Senast uppdaterad:

Denna guide är för användare som har problem med att streama Disney+ när de är anslutna till VPN.

Efter varje steg, kontrollera om problemet är löst innan du går vidare till nästa avsnitt.

För att uppfylla Disney+ abonnemangsvillkor och ExpressVPN:s användarvillkor, bör du ansluta till en serverposition som matchar det land där du för närvarande befinner dig.

Obs: ExpressVPN är en tjänst för personlig integritet och säkerhet och får inte användas för upphovsrättsintrång. Användning av tjänsten för att få åtkomst till, streama eller ladda ner innehåll i strid med upphovsrättslagar, kringgå geografiska begränsningar som införts av innehållsleverantörer eller delta i någon annan olaglig aktivitet är strikt förbjuden och utgör ett brott mot våra användarvillkor. Användarna ansvarar själva för att säkerställa att deras användning av tjänsten följer alla tillämpliga lagar, regler och tredjepartsvillkor.

Hoppa till…

1. Byt till en annan VPN-serverposition
2. Logga ut från Disney+ appen, logga sedan in igen
3. Titta på Disney+ från din webbläsare
4. Kontakta ExpressVPN:s support

1. Byt till en annan VPN-serverposition

Om du är en amerikansk användare och har problem med att streama Disney+, försök att byta till dessa VPN-serverpositioner i följande ordning:

  1. USA – San Francisco
  2. USA – Washington DC
  3. USA – New York
  4. USA – Los Angeles – 1

Om du är osäker på hur du byter VPN-serverposition, kan du hitta instruktioner nedan för:

Om du streamar via Disney+ appen bör du tvångsavsluta den och öppna den igen varje gång du byter position. Nedan finns instruktioner för att tvångsavsluta en app på:iOS: Svep upp från undersidan av hemskärmen, håll pressen tills appförhandsvisningar visas till vänster. Svep för att hitta Disney+ appförhandsvisningen, svep sedan upp för att stänga appen.Android: På din Android-enhet öppnar du multitasking-gränssnittet. Sättet att göra detta varierar beroende på din enhet:

  • Om din enhet har tre ikoner längst ner på skärmen, tryck antingen på ikonen med tre vertikala linjer eller fyrkantsikonen.
  • Om din enhet har en enda horisontell linje längst ner på skärmen, svep upp från botten till mitten av skärmen, håll i en sekund och släpp sedan.

Svep sedan för att hitta Disney+ appförhandsvisningen, svep därefter för att tvångsavsluta appen. Riktningen du behöver svepa kommer att variera beroende på din enhet.

Android TV: Gå till Inställningar, välj Appar och skrolla för att hitta Disney+ appen. Välj appen, välj sedan Tvångsavsluta.

Fire TV/Fire Stick: Gå till Inställningar, välj Program, välj Hantera installerade program. Skrolla för att hitta Disney+ appen. Välj appen, välj sedan Tvångsavsluta.

Apple TV: Dubbla klicka på TV-ikonen på din fjärrkontroll för att se de appar som körs för närvarande. Svep för att hitta Disney+ appförhandsvisningen, svep sedan upp för att stänga appen.

Om du är en icke-amerikansk användare som har problem med att streama Disney+, fortsätt till nästa steg.

Tillbaka till toppen

2. Logga ut från Disney+ appen, logga sedan in igen

Om du använder Disney+ appen:

  1. Logga ut från Disney+ appen.
  2. Starta om din enhet.
  3. När din enhet har startat om, logga in igen i Disney+ appen.

Du borde nu kunna streama Disney+ när du är ansluten till VPN.

Hur man loggar ut från Disney+ appen

Android- och iOS-enheter

  1. Öppna Disney+ appen.
  2. Tryck på Profil-ikonen i det övre högra hörnet.
  3. Tryck på Logga ut längst ner på skärmen.

Android TV, Apple TV och Fire TV

  1. Från navigeringsfältet, välj Inställningar. Du kan öppna navigeringsfältet genom att skrolla till vänster eller välja tillbaka på din fjärrkontroll.
  2. Välj Logga ut.

Tillbaka till toppen

3. Titta på Disney+ i din webbläsare

Försök att streama Disney+ via din webbläsare genom att gå till www.disneyplus.com/ och logga in med dina Disney+-kontouppgifter.

Om du har problem med att streama Disney+ från din webbläsare när du är ansluten till VPN:

  1. Skaffa ExpressVPN:s webbläsartillägg (tillgängligt för Windows, Mac och Linux).
  2. Användare i USA bör försöka ansluta till dessa serverpositioner i följande ordning:
    1. USA – San Francisco
    2. USA – Washington DC
    3. USA – New York
    4. USA – Los Angeles – 1

    Användare utanför USA bör gå vidare till nästa steg.

  3. Testa att använda en annan webbläsare. ExpressVPN:s webbläsartillägg finns tillgängligt för Windows, Mac och Linux och fungerar med Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave och Microsoft Edge.

Tillbaka till toppen

4. Prata med en människa

Om du fortfarande inte kan streama Disney+ när du är ansluten till VPN, kontakta ExpressVPN:s supportteam när som helst genom att klicka eller trycka på chattrutan längst ned till höger på skärmen.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar hjälp.

Tillbaka till toppen

Var artikeln till hjälp?

Vad tråkigt att höra. Berätta gärna för oss vad vi kan göra bättre.

Någon från supportteamet tittar närmare på ditt ärende.