Denne vejledning er til brugere, der har problemer med at streame Max (tidligere HBO Max), når de er forbundet til VPN’en.
For at overholde Max’ brugsbetingelser og ExpressVPN’s servicevilkår skal du oprette forbindelse til en serverplacering, der matcher det land, hvor du i øjeblikket befinder dig.
Gå til…
1. Skift til en anden VPN-serverplacering
2. Log ud af Max-appen, og log derefter ind igen
3. Se Max via din browser
4. Kontakt ExpressVPN’s supportteam
1. Skift til en anden VPN-serverplacering
Hvis du er en amerikansk bruger, der har problemer med at streame Max, skal du prøve at skifte til følgende VPN-serverplaceringer i denne rækkefølge:
- USA – San Francisco
- USA – Washington DC
- USA – New York
- USA – Los Angeles – 1
Nedenfor finder du vejledninger til, hvordan du ændrer din VPN-serverplacering på:
Android: Åbn multitaskinggrænsefladen på din Android-enhed. Metoden varierer afhængigt af enheden:
- Hvis din enhed har tre ikoner i bunden af skærmen, skal du trykke på enten ikonet med de tre lodrette linjer eller det firkantede ikon.
- Hvis din enhed har en enkelt vandret linje i bunden af skærmen, skal du swipe op fra bunden til midten af skærmen, holde i et sekund og derefter slippe.
Derefter skal du swipe for at finde Max-appens forhåndsvisning, og swipe for at tvangsstoppe appen. Retningen, som du skal swipe, varierer afhængigt af din enhed.
Android TV: Gå til Indstillinger, vælg Apps, og scroll for at finde Max-appen. Vælg appen, og vælg derefter Tving til at stoppe.
Fire TV/Fire Stick: Gå til Indstillinger, vælg Applikationer, vælg Administrer installerede applikationer. Scroll for at finde Max-appen. Vælg appen, og vælg derefter Tving til at stoppe.
Apple TV: Dobbeltklik på tv-ikonet på din fjernbetjening for at se de apps, der kører i øjeblikket. Swipe for at finde Max-appens forhåndsvisning, og swipe derefter op for at lukke appen.
Hvis du er en ikke-amerikansk bruger, der har problemer med at streame Max, skal du fortsætte til næste trin.
Har du brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
2. Log ud af Max-appen, og log derefter ind igen
Hvis du bruger Max-appen skall du logge ud ud af den, genstarte din enhed og derefter logge ind igen.
Har du brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
3. Se Max via din browser
Prøv at streame Max via din browser ved at gå til https://www.max.com/login og logge ind med dine Max-kontooplysninger.
Hvis du har problemer med at streame Max fra din browser, mens du er forbundet til VPN’en:
- Download ExpressVPN browserudvidelsen (tilgængelig på Windows, Mac og Linux). For at bruge browserudvidelsen skal du også have ExpressVPN-appen installeret på din computer.
- Amerikanske brugere bør prøve at oprette forbindelse til disse serverplaceringer i følgende rækkefølge:
- USA – San Francisco
- USA – Washington DC
- USA – New York
- USA – Los Angeles – 1
Ikke-amerikanske brugere skal fortsætte til næste trin.
- Prøv at bruge en anden browser. ExpressVPN-browserudvidelsen er tilgængelig på Windows, Mac og Linux og fungerer med Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave og Microsoft Edge. ExpressVPN-appen skal også være installeret.
Har du brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
4. Kontakt support
Hvis du stadig ikke kan streame Max, mens du er forbundet til VPN’en, skal du kontakte ExpressVPN’s supportteam.