UTC)/14 h 28 (UTC+8)
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter en Chine, suivez les étapes de résolution des problèmes ci-dessous afin de rétablir votre connexion, ou contactez notre support client.
Comment résoudre les problèmes de connexion en Chine ?
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1. Utilisez les dernières versions des applications ExpressVPN
2. Essayez d’utiliser différents protocoles VPN
3. Ajoutez cette page à vos favoris et consultez-la régulièrement
1. Utilisez les dernières versions des applications ExpressVPN
Pour garantir le bon fonctionnement de votre connexion, il est essentiel d’utiliser une application à jour. Suivez les liens ci-dessous pour télécharger les dernières versions disponibles pour votre système d’exploitation :
Installez la dernière version d’ExpressVPN pour Windows. (Lorsque vous ouvrez l’application mise à jour, veuillez patienter une minute avant d’essayer de vous connecter pour la première fois.)
Installez la dernière version d’ExpressVPN pour Mac. (Lorsque vous ouvrez l’application mise à jour, veuillez patienter une minute avant d’essayer de vous connecter pour la première fois.)
Veuillez suivre ces étapes pour installer et utiliser la dernière version d’ExpressVPN pour Android :
- Téléchargez la dernière version du fichier d’installation APK directement sur votre appareil Android.
- Installez ExpressVPN à partir du fichier APK. (Il n’est pas nécessaire de supprimer ou de désinstaller l’application ExpressVPN existante.)
- Lorsque vous ouvrez l’application mise à jour, veuillez patienter une minute avant d’essayer de vous connecter pour la première fois.
Installez la dernière version d’ExpressVPN pour iOS. (Lorsque vous ouvrez l’application mise à jour, veuillez patienter une minute avant d’essayer de vous connecter pour la première fois.)
Si l’option « Mettre à jour » n’apparaît pas, essayez les méthodes suivantes :
- Si vous avez déjà téléchargé ExpressVPN avec un autre identifiant Apple, vous devrez vous connecter avec cet identifiant pour mettre à jour l’application.
- Dans le cas contraire, suivez ces étapes de résolution de problèmes proposées par l’assistance Apple.
Installez la dernière version d’ExpressVPN pour Linux. (Après la mise à jour, veuillez patienter une minute avant d’essayer de vous connecter pour la première fois.)
Pour plus d’informations, consultez notre guide sur la configuration et l’utilisation de l’application ExpressVPN pour Linux ou contactez le support client d’ExpressVPN.
Téléchargez la version bêta d’AircoveOS ici. (Lorsque vous ouvrez l’application mise à jour, veuillez patienter une minute avant d’essayer de vous connecter pour la première fois.)
Vous pouvez également configurer votre routeur afin que la dernière version bêta d’ExpressVPN soit systématiquement installée, en activant les mises à jour bêta automatiques.
Pour plus de conseils, contactez le support client d’ExpressVPN.
2. Essayez d’utiliser différents protocoles VPN
Essayez d’utiliser les différents protocoles VPN dans l’ordre indiqué dans le tableau ci-dessous. Chaque fois que vous changez de protocole, testez votre connexion en utilisant l’option « Localisation la plus rapide ».
Vous trouverez des instructions détaillées pour chaque appareil sous le tableau.
| Plateforme | Protocoles |
| Windows |
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| Mac |
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| Android |
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| iOS |
|
| Linux |
|
Windows
Pour changer de protocoles :
- Ouvrez l’onglet « VPN », cliquez sur « Protocole VPN ».
- Cliquez sur le protocole que vous souhaitez utiliser.
- Si vous vous connectez directement à un protocole, sans recourir à l’option Automatique, une fenêtre contextuelle s’affichera pour vous demander de confirmer votre choix. Cliquez sur « Modifier quand même » pour continuer.
- Essayez de vous reconnecter au VPN.
Mac
Pour changer de protocoles :
- Ouvrez l’onglet « VPN », cliquez sur « Protocole VPN ».
- Cliquez sur le protocole que vous souhaitez utiliser.
- Si vous vous connectez directement à un protocole, sans recourir à l’option Automatique, une fenêtre contextuelle s’affichera pour vous demander de confirmer votre choix. Cliquez sur « Modifier quand même » pour continuer.
- Essayez de vous reconnecter au VPN.
Android
Pour changer de protocoles :
- Dans l’application ExpressVPN, appuyez sur « Profil ».
- Appuyez sur « Protocole VPN ».
- Appuyez sur l’option « Automatique (option recommandée) ».
- Un message peut s’afficher pour vous demander de confirmer que vous souhaitez changer de protocole. Appuyez sur « Modifier quand même ».
iOS
Pour changer de protocoles :
- Dans l’application ExpressVPN, appuyez sur « Profil ».
- Appuyez sur « Protocole VPN ».
- Appuyez sur le protocole que vous souhaitez utiliser.
- Un message peut s’afficher pour vous demander de confirmer que vous souhaitez changer de protocole. Appuyez sur « Modifier quand même ».
Linux
Pour changer de protocoles dans l’application Linux GUI :
- Dans l’onglet « VPN », cliquez sur « Protocole VPN ».
- Cliquez sur le protocole que vous souhaitez utiliser.
- Si vous vous connectez directement à un protocole, sans recourir à l’option Automatique, une fenêtre contextuelle s’affichera pour vous demander de confirmer votre choix. Cliquez sur « Modifier quand même » pour continuer.
- Essayez de vous reconnecter au VPN.
Pour changer de protocoles dans l’application Linux CLI :
- Exécutez la commande :
expressvpnctl set protocol [protocol]Remplacez [protocol] par le nom du protocole que vous souhaitez utiliser. Vous trouverez la liste complète des commandes ici. - Essayez de vous reconnecter au VPN.
Remarques :
- Seuls l’option « Automatique » et le protocole « Lightway » sont disponibles lorsque la fonction Threat Manager est activée. Pour changer de protocole, vous devez désactiver Threat Manager.
- La connexion peut prendre plus de temps que d’habitude. Attendez que l’application ait terminé sa tentative avant de réessayer, et ne réessayez que lorsque l’application indique que l’établissement de la connexion a échoué.
Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le support client d’ExpressVPN.
3. Ajoutez cette page à vos favoris et consultez-la régulièrement
Nous mettrons régulièrement à jour cette page avec les dernières recommandations, notamment les nouvelles localisations serveur conseillées.
Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le support client d’ExpressVPN.