Это руководство предназначено для пользователей, испытывающих проблемы с доступом к потоковым трансляциям на HBO Max при подключении к VPN.
Условия использования HBO Max и Условия предоставления услуг ExpressVPN требуют, чтобы вы подключились к серверу в той стране, где вы находитесь в данный момент.
Содержание
1. Смена локации VPN-серверов
2. Выход из приложения Max и повторный вход
3. Просмотр Max через браузер
4. Обращение в службу поддержки ExpressVPN
1. Смена локации VPN-серверов
Если вы находитесь в США и испытываете проблемы с просмотром передач на HBO Max, попробуйте изменить локацию VPN-серверов в следующем порядке:
- США — Сан-Франциско
- США — Вашингтон
- США — Нью-Йорк
- США — Лос-Анджелес — 1
Ниже приведены инструкции по смене локаций VPN-серверов для различных устройств и платформ:
- Если на вашем устройстве есть три значка внизу экрана, нажмите на значок с тремя вертикальными линиями или квадрат.
- Если на вашем устройстве одна горизонтальная линия внизу экрана, проведите вверх от нижней части экрана до середины, удерживайте секунду, затем отпустите.
Затем найдите превью приложения HBO Max и проведите пальцем, чтобы принудительно закрыть его. Направление, в котором следует вести палец, зависит от вашего устройства.
Android TV: откройте настройки устройства, выберите Приложения и найдите приложение HBO Max. Выберите это приложение, затем выберите Принудительная остановка.
Fire TV/Fire Stick: перейдите в настройки устройства, выберите Приложения, затем Управление установленными приложениями. Найдите приложение HBO Max. Выберите приложение, затем Принудительная остановка.
Apple TV: дважды нажмите значок TV на вашем пульте, чтобы увидеть запущенные приложения. Найдите превью приложения HBO Max и проведите вверх, чтобы закрыть его.
Если вы находитесь за пределами США и испытываете проблемы с потоковой передачей HBO Max, перейдите к следующему шагу.
2. Выход из приложения HBO Max и повторный вход
Если вы используете приложение HBO Max, выйдите из него, перезапустите ваше устройство, а затем войдите снова.
3. Просмотр HBO Max через браузер
Попробуйте смотреть HBO Max через браузер, перейдя по ссылке https://www.max.com/login и войдя в систему, используя данные вашей учетной записи HBO Max.
Если у вас возникают проблемы с просмотром HBO Max через браузер при подключении к VPN:
- Установите браузерное расширение ExpressVPN (доступно для Windows, Mac и Linux).
- Пользователям из США следует попробовать подключиться к нижеуказанным серверным локациям в следующем порядке:
- США — Сан-Франциско
- США — Вашингтон
- США — Нью-Йорк
- США — Лос-Анджелес — 1
Если вы находитесь за пределами США, переходите к следующему шагу.
- Попробуйте использовать другой браузер. Браузерное расширение ExpressVPN доступно для Windows, Mac и Linux и работает с Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave и Microsoft Edge.
4. Обращение в службу поддержки ExpressVPN
Если вы все еще не можете смотреть HBO Max при подключении к VPN, свяжитесь со службой поддержки ExpressVPN.
Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.