Die Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Verbindungsprobleme oder Fehlermeldungen beheben, die speziell bei der ExpressVPN-App für Android-Smartphones und -Tablets auftreten. Für allgemeine Verbindungsprobleme lesen Sie andere Anleitungen zur Fehlerbehebung.
Welcher Fehler tritt auf?
Plötzlicher Verbindungsabbruch des VPNs
“Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”
“Sorry, your device is missing a component called the „TUN driver“.”
“Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”
“HTTP proxy support only works for TCP based connections”
“ERROR: Cannot open TUN”
Keine Verbindung nach einem Upgrade von Android OS möglich
Die App hängt beim Aktivierungsbildschirm
Plötzlicher Verbindungsabbruch des VPNs
Hier erfährst Du, welche Gründe es für plötzliche Verbindungsabbrüche zum VPN gibt und wie Du sie beheben kannst.
Problem 1: Auf Deinem Gerät sind andere VPN-Apps oder -Profile installiert
Andere VPN-Apps oder -Profile auf Deinem Android-Gerät können die Verbindung zu ExpressVPN stören. Damit ExpressVPN richtig funktioniert, solltest Du andere VPN-Apps oder -Profile deinstallieren.
Um ein VPN-Profil zu entfernen:
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät.
- Suchen Sie in der Suchleiste nach „VPN“.
- Tippen Sie neben dem VPN-Profil, das Sie entfernen möchten auf das Zahnradsymbol
. Gibt es dort kein Zahnradsymbol, drücken Sie lange auf das VPN-Profil, um die Einstellungen zu öffnen. - Tippen Sie auf VPN vergessen, VPN-Profil löschen oder Löschen. Der genaue Wortlaut unterscheidet sich je nach Gerät.
Problem 2: Die Akkuoptimierung ist aktiviert
Die Akku-Optimierung kann zum Trennen der VPN-Verbindung auf Ihrem Gerät führen. Dieses Problem ist bekannt bei Geräten von Huawei und Samsung.
Prüfe, ob die Akkuoptimierung auf Deinem Gerät aktiviert ist. Wenn ja, schalte sie aus, indem Du die entsprechenden Schritte für Dein Android-Gerät befolgst.
- Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen.
- Suchen Sie in der Suchleiste nach „Akku“ und öffnen Sie die Optimierungseinstellungen für den Akku.
- Finden Sie ExpressVPN in der App-Liste und wählen Sie es aus.
- Wählen Sie Erlaubt, Nicht optimieren, Uneingeschränkt oder Keine Einschränkungen.
Problem 3: Die VPN-Verbindung wurde nicht richtig getrennt
So trennst Du die Verbindung zu ExpressVPN richtig:
- Öffne die ExpressVPN-Android-App.
- Tippe in der App auf
Hinweis: Wir raten, die Verbindung ausschließlich über die App zu trennen. Bei anderen Methoden, wird die VPN-Verbindung möglicherweise nicht auf allen Android-Geräten ordnungsgemäß beendet. Damit sind etwa Systembenachrichtigungen oder Schnellzugriffskacheln gemeint.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.
“Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface”
Beim Versuch, eine Verbindung zum VPN aufzubauen, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung:
Opening tun interface failed badly. Error: Cannot create interface
On some custom ICS images the permission on /dev/tun might be wrong, or the tun module might be missing completely. For CM9 images try the fix ownership option under general settings.
oder:
Sorry, your device is missing a component called the "TUN driver". Without this, ExpressVPN likely will not be able to connect successfully. Please tap "Learn More" below for our latest information on how to fix this problem.
Um diesen Fehler zu beheben:
- Installieren Sie einen kompatiblen TUN-Treiber auf Ihrem Gerät. (Das gilt nur für gerootete Geräte.)
- Aktualisieren Sie Ihr Android-Gerät auf die aktuellste Version.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.
“Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)”
Beim Versuch, eine Verbindung zum VPN aufzubauen, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung:
Opening tun interface failed badly.
Error: command '11192 interface fwmark rule add tun0' failed with '400 11192 Failed to add fwmark rule (Device or resource busy)'
This error message usually occurs when the needed interface is not responding.
Um dieses Problem zu beheben, starten Sie Ihr Gerät bitte neu und verbinden Sie sich mit einem anderen ExpressVPN-Serverstandort.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.
“HTTP proxy support only works for TCP based connections”
Beim Versuch, eine Verbindung zum VPN aufzubauen, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung:
HTTP proxy support only works for TCP based connections
MGMT:Got unrecognized line from management:ERROR: proxy command failed
This error message usually occurs if your network has proxy setup or UDP ports are blocked on your network.
Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie Ihr VPN-Protokoll bitte von UDP auf TCP.
- Tippen Sie in der ExpressVPN-App auf Profil.
- Tippen Sie auf VPN-Protokoll.
- Wählen Sie entweder Lightway – TCP oder OpenVPN – TCP.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.
“ERROR: Cannot open TUN”
Um dieses Problem zu beheben, deinstallieren Sie ExpressVPN und installieren Sie ExpressVPN wieder auf Ihrem Gerät.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.
Keine Verbindung nach dem Upgrade von Android OS möglich
So lösen Sie dieses Problem:
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Verbinden Sie sich mit einem ExpressVPN-Serverstandort.
- Tippen Sie im Dialogfeld zur Verbindungsanforderung auf OK.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.
Die App hängt beim Aktivierungsbildschirm
Bleibt die ExpressVPN-App auf unbestimmte Zeit auf dem Aktivierungsbildschirm hängen, schließen Sie die App bitte und starten Sie sie erneut.
Löst das Ihr Problem nicht, kontaktieren Sie bitte das Support-Team von ExpressVPN. Dann erhalten Sie sofort Hilfe.
Weitere Probleme?
Wenn nach dem Durchführen dieser Schritte noch immer Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte zur Unterstützung an unser ExpressVPN-Supportteam.