Esta guía detalla la política de reembolso y la garantía de devolución del dinero de ExpressVPN, además de mostrarte cómo obtener un reembolso.
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Política de reembolso de ExpressVPN
Reembolsos de compras en Google Play Store
Reembolsos por compras en la App Store
Cómo obtener un reembolso
Política de reembolso de ExpressVPN
Si eres un usuario nuevo y no estás 100 % satisfecho con tu experiencia al usar ExpressVPN, tienes garantizados 30 días desde el momento en que compras tu suscripción (y el complemento de IP dedicada, si corresponde) para obtener un reembolso completo.
Para solicitar un reembolso, sigue los pasos del panel de control que se indican a continuación o ponte en contacto con el Equipo de soporte de ExpressVPN.
Reembolsos de compras en Google Play
Los usuarios con suscripciones realizadas a través de una compra dentro de la app de Google Play no tienen acceso a la garantía de devolución de dinero a 30 días de ExpressVPN.
Estos usuarios podrán solicitar sus reembolsos a través de Google Play, que se conceden exclusivamente a criterio del servicio de Soporte de Google Play.
¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.
Reembolsos por compras en la App Store
Los usuarios con suscripciones realizadas a través de una compra dentro de la app de Apple App Store (iTunes) no tienen acceso a la garantía de devolución de dinero a 30 días de ExpressVPN.
En su lugar, los usuarios pueden solicitar reembolsos a través de la App Store, que se emiten exclusivamente a discreción del servicio de asistencia de Apple.
Lee más sobre la garantía de reembolso de 30 días de ExpressVPN aquí.
¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.
Cómo obtener un reembolso
- Inicie sesión en el portal de ExpressVPN+.
- Haga clic en el icono de Perfil en la esquina superior derecha y, después, pulse Cuenta y facturación.
- Clique en Ver pagos, junto a Historial de pagos, para ver la lista de facturas.
- Pulse Solicitar reembolso junto a la factura de la que desee recibir el reembolso.
- Se abrirá una ventana; pulse Continuar con el reembolso.
- Añada el motivo de la solicitud y pulse Enviar.
¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.