Esta página responde a perguntas frequentes sobre o eSIM do holiday.com.
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INFORMAÇÕES GERAIS
O que é um eSIM? Para que serve?
Um eSIM protege minha privacidade?
Como faço para obter o eSIM?
Meu dispositivo é compatível com eSIM?
HOLIDAY.COM E EXPRESSVPN
O que é holiday.com e como está relacionado à ExpressVPN?
Preciso de uma conta na ExpressVPN para usar/obter o eSIM?
Posso comprar o eSIM separadamente?
Posso comprar pacotes de dados adicionais para o meu eSIM?
Onde encontro a política de privacidade do eSIM do holiday.com?
Posso cancelar ou receber o reembolso do eSIM?
Posso transferir ou reinstalar o eSIM?
RESGATANDO SEU CÓDIGO PROMOCIONAL DO ESIM
Como resgatar meu código promocional?
Por quanto tempo o código pode ser resgatado?
Para quais países posso resgatar o eSIM?
Quanto tempo antes de o eSIM expirar?
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Não recebi meu código do eSIM
Meu código promocional do eSIM não funciona
O que é um eSIM? Para que serve?
Um SIM integrado (eSIM) funciona da mesma forma que um cartão SIM comum para oferecer conectividade à rede. Mas, ao contrário de um cartão SIM, você não precisa inseri-lo fisicamente, basta baixá-lo e instalá-lo em seu dispositivo.
Ele pode ser usado para evitar custos elevados de roaming ao viajar, além de permitir a troca de operadora e número de telefone sem precisar manusear cartões SIM físicos.
Um eSIM protege minha privacidade?
Com um eSIM, não é necessário se expor ao risco de usar redes Wi-Fi públicas inseguras em hotéis e cafés.
Claro que para garantir que sua privacidade esteja protegida, recomendamos o uso de um eSIM junto com a ExpressVPN. Assim, você pode ficar tranquilo sabendo que sua privacidade online está protegida, onde quer que suas aventuras o levem.
Como faço para obter o eSIM?
Um eSIM da holiday.com está atualmente incluído nas assinaturas ExpressVPN Avançado e Express Pro, ou você pode comprar um eSIM separadamente no aplicativo da holiday.com, no site da holiday.com ou no seu painel da ExpressVPN.
Se você for elegível para um eSIM gratuito, receberá um e-mail com o código de cupom e as instruções assim que sua assinatura começar. Se estiver em um período de teste gratuito, o código de cupom será enviado após o término do teste e o início da sua assinatura paga.
Você também pode resgatar o código diretamente no seu painel ExpressVPN+. Na aba inicial, acesse holiday.com eSIM (eSIM da holiday.com) > eSIM Store (Loja de eSIM). Para ver instruções passo a passo, consulte nosso guia sobre como configurar seu eSIM da holiday.com.
Meu dispositivo é compatível com eSIMs?
Você pode verificar uma lista completa de dispositivos compatíveis com eSIM aqui.
Se o seu dispositivo for compatível com eSIM e estiver desbloqueado para operadoras, você deverá conseguir configurar um eSIM do holiday.com sem problemas. No entanto, dispositivos originados da China continental, Hong Kong e Macau não são compatíveis com eSIM.
O que é holiday.com e como está relacionado à ExpressVPN?
O holiday.com é um novo serviço de viagens da equipe por trás da ExpressVPN.
Por mais de uma década, a ExpressVPN tem ajudado milhões de usuários ao redor do mundo a ter maior controle sobre a sua experiência digital. Os eSIM do holiday.com são uma extensão dessa filosofia, oferecendo conveniência, liberdade online e tranquilidade onde quer que você viaje. Saiba mais sobre o holiday.com aqui.
Preciso de uma conta na ExpressVPN para usar/obter o eSIM?
Se você comprar um eSIM através do aplicativo da holiday.com, não precisará de uma conta da ExpressVPN para usá-lo. Porém, caso queira resgatar o eSIM incluído na sua assinatura da ExpressVPN, precisará de uma conta da ExpressVPN.
Posso comprar o eSIM separadamente?
Sim. Você pode comprar um eSIM da holiday.com diretamente pelo seu painel ExpressVPN+ ou pelo aplicativo ou site da holiday.com.
Para comprar um eSIM no seu painel ExpressVPN+:
- Faça login na sua conta da ExpressVPN.
- Acesse holiday.com eSIM > eSIM Store (holiday.com eSIM > Loja de eSIM).
- Escolha um tipo de plano:
- Bundle (Pacote): escolha o número de dias e a quantidade de dados.
- Unlimited (Ilimitado): escolha a duração.
- Em seguida, selecione Myself (Eu mesmo) se o eSIM for para você ou Others (Outros) se o estiver atribuindo a outra pessoa ou a um segundo dispositivo.
- Confirme se o seu dispositivo é compatível com eSIMs e clique em Continue (Continuar).
- Insira seus dados de pagamento e selecione Pay (Pagar).
Você não precisa de uma assinatura ou conta da ExpressVPN para comprar ou usar um eSIM da holiday.com por meio do aplicativo ou site.
Posso comprar pacotes de dados adicionais para o meu eSIM?
Sim. Você pode adicionar mais dados ou dias ao seu eSIM da holiday.com pelo painel ExpressVPN+, bem como pelo aplicativo e site da holiday.com.
- Unlimited eSIM (eSIM ilimitado): você pode estender a duração do seu eSIM adicionando mais dias.
- Bundle eSIM (pacote de eSIM): você pode adicionar mais dados ao seu eSIM. Observe que adicionar dados não estende a duração do seu eSIM.
Siga estas instruções para adicionar dados ao seu eSIM através do seu painel ExpressVPN+.
