Denne vejledning viser dig, hvordan du løser forbindelsesproblemer eller fejlmeddelelser, der er specifikke for ExpressVPN-appen til Android-telefoner og -tablets. Ved generelle forbindelsesproblemer kan du læse andre vejledninger til fejlfinding.
Hvilken fejl støder du på?
Pludselige afbrydelser fra VPN
“Åbning af TUN-interface mislykkedes. Fejl: Kan ikke oprette interface ”
“Beklager, din enhed mangler en komponent kaldet “TUN-driveren”. ”
“Kunne ikke tilføje fwmark-regel (Enhed eller ressource optaget) ”
“HTTP-proxysupport fungerer kun for TCP-baserede forbindelser ”
“FEJL: Kan ikke åbne TUN ”
Kan ikke oprette forbindelse efter opgradering af Android-operativsystemet
Appen sidder fast på aktiveringsskærmen
Pludselige afbrydelser fra VPN
Få mere at vide om de forskellige årsager til pludselige afbrydelser af forbindelsen til VPN og trinnene til at løse dem nedenfor.
Problem 1. Andre VPN-apps eller -profiler er installeret på din enhed
Andre VPN-apps eller -profiler, der er installeret på din Android-enhed, kan forstyrre din forbindelse til ExpressVPN. For at ExpressVPN kan fungere korrekt, anbefales det at fjerne andre VPN-apps eller -profiler.
Sådan fjerner du en VPN-profil:
- Åbn Indstillinger på din enhed.
- Søg efter “VPN” i søgefeltet under Indstillinger.
- Tryk på tandhjulsikonet
ved siden af den VPN-profil, du vil fjerne. Hvis der ikke er noget tandhjulsikon, skal du trykke længe på VPN-profilen for at åbne indstillingsmuligheden. - Tryk på Glem VPN, Slet VPN-profil eller Slet. Den nøjagtige formulering varierer afhængigt af enheden.
Problem 2. Batterioptimering er aktiveret
Batterioptimering kan forårsage VPN-afbrydelser på din enhed. Dette sker på Huawei og Samsung-enheder.
Tjek, om batterioptimering er aktiveret på din enhed. Hvis det er tilfældet, skal du deaktivere det ved at følge de trin, der er specifikke for din Android-enhed.
- Åbn Indstillinger på din enhed.
- Søg efter “Batteri” i søgefeltet, og åbn indstillingerne for batterioptimering.
- Find ExpressVPN på listen over apps, og vælg den.
- Vælg Tilladt, Optimer ikke, Ubegrænset eller Ingen begrænsninger.
Problem 3. VPN’en blev ikke deaktiveret korrekt
Sådan afbryder du forbindelsen til ExpressVPN korrekt:
- Åbn ExpressVPN-appen til Android.
- Tryk på
i appen.
Bemærk: Vi anbefaler kun at afbryde forbindelsen via appen. Brug af andre metoder, såsom systemmeddelelser eller hurtigfliser, afbryder muligvis ikke altid VPN-forbindelsen korrekt på alle Android-enheder.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN supportteamet for øjeblikkelig hjælp.
“Åbning af TUN-interface mislykkedes. Fejl: Kan ikke oprette interface ”
Du får muligvis følgende fejl, når du prøver at oprette forbindelse til VPN:
Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.
eller:
Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.
Sådan løser du denne fejl:
- Installer en kompatibel TUN-driver på din enhed (dette gælder kun for rooted enheder).
- Opdater din Android til den nyeste version.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN supportteamet for øjeblikkelig hjælp.
“Kunne ikke tilføje fwmark-regel (enhed eller ressource optaget)”
Du får muligvis følgende fejl, når du prøver at oprette forbindelse:
Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.
For at løse denne fejl skal du genstarte din enhed og oprette forbindelse til en anden ExpressVPN-serverplacering.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN supportteamet for øjeblikkelig hjælp.
“HTTP-proxysupport fungerer kun for TCP-baserede forbindelser”
Du får muligvis følgende fejl, når du prøver at oprette forbindelse:
HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.
For at løse denne fejl skal du ændre din VPN-protokol fra UDP til TCP:
- I ExpressVPN-appen skal du trykke på Profil.
- Tryk på VPN-protokol.
- Vælg enten Lightway – TCP eller OpenVPN – TCP.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN supportteamet for øjeblikkelig hjælp.
“FEJL: Kan ikke åbne TUN”
For at løse denne fejl skal du afinstallere og geninstallere ExpressVPN på din enhed.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN supportteamet for øjeblikkelig hjælp.
Kan ikke oprette forbindelse efter opgradering af Android-operativsystemet
Sådan løses denne fejl:
- Genstart din enhed.
- Opret forbindelse til en ExpressVPN-serverplacering.
- Når du bliver bedt om det i dialogboksen om forbindelsesanmodning, skal du trykke på OK.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN supportteamet for øjeblikkelig hjælp.
Appen sidder fast på aktiveringsskærmen
Hvis ExpressVPN-appen sidder fast på aktiveringsskærmen på ubestemt tid, skal du prøve at lukke og genstarte appen.
Hvis dette ikke løser dit problem, skal du kontakte ExpressVPN’s supportteam for at få øjeblikkelig hjælp.
Flere problemer?
Hvis du stadig støder på problemer efter at have fulgt disse instruktioner, bedes du venligst
kontakte ExpressVPN supportteamet for øjeblikkelig hjælp.