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Si no puede acceder a su impresora o a las carpetas compartidas de su red de área local (LAN) cuando está conectado a la VPN, es posible que se deba a que el acceso a los dispositivos de la red local está desactivado cuando el interruptor de seguridad de Internet está activado en la configuración de la aplicación. Siga los pasos que se indican a continuación para resolver el problema.

Nota importante: Si utiliza la aplicación de ExpressVPN en su router, debería tener acceso a los dispositivos de su red local siempre que estén conectados a la misma red. En el caso de la aplicación de ExpressVPN para Android, cuando está activado, el «Interruptor de seguridad» no interrumpe su acceso a los dispositivos de su red local.

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1.Permitir el acceso a los dispositivos de la red local

2.Desactivar el interruptor de seguridad de Internet

Añadir la dirección IP de la impresora (solo Mac)

1. Permitir el acceso a los dispositivos de la red local

Puede permitir el acceso a los dispositivos de su red local (cuando el interruptor de seguridad de Internet esté activado) en la configuración de la aplicación.

Si utiliza el router Fortify (GL.iNet), la configuración para permitir el tráfico fuera de sus túneles VPN configurados está activada por defecto.

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2. Desactivar el interruptor de seguridad de Internet

Si el problema persiste, desactive el interruptor de seguridad de Internet y acceda a los dispositivos de su red local.

Los usuarios del router Fortify (GL.iNet) pueden encontrar instrucciones sobre cómo utilizar el interruptor de seguridad aquí.

Una vez que ya no necesite acceder a los dispositivos de su red local, asegúrese de activar el interruptor de seguridad de Internet para mantener sus datos a salvo en caso de que su VPN se desconecte de forma inesperada.

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Añadir la dirección IP de la impresora (solo Mac)

Nota: Los siguientes pasos sirven únicamente para acceder a impresoras desde un dispositivo Mac.

Puede intentar recuperar el acceso a su impresora añadiendo su dirección IP a la lista de dispositivos conectados:

  1. En su dispositivo Mac, seleccione y, a continuación, seleccione Ajustes del sistema (o Preferencias del sistema) > Impresoras y escáneres.
  2. Haga clic en Añadir impresora, escáner o fax…
  3. En la pantalla Añadir impresora, seleccione la pestaña IP.
  4. En el campo Dirección, introduzca la dirección IP de la impresora. En el campo «Nombre», introduzca el nombre de la impresora.
  5. Haga clic en «Añadir».

Su impresora aparecerá en la lista de impresoras con un punto verde debajo del nombre de la impresora.

¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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