Laatst bijgewerkt:

Opmerking: de geld-terug-garantie van ExpressVPN geldt alleen voor nieuwe gebruikers. Gebruikers die eerder een restitutie hebben ontvangen, komen hier niet voor in aanmerking.

Deze gids beschrijft het restitutiebeleid en de geld-terug-garantie van ExpressVPN, en laat ook zien hoe je deze kunt aanvragen.

Let op: Het recht op restitutie hangt af van de voorwaarden die van kracht waren op het moment van aankoop. Deze kunnen verschillen per abonnement, aankoopmethode of promotie. Eventuele toepasselijke promotievoorwaarden worden weergegeven tijdens het afrekenen. Ga naar de ExpressVPN+ portal om je aankoop te bekijken of te controleren of je recht hebt op restitutie.

Ga naar…

ExpressVPN’s restitutiebeleid
Restituties voor aankopen via Google Play Store
Restituties voor aankopen via de App Store
Restitutie aanvragen

ExpressVPN’s restitutiebeleid

Als je als nieuwe gebruiker niet 100% tevreden bent met je ervaring met ExpressVPN, heb je gegarandeerd 30 dagen vanaf het moment van aankoop van je abonnement (en eventuele add-on voor een dedicated IP) om een volledige restitutie te krijgen.

Volg de onderstaande stappen in het dashboard om restitutie aan te vragen, of neem contact op met helpdesk van ExpressVPN.

Terug naar boven

Restituties voor aankopen via Google Play

Gebruikers van wie het abonnement wordt gefactureerd als een in-app-aankoop via Google Play, kunnen geen gebruikmaken van de 30-daagse geld-terug-garantie van ExpressVPN.

In plaats daarvan kunnen gebruikers restitutie aanvragen via Google Play; de toekenning hiervan is uitsluitend ter beoordeling van Google Play Support.

Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.

Terug naar boven

Restituties voor aankopen via de App Store

Gebruikers van wie het abonnement wordt gefactureerd als een in-app-aankoop via de Apple App Store (iTunes) kunnen geen gebruikmaken van de 30-daagse geld-terug-garantie van ExpressVPN.

In plaats daarvan kunnen gebruikers een restitutie aanvragen via de App Store, waarbij Apple Support volledig bepaalt of deze wordt toegekend.

Lees hier meer over de 30-daagse geld-terug-garantie van ExpressVPN.

Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.

Terug naar boven

Restitutie aanvragen

  1. Meld je aan bij de ExpressVPN+-portal.
  2. Klik rechtsboven op het Profile icon (profielpictogram) en selecteer vervolgens Account & Billing (Account en facturering).
  3. Klik naast Payment History (Betalingsgeschiedenis) op View Payments (Betalingen bekijken) om je facturen te bekijken.
  4. Klik naast de factuur waarvoor je een restitutie wilt aanvragen op Request refund (Restitutie aanvragen).
  5. Selecteer Proceed with Refund (Doorgaan met restitutie) in het pop-upvenster.
  6. Geef de reden voor je aanvraag op en selecteer vervolgens Submit (Verzenden).
Zie je de knop Terugbetaling aanvragen niet? Klik dan in hetzelfde venster van het ExpressVPN+-portaal rechtsonder op Hulp nodig? Chat met ons! om een verzoek in te dienen via het ExpressVPN-ondersteuningsteam.

Hulp nodig? Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN voor directe ondersteuning.

Terug naar boven

Heeft dit artikel je geholpen?

Het spijt ons dat te horen. Laat ons weten wat we kunnen verbeteren.

Een van onze helpdeskmedewerkers gaat je punt oppakken.