Onde posso encontrar a Política de Privacidade do eSIM do holiday.com?
Você pode encontrar a Política de Privacidade do eSIM do holiday.com aqui.
Posso cancelar ou receber o reembolso do eSIM?
Sim, os eSIMs da holiday.com são flexíveis e não exigem compromisso. Se o seu eSIM não for utilizado, você pode solicitar o reembolso total em até 6 meses (180 dias) após a compra, sem questionamentos. Basta garantir que a compra tenha sido feita diretamente pelo aplicativo ou site da holiday.com. O mesmo se aplica caso seu dispositivo seja incompatível ou esteja bloqueado pela operadora.
Caso enfrente problemas de conectividade devido a uma falha de nossa parte, entre em contato com o suporte da holiday.com o mais breve possível durante a sua viagem — você poderá ter direito a um reembolso total ou parcial, dependendo do uso de dados.
Todos os reembolsos são ressarcidos no método de pagamento original.
Posso transferir ou reinstalar o eSIM?
Depois que seu eSIM for instalado, ele não poderá ser transferido para outro dispositivo. Se ele for excluído ou removido, só poderá ser reinstalado no mesmo dispositivo.
Como resgato meu código promocional?
Observação: você só pode resgatar um plano com um número de dias ou uma quantidade de dados igual ou inferior aos do seu cupom.
Se um eSIM do holiday.com estiver incluído como parte da sua assinatura da ExpressVPN, você receberá um email de confirmação com seu código promocional e instruções de resgate. Usuários elegíveis que estão em uma oferta de teste grátis receberão o eSIM após o término do período de teste grátis e o início da assinatura paga.
Você também pode encontrar e resgatar seu código de cupom no painel ExpressVPN+.
Para resgatar o código através do seu painel ExpressVPN+:
- Faça login em sua conta da ExpressVPN.
- Acesse holiday.com eSIM (eSIM da holiday.com) > eSIM Store (Loja de eSIM).
- Selecione o destino desejado.
- Escolha um Bundle (Pacote) igual ou inferior ao valor do seu cupom.
- Em seguida, selecione Myself (Eu mesmo) se o eSIM for para você ou Others (Outros) se o estiver atribuindo a outra pessoa ou a um segundo dispositivo.
- Certifique-se de que o cupom em Apply Coupons (Aplicar cupons) esteja selecionado.
- Confirme se o seu dispositivo é compatível com eSIMs e clique em Continue (Continuar).
- Confirme se o seu cupom foi aplicado e prossiga para resgatá-lo na próxima tela.
Após o resgate, configure o eSIM usando o aplicativo móvel da holiday.com. Depois da instalação, utilize seu eSIM em até 365 dias. Para mais detalhes e instruções passo a passo, consulte nosso guia sobre como configurar seu eSIM da holiday.com.
Quanto tempo tenho para resgatar o código?
Você tem até o final do seu plano atual da ExpressVPN para resgatar o código de cupom. Após o resgate, você tem 365 dias para instalar e ativar o eSIM usando o aplicativo da holiday.com.
Para quais países posso resgatar o código promocional do eSIM?
Você pode resgatar seu código promocional do eSIM para qualquer um dos seguintes países:
Afeganistão, Albânia, Argélia, Andorra, Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Armênia, Aruba, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belarus, Bélgica, Benin, Bolívia, Bonaire, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Brunei Darussalam, Bulgária, Camboja, Canadá, Ilhas Cayman, Chile, China, Colômbia, Congo, República Democrática do Congo, Costa Rica, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, São Martinho (parte holandesa), Equador, Egito, El Salvador, Estônia, Ilhas Faroe, Fiji, Finlândia, França, Guiana Francesa, São Martinho (parte francesa), Gabão, Geórgia, Alemanha, Gana, Gibraltar, Grécia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Iraque, Irlanda, Ilha de Man, Israel, Itália, Jamaica, Japão, Jersey, Jordânia, Cazaquistão, Quênia, Kosovo, Kuwait, Quirguistão, Laos, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Macedônia, Madagascar, Malawi, Malásia, Maldivas, Malta, Martinica, Mayotte, México, Moldávia, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Mianmar, Países Baixos, Nova Zelândia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Noruega, Paquistão, Panamá, Paraguai, Peru, Filipinas, Polônia, Portugal, Porto Rico, Catar, Reunião, Romênia, Rússia, Ruanda, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho, São Vicente e Granadinas, San Marino, Arábia Saudita, Senegal, Sérvia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suécia, Suíça, Taiwan, Tanzânia, Tailândia, Tunísia, Turquia, Ilhas Turks e Caicos, Uganda, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Uzbequistão, Cidade do Vaticano, Venezuela, Vietnã, Zâmbia.
Se você comprar um eSIM diretamente no holiday.com, poderá escolher entre mais de 150 países, além de planos regionais e globais.
Quanto tempo antes de o eSIM expirar?
Você tem 365 dias para instalar e ativar o eSIM após resgatar seu código promocional único.
Não recebi meu código do eSIM
Se um eSIM do holiday.com estiver incluído como parte da sua assinatura da ExpressVPN, mas você não recebeu o código promocional, entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.
Meu código promocional do eSIM não funciona
Se você não conseguir resgatar seu código promocional:
- Cadastrar-se na holiday.com.
- Selecionar um país elegível.
Se você ainda não conseguir resgatar seu código de cupom de eSIM, entre em contato com o suporte da holiday.com para obter assistência. Para fazer isso, siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo da holiday.com no seu dispositivo iOS ou Android.
- Toque no ícone de perfil no canto superior direito da tela.
- Selecione a opção Chat with us (Fale conosco) para iniciar uma conversa.
Se você ainda não conseguir resgatar seu código de cupom de eSIM, entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.