Actualizado a las 06:28 GMT / 14:28 GMT+8, del 4 de febrero de 2026
Si tienes problemas para conectarte en China, te sugiero seguir los pasos de resolución de problemas que encontrarás a continuación para restaurar la conexión o bien contactar con el equipo de asistencia.
Cómo solucionar problemas de conexión en China
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1. Usa la versión más reciente de las apps de ExpressVPN
2. Prueba a conectarte con otros protocolos VPN
3. Guarda esta página en favoritos y revísala con frecuencia
1. Usa la versión más reciente de las apps de ExpressVPN
Es fundamental mantener la aplicación actualizada para conectarse correctamente. Utiliza los siguientes enlaces para descargar la versión más reciente correspondiente a tu sistema operativo:
Actualiza a la última versión de ExpressVPN para Windows (Tras abrir la aplicación ya actualizada, espera un minuto antes de conectarte por primera vez).
Actualiza a la última versión de ExpressVPN para Mac. (Tras abrir la aplicación ya actualizada, espera un minuto antes de conectarte por primera vez).
Sigue estos pasos para instalar y usar la última versión de ExpressVPN para Android:
- Descarga la versión más reciente del archivo de instalación APK directamente en tu dispositivo Android.
- Instala ExpressVPN desde el archivo APK. (No hace falta eliminar o desinstalar la aplicación de ExpressVPN que tengas actualmente).
- Tras abrir la aplicación ya actualizada, espera un minuto antes de conectarte por primera vez.
Actualiza a la última versión de ExpressVPN para iOS (Tras abrir la aplicación ya actualizada, espera un minuto antes de conectarte por primera vez).
Si no aparece la opción «Actualizar», prueba de la siguiente forma:
- Si ya has descargado ExpressVPN con otro ID de Apple, tendrás que iniciar sesión con dicho ID para actualizar la aplicación.
- Como alternativa, puedes probar estos pasos del servicio de asistencia de Apple para solucionar los problemas.
Actualiza a la última versión de ExpressVPN para Linux. (Tras la actualización, espera un minuto antes de conectarte por primera vez).
Si necesitas más ayuda, te recomiendo revisar nuestras instrucciones para configurar y usar la aplicación de ExpressVPN para Linux o bien contactar con el equipo de asistencia de ExpressVPN.
Puedes descargar la versión beta de AircoveOS aquí. (Tras abrir la aplicación ya actualizada, espera un minuto antes de conectarte por primera vez).
Como alternativa, puedes configurar el router para que siempre se instale la versión beta más reciente de ExpressVPN. Para ello, habilita las actualizaciones de beta automáticas.
Si necesitas más ayuda, contacta con el equipo de asistencia de ExpressVPN.
2. Prueba a conectarte con otros protocolos VPN
Conéctate con los distintos protocolos VPN en el orden que figura en la tabla que verás a continuación. Cada vez que cambies de protocolo, prueba la conexión con la opción Ubicación más rápida.
En la siguiente tabla, encontrarás instrucciones específicas sobre cómo cambiar el protocolo VPN en cada dispositivo.
| Platforma | Protocolos |
| Windows |
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| Mac |
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| Android |
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| iOS |
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| Linux |
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Windows
Para cambiar el protocolo:
- En la pestaña de la VPN, pulsa en Protocolo VPN.
- Haz clic en el protocolo que quieras usar.
- Si vas a conectarte a otro protocolo que no sea mediante la opción Automático, aparecerá una ventana emergente para confirmar la selección. Pulsa en Cambiar de todos modos para continuar.
- Prueba a conectarte de nuevo a la VPN.
Mac
Para cambiar el protocolo:
- En la pestaña de la VPN, pulsa en Protocolo VPN.
- Haz clic en el protocolo que quieras usar.
- Si vas a conectarte a otro protocolo que no sea mediante la opción Automático, aparecerá una ventana emergente para confirmar la selección. Pulsa en Cambiar de todos modos para continuar.
- Prueba a conectarte de nuevo a la VPN.
Android
Para cambiar el protocolo:
- En la aplicación de ExpressVPN, pulsa en Perfil.
- Después, toca en protocolo VPN.
- Pulsa en la opción de protocolo Automático (recomendado).
- Quizá aparezca un mensaje para confirmar que quieres cambiar de protocolo. Toca en CAMBIAR DE TODOS MODOS.
iOS
Para cambiar el protocolo:
- En la aplicación de ExpressVPN, pulsa en Perfil.
- Después, toca en Protocolo VPN.
- Pulsa en el protocolo que quieras usar.
- Quizá aparezca un mensaje para confirmar que quieres cambiar de protocolo. Toca en Cambiar de todos modos.
Linux
Para cambiar el protocolo en la aplicación con interfaz gráfica de Linux:
- En la pestaña de la VPN, pulsa en Protocolo VPN.
- Haz clic en el protocolo que quieras usar.
- Si vas a conectarte a otro protocolo que no sea mediante la opción Automático, aparecerá una ventana emergente para confirmar la selección. Pulsa en Cambiar de todos modos para continuar.
- Prueba a conectarte de nuevo a la VPN.
Para cambiar el protocolo en la aplicación con la interfaz de línea de comandos de Linux:
- Ejecuta el comando:
expressvpnctl set protocol [protocol]Cambia[protocol] por el nombre del protocolo que quieras usar. Aquí tienes la lista completa - Prueba a conectarte de nuevo a la VPN.
Notas:
- Solo los protocolos Automático y Lightway están disponibles si habilitas Threat Manager. Si quieres cambiar a otro protocolo, deberás deshabilitar Threat Manager.
- Puede que las conexiones tarden más de lo normal. Espera a que la aplicación termine antes de volver a intentarlo y hazlo solo cuando la aplicación indique que la conexión ha fallado.
Si necesitas más ayuda, contacta con el equipo de asistencia de ExpressVPN.
3. Guarda esta página en favoritos y revísala con frecuencia
Seguiremos actualizando esta página con las instrucciones y la ayuda más reciente e incluiremos, por ejemplo, nuevas recomendaciones de servidores.
Si necesitas más ayuda, contacta con el equipo de asistencia de ExpressVPN.