このガイドでは、ExpressVPNの返金ポリシーおよび返金保証の内容に加え、返金を受ける方法についてご説明します。
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ExpressVPNの返金ポリシー
Google Playストアで購入したサブスクリプションの返金
App Storeでの購入代金の返金について
返金を受ける方法
ExpressVPNの返金ポリシー
ExpressVPNを初めてご利用になり、サービスに100％ご満足いただけなかった場合、サブスクリプション（該当する場合は専用IPアドオンを含む）を購入した時点から30日以内であれば、全額返金を受けることができます。
返金をリクエストするには、以下のダッシュボードでの手順に従うか、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。
Google Playで購入したサブスクリプションの返金
Google Playでのアプリ内購入として請求されるサブスクリプションをご利用の方は、ExpressVPNの30日間返金保証の対象外です。
代わりに、Google Playを通じて返金をリクエストできますが、返金の可否はGoogle Playサポートの裁量によってのみ決定されます。
サポートが必要ですか？ すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
App Storeでの購入代金の返金について
Apple App Store（iTunes）でのアプリ内購入として請求されるサブスクリプションをご利用の方は、ExpressVPNの30日間返金保証の対象外です。
この場合、返金はAppleサポートの判断により処理されます。返金をご希望の場合は、App StoreからAppleサポートに直接お問い合わせいただく必要があります。
ExpressVPNの30日間返金保証に関する詳細については、こちらをご確認ください。
サポートが必要ですか？ すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。
返金を受ける方法
- ExpressVPN+ポータルにログインします。
- 右上のプロフィールアイコンをクリックし、Account & Billing（アカウントと請求）を選択します。
- Payment History（支払い履歴）の横にあるView Payments（支払いを表示）をクリックして、請求書の一覧を表示します。
- 返金を希望する請求書の横にあるRequest refund（返金をリクエスト）をクリックします。
- ポップアップでProceed with Refund（返金手続きを続行）を選択します。
- 申請理由を入力し、Submit（送信）を選択します。
サポートが必要ですか？ すぐにサポートを受けるには、ExpressVPNサポートチームまでお問い合わせください。