Bu rehberde Android telefon ve tabletlerdeki ExpressVPN uygulamasında görülen bağlantı sorunları veya hata mesajlarını nasıl çözeceğinizi göstereceğiz. Genel bağlantı sorunları için diğer sorun çözme rehberlerine başvurunuz.
Hangi hatalarla karşılaşıyorsunuz?
VPN’den ani kopma
“Tun arayüzünü açma başarısız oldu. Hata: Arayüz oluşturulamadı”
“Üzgünüz, cihazınızda “TUN sürücüsü” denen bileşen yok.”
“Fwmark kuralını eklemek başarısız oldu (Cihaz veya kaynak meşgul)”
“HTTP proxy desteği sadece TCP bazlı bağlantıları destekler”
“HATA: TUN açılamıyor”
Android OS’i yükselttikten sonra bağlanamıyorum
Uygulama, aktivasyon ekranında takılı kalıyor
VPN’den ani kopma
VPN bağlantısının aniden kesilmesine neden olan farklı sebepleri ve bu sorunları çözmek için alınabilecek aksiyonları aşağıda bulabilirsiniz..
Problem 1. Cihazınızda yüklü diğer VPN uygulamaları veya profilleri
Android cihazınızda yüklü olan diğer VPN uygulamaları veya profilleri, ExpressVPN bağlantınızla çakışabilir. ExpressVPN’in düzgün çalışabilmesi için bu tür diğer VPN uygulamalarını veya profillerini kaldırmanız önerilir.
Bir VPN profilini kaldırmak için:
- Cihazınızdan Ayarlar’ı açın.
- Ayarlar arama çubuğunda “VPN” araması yapın.
- Kaldırmak istediğiniz VPN profilinin yanından dişli simgesine
dokunun. Dişli simgesi yoksa ayarlar seçeneğini açmak için VPN profiline basılı tutun. - VPN’i unut, VPN profilini kaldır veya Sil’e dokunun. Bu ifade, kullandığınız cihaza göre değişkenlik gösterebilir.
Problem 2. Pil optimizasyonu etkinleştirilmiş
Pil optimizasyonu, cihazınızda VPN bağlantısının kesilmesine neden olabilir. Bunun Huawei ve Samsung cihazlarda olduğu bilinmektedir.
Cihazınızda pil optimizasyonunun etkin olup olmadığını kontrol edin. Eğer etkinse, Android cihazınıza özel adımları izleyerek devre dışı bırakın.
- Cihazınızda Ayarlar’ı açın.
- Arama çubuğuna “Pil” yazıp pil optimizasyonu ayarlarını açın.
- Uygulama listesinden ExpressVPN’i bulun ve seçin.
- İzin verildi, Optimize etme, Kısıtlanmamış, Kısıtlama yok’tan birini seçin.
Problem 3. VPN düzgün şekilde kapatılmadı
ExpressVPN bağlantısını düzgün şekilde sonlandırmak için:
- ExpressVPN Android uygulamasını açın.
- Uygulama içinden
simgesine dokunun.
Not: Biz bağlantıyı yalnızca uygulama içinden kesmenizi öneririz. Sistem bildirimleri ya da hızlı ayarlar gibi diğer yöntemleri kullanmak, bazı Android cihazlarda VPN bağlantısını düzgün bir şekilde kesmeyebilir.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
“Tun arayüzünü açma başarısız oldu. Hata: Arayüz oluşturulamadı”
VPN’e bağlanmaya çalışırken aşağıdaki hatayı alıyor olabilirsiniz:
Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.
veya şunu:
Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.
Bu hatayı gidermek için:
- Cihazınıza uyumlu bir TUN sürücüsü yükleyin. (Bu yalnızca root işleminden geçmiş cihazlar için geçerlidir.)
- Android’i son sürüme güncelleyin.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
“Fwmark kuralını eklemek başarısız oldu (Cihaz veya kaynak meşgul)”
Bağlanmaya çalışırken aşağıdaki hatayı alıyor olabilirsiniz:
Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.
Bu hatayı çözmek için cihazınızı yeniden başlatın ve farklı bir ExpressVPN sunucusu konumuna bağlanın.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
“HTTP proxy desteği sadece TCP bazlı bağlantıları destekler”
Bağlanmaya çalışırken aşağıdaki hatayı alıyor olabilirsiniz:
HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.
Bu hatayı çözmek için VPN protokolünüzü UDP’den TCP’ye çevirin.
- ExpressVPN uygulamasından Profil’e dokunun.
- VPN Protokolü’ne dokunun.
- Lightway – TCP ya da OpenVPN – TCP’yi seçin.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
“HATA: TUN açılamıyor”
Bu hatayı çözmek için cihazınızdan ExpressVPN’i silin ve yeniden yükleyin.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Android OS’i yükselttikten sonra bağlanamıyorum
Bu hatayı çözmek için:
- Cihazınızı baştan başlatın
- Bir ExpressVPN sunucusu konumuna bağlanın.
- Bağlantı İsteği iletişim kutusu bildirimi çıktığında Tamam’a dokunun.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Uygulama, aktivasyon ekranında takılı kalıyor
ExpressVPN uygulaması aktivasyon ekranında takılı kalıyorsa uygulamayı kapatıp tekrar açmayı deneyin.
Bunu yaptığınızda sorununuz çözülmezse hemen yardım almak için Express Destek Ekibi’ne ulaşabilirsiniz.
Başka Sorunlar mı Var?
Bu talimatları uyguladıktan sonra hala sorunla karşılaşıyorsanız lütfen yardım için ExpressVPN destek ekibiyle iletişime geçin.