Aggiornamento alle ore 06:28 GMT / 14:28 GMT+8, 4 febbraio 2024
Se hai difficoltà a connetterti in Cina, segui i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito per ripristinare la tua connessione oppure contatta il Team di Supporto.
Come risolvere problemi di connessione in Cina
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1. Utilizzare le versioni più recenti delle app ExpressVPN
2. Provare la connessione con altri protocolli VPN
3. Aggiungere ai preferiti e tenere d’occhio questa pagina
1. Utilizzare le versioni più recenti delle app ExpressVPN
Mantenere l’app aggiornata è fondamentale per usufruire di connessioni efficaci. Segui questi link per scaricare le versioni più recenti per il tuo sistema operativo:
Aggiorna all’ultima versione di ExpressVPN per Windows (dopo aver aperto l’app aggiornata, attendi un minuto prima di provare a connetterti per la prima volta).
Aggiorna all’ultima versione di ExpressVPN per Mac (dopo aver aperto l’app aggiornata, attendi un minuto prima di provare a connetterti per la prima volta).
Segui questi passaggi per installare e utilizzare l’ultima versione di ExpressVPN per Android:
- Scarica l’ultima versione del file d’installazione APK direttamente sul tuo dispositivo Android.
- Installa ExpressVPN tramite il file APK (non è necessario eliminare né disinstallare l’app ExpressVPN esistente).
- Dopo aver aperto l’app aggiornata, attendi un minuto prima di provare a connetterti per la prima volta.
Aggiorna all’ultima versione di ExpressVPN per iOS (dopo aver aperto l’app aggiornata, attendi un minuto prima di provare a connetterti per la prima volta).
Se non vedi l’opzione “Aggiorna”, prova i seguenti metodi:
- Se in passato avevi scaricato ExpressVPN utilizzando un ID Apple diverso, per aggiornare l’app dovrai effettuate l’accesso con tale ID Apple.
- In alternativa, prova questi passaggi per la risoluzione di problemi disponibili sul sito del Supporto Apple..
Aggiorna all’ultima versione di ExpressVPN per Linux (dopo l’aggiornamento, attendi un minuto prima di provare a connetterti per la prima volta).
Per ulteriori indicazioni, consulta le nostre istruzioni per configurare e utilizzare l’app ExpressVPN per Linux oppure contatta il Team di Supporto ExpressVPN.
Scarica la versione beta per AircoveOS qui. (dopo aver aperto l’app aggiornata, attendi un minuto prima di provare a connetterti per la prima volta).
In alternativa, puoi impostare il tuo router in modo che installi sempre l’ultima versione beta di ExpressVPN; basta abilitare gli aggiornamenti beta automatici.
Per ulteriori indicazioni, contatta il Team di Supporto ExpressVPN.
2. Provare la connessione con altri protocolli VPN
Connettiti usando protocolli VPN diversi, secondo l’ordine indicato nella tabella sottostante. Dopo ogni cambio di protocollo, tenta la connessione tramite l’opzione Posizione più veloce.
Dopo la tabella, troverai istruzioni specifiche riguardo a come cambiare protocollo VPN su ciascun dispositivo.
| Piattaforma | Protocolli |
| Windows |
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| Mac |
|
| Android |
|
| iOS |
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| Linux |
|
Windows
Per cambiare protocollo:
- Nella scheda VPN, clicca su Protocollo VPN.
- Seleziona il protocollo che desideri utilizzare.
- Se ti connetti con un protocollo diverso da quello Automatico, apparirà un popup che ti chiede una conferma della modifica. Clicca su Cambia comunque per continuare.
- Prova a ricollegarti alla VPN.
Mac
Per cambiare protocollo:
- Nella scheda VPN, clicca su Protocollo VPN.
- Seleziona il protocollo che desideri utilizzare.
- Se ti connetti con un protocollo diverso da quello Automatico, apparirà un popup che ti chiede una conferma della modifica. Clicca su Cambia comunque per continuare.
- Prova a ricollegarti alla VPN.
Android
Per cambiare protocollo:
- Nell’app ExpressVPN, tocca Profilo.
- Tocca Protocollo VPN.
- Tocca il protocollo Automatico (consigliato).
- Potrebbe comparire un messaggio che ti chiede una conferma della modifica. Tocca CAMBIA COMUNQUE.
iOS
Per cambiare protocollo:
- Nell’app ExpressVPN, tocca Profilo.
- Tocca Protocollo VPN.
- Seleziona il protocollo che desideri utilizzare.
- Potrebbe comparire un messaggio che ti chiede una conferma della modifica. Tocca Cambia comunque.
Linux
Per cambiare protocollo sull’app GUI di Linux:
- Nella scheda VPN, clicca su Protocollo VPN.
- Seleziona il protocollo che desideri utilizzare.
- Se ti connetti con un protocollo diverso da quello Automatico, apparirà un popup che ti chiede una conferma della modifica. Clicca su Cambia comunque per continuare.
- Prova a ricollegarti alla VPN.
Per cambiare i protocolli sull’app CLI di Linux:
- Esegui il comando:
expressvpnctl set protocol [protocol]sostituisci [protocol] con il nome del protocollo a cui desideri collegarti; qui puoi trovarne l’elenco completo - Prova a ricollegarti alla VPN.
Note:
- Quando Threat Manager è abilitato, sono disponibili solo i protocolli Automatico e Lightway. Per usare altri protocolli, è necessario disabilitare Threat Manager.
- Potrebbe essere necessario più tempo del solito per stabilire la connessione. Attendere che l’app completi il tentativo di connessione prima di riprovare; farlo solo quando l’app indica che la connessione non è andata a buon fine.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il Team di Supporto ExpressVPN.
3. Aggiungere ai preferiti e tenere d’occhio questa pagina
Continueremo ad aggiornare questa pagina con le indicazioni più recenti, includendo anche le eventuali nuove posizioni server consigliate.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il Team di Supporto ExpressVPN.