Sidst opdateret:

Bemærk: ExpressVPN’s returret gælder kun for førstegangsbrugere. Brugere, der tidligere har modtaget en refusion, er ikke berettigede.

Denne vejledning beskriver ExpressVPN’s refusionspolitik og returret, samtidig med at den viser dig, hvordan du får en refusion.

Bemærk: Ret til refusion afhænger af de gældende vilkår på købstidspunktet, som kan variere afhængigt af abonnement, købsmetode eller kampagne. Eventuelle gældende kampagnevilkår vises ved betalingen. Gå til ExpressVPN+ portal for at gennemgå dit køb eller tjekke din ret til refusion.

Gå til…

ExpressVPN’s refusionspolitik
Refusioner for Google Play Butik-køb
Refusioner for køb i App Store
Sådan får du en refusion

ExpressVPN’s refusionspolitik

Hvis du er en førstegangsbruger, der ikke er 100 % tilfreds med din oplevelse med at bruge ExpressVPN, har du en returret på 30 dage fra det øjeblik, du køber dit abonnement (og dedikeret IP-tilføjelse, hvis det er relevant) for at få en fuld refusion.

For at anmode om en refusion skal du følge trinnene på kontrolpanelet nedenfor eller kontakte ExpressVPN’s supportteam.

Tilbage til toppen

Refusioner for Google Play-køb

Brugere, hvis abonnementer afregnes som et køb i appen via Google Play, har ikke adgang til ExpressVPN’s returret på 30 dage.

I stedet kan brugere anmode om refusion via Google Play, hvilket udelukkende udstedes efter skøn fra Google Play-support.

Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.

Tilbage til toppen

Refusioner for køb i App Store

Brugere, hvis abonnementer afregnes som et køb i appen via Apple App Store (iTunes), har ikke adgang til ExpressVPN’s returret på 30 dage.

I stedet kan brugere anmode om refusioner via App Store, som udelukkende udstedes efter Apples supportafdelings skøn.

Læs mere om ExpressVPN’s returret på 30 dage her.

Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.

Tilbage til toppen

Sådan får du en refusion

  1. Log ind på ExpressVPN+-portalen.
  2. Klik på Profil-ikonet i øverste højre hjørne, og vælg derefter Konto og fakturering.
  3. Ved siden af Betalingshistorik skal du klikke på Vis betalinger for at se din liste over fakturaer.
  4. Klik på Anmod om refusion ved siden af den faktura, du vil have refunderet.
  5. Vælg Fortsæt med refusion i pop op-vinduet.
  6. Angiv årsagen til anmodningen, og vælg derefter Indsend.
Kan du ikke se knappen Vil du anmode om refusion? I det samme vindue i ExpressVPN+-portalen skal du klikke på Har du brug for hjælp? Chat med os! i nederste højre hjørne for at indsende en anmodning via ExpressVPN’s supportteam.

Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.

Tilbage til toppen

Hjalp denne artikel dig?

Det er vi kede af at høre. Fortæl os, hvordan vi kan forbedre os.

En medarbejder fra vores supportteam følger op på dit problem.