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Observação: a garantia de reembolso da ExpressVPN é válida apenas para novos usuários. Usuários que já solicitaram e receberam um reembolso anteriormente não são elegíveis.

Este guia explica em detalhes a política de reembolso da ExpressVPN e sua garantia de reembolso, além de mostrar passo a passo como solicitá-lo.

Observação: A elegibilidade para reembolso depende dos termos em vigor no momento da compra, os quais podem variar de acordo com o plano, método de pagamento ou promoção. Quaisquer termos promocionais aplicáveis ​​são exibidos durante o checkout. Acesse o ExpressVPN+ portal para consultar os detalhes da sua compra ou verificar a elegibilidade para reembolso.

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Política de reembolso da ExpressVPN
Reembolsos para compras na Google Play Store
Reembolsos para compras realizadas na App Store
Como solicitar um reembolso

Política e reembolso da ExpressVPN

Se você é um novo usuário e não ficou 100% satisfeito com a experiência de uso da ExpressVPN, você tem 30 dias garantidos, a partir do momento da compra da assinatura (e do complemento de IP dedicado, se aplicável), para solicitar um reembolso total.

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo ou contate a equipe de suporte da ExpressVPN.

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Reembolsos para compras na Google Play Store

Usuários cujas assinaturas são cobradas como uma compra no aplicativo através do Google Play não têm acesso à garantia de reembolso de 30 dias da ExpressVPN.

Em vez disso, os usuários podem solicitar reembolsos através do Google Play, que são emitidos exclusivamente a critério do Suporte do Google Play.

Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.

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Reembolsos para compras realizadas na App Store

Usuários cujas assinaturas são cobradas como uma compra no aplicativo através da Apple App Store (iTunes) não têm acesso à garantia de reembolso de 30 dias da ExpressVPN.

Nesse caso, o reembolso deve ser solicitado diretamente à App Store, e a aprovação fica exclusivamente a critério do Suporte da Apple.

Leia mais sobre a garantia de reembolso de 30 dias da ExpressVPN.

Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.

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Como solicitar um reembolso

  1. Faça login no portal ExpressVPN+.
  2. Clique no ícone Profile (Perfil) no canto superior direito e selecione Account & Billing (Conta e faturamento).
  3. Ao lado de Payment History (Histórico de pagamentos), clique em View Payments (Ver pagamentos) para conferir sua lista de faturas.
  4. Clique em Request refund (Solicitar reembolso) ao lado da fatura à qual deseja receber o reembolso.
  5. Na janela pop-up, selecione Proceed with Refund (Prosseguir com o reembolso).
  6. Adicione o motivo da solicitação e selecione Submit (Enviar).
Não está vendo o botão Request Refund (Solicitar reembolso)? Na mesma janela do portal ExpressVPN+, clique em Need help? Chat with us! (Precisa de ajuda? Fale conosco!) no canto inferior direito para fazer uma solicitação através da equipe de suporte da ExpressVPN.

Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.

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