Android 연결 문제

이 가이드에서는 Android 스마트폰 및 태블릿용 ExpressVPN 앱에서 발생하는 연결 문제나 오류 메시지를 해결하는 방법을 안내합니다. 일반적인 연결 문제는 다른 문제 해결 가이드를 참고하세요.

VPN 연결이 갑자기 끊기는 경우

VPN에서 갑작스럽게 연결이 끊어지는 다양한 원인과 해결 방법을 아래에서 확인하세요.

문제점 1. 기기에 다른 VPN 앱이나 프로필이 설치되어 있습니다

안드로이드 기기에 설치된 다른 VPN 앱이나 프로필은 ExpressVPN 연결에 방해가 될 수 있습니다. ExpressVPN이 정상적으로 작동하려면 다른 VPN 앱이나 프로필을 제거하는 것이 좋습니다.

VPN 프로필을 삭제하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 기기에서 설정을 엽니다.
2. 설정 검색창에서 “VPN”을 검색합니다.
3. 삭제하려는 VPN 프로필 옆의 톱니바퀴 아이콘을 탭합니다. 톱니바퀴 아이콘이 없다면 VPN 프로필을 길게 눌러 설정 옵션을 엽니다.
4. VPN 삭제, VPN 프로필 삭제 또는 삭제를 탭합니다. 정확한 문구는 기기에 따라 다를 수 있습니다.

문제점 2. 배터리 최적화가 활성화됩니다.

배터리 최적화 기능으로 인해 기기에서 VPN 연결이 끊어질 수 있습니다. 이러한 현상은 화웨이 및 삼성 기기에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다.

기기에서 배터리 최적화가 활성화되어 있는지 확인하세요. 활성화된 경우, 사용 중인 Android 기기에 맞는 단계에 따라 이를 비활성화하세요..

1. 기기에서 설정을 엽니다.
2. 검색창에서 “배터리”를 검색하고 배터리 최적화 설정을 엽니다.
3. 앱 목록에서 ExpressVPN을 찾아 선택합니다.
4. 허용, 최적화하지 않음, 제한 없음 또는 제한하지 않음을 선택합니다.

문제점 3. VPN이 제대로 연결 해제되지 않았습니다.

ExpressVPN을 제대로 해제하려면:

1. ExpressVPN 안드로이드 앱 실행하기.
2. 앱에서 탭하기.

참고: VPN 연결은 앱에서 직접 해제하는 것이 좋습니다. 시스템 알림이나 빠른 설정 타일 등 다른 방법을 사용하면 일부 Android 기기에서 VPN 연결이 제대로 종료되지 않을 수 있습니다.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 문의하여 즉시 도움을 받으세요.

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“Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”

VPN에 연결하려고 할 때 다음 오류가 나타날 수 있습니다.

Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.

또는

Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.

이 오류를 해결하려면 다음 단계를 따르세요:

• 기기에 호환되는 TUN 드라이버를 설치합니다. (루팅된 기기에만 해당합니다.)
• Android를 최신 버전으로 업데이트합니다.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 문의하여 즉시 도움을 받으세요.

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“Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”

연결하려고 할 때 다음 오류가 나타날 수 있습니다.

Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.

이 오류를 해결하려면 기기를 다시 시작한 뒤 다른 ExpressVPN 서버 위치에 연결하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 문의하여 즉시 도움을 받으세요.

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“HTTP proxy support only works for TCP based connections”

연결하려고 할 때 다음 오류가 나타날 수 있습니다.

HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.

이 오류를 해결하려면 VPN 프로토콜을 UDP에서 TCP로 변경하세요:

1. ExpressVPN 앱에서 프로필을 탭합니다.
2. VPN 프로토콜을 탭합니다.
3. Lightway – TCP 또는 OpenVPN – TCP를 선택합니다.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 문의하여 즉시 도움을 받으세요.

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“ERROR: Cannot open TUN”

이 오류를 해결하려면 기기에서 ExpressVPN을 삭제한 뒤 다시 설치하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 문의하여 즉시 도움을 받으세요.

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Android OS 업그레이드 후 연결할 수 없음

이 오류를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 기기를 다시 시작하세요.
2. ExpressVPN 서버 위치에 연결하세요.
3. 연결 요청 대화 상자에 메시지가 표시되면 OK를 탭하세요.

도움이 필요하세요? ExpressVPN 지원팀에 문의하여 즉시 도움을 받으세요.

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앱이 활성화 화면에서 멈춤

ExpressVPN 앱이 활성화 화면에서 계속 멈춰 있다면 앱을 종료한 후 다시 실행해 보세요.

문제가 해결되지 않으면 ExpressVPN 고객 지원팀에 문의하여 즉시 도움을 받으세요.

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문제가 지속되나요?

이러한 지침을 따른 후에도 문제가 지속되는 경우, ExpressVPN 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.

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