Ofte stillede spørgsmål om eSIM-kort

Denne side besvarer almindelige spørgsmål om eSIM-kort fra holiday.com.

Hvad er et eSIM-kort? Hvad kan man bruge det til?

Et indlejret SIM-kort (eSIM) fungerer på samme måde som et almindeligt SIM-kort og giver dig netværksmodtagelse. Men i modsætning til et SIM-kort behøver du ikke at indsætte et eSIM-kort fysisk – du skal blot downloade og installere det på din enhed, så er du klar.

Du kan bruge eSIM-kort til at undgå dyre roamingtakster, når du er ude at rejse, samt skifte mellem dataudbydere uden at rode med fysiske SIM-kort.

Tilbage til toppen

Beskytter et eSIM-kort mit privatliv?

Med et eSIM-kort er der ingen grund til at risikere at bruge usikre offentlige wi-fi-hotspots på hoteller og caféer.

For at sikre, at dit privatliv er beskyttet, anbefaler vi selvfølgelig, at du bruger et eSIM-kort sammen med ExpressVPN. På den måde kan du slappe af velvidende, at dit privatliv på nettet er beskyttet, uanset hvor dine eventyr fører dig hen.

Tilbage til toppen

Hvordan får jeg et eSIM-kort?

Et eSIM fra holiday.com er i øjeblikket inkluderet i ExpressVPN Advanced- og ExpressVPN Pro-abonnementerne. Du kan også købe et eSIM-kort separat via holiday.com-appen, holiday.com-websitet eller dit ExpressVPN-dashboard.

Hvis du er kvalificeret til et gratis eSIM-kort, modtager du en e-mail med din rabatkode og instruktioner, når dit abonnement begynder. Hvis du har en gratis prøveperiode, vil din rabatkode blive sendt, når prøveperioden slutter, og dit betalte abonnement starter.

Du kan også indløse din kode direkte i dit ExpressVPN+-kontrolpanel. På fanen Start skal du gå til eSIM-kort fra holiday.com > eSIM-kortbutik. Du kan finde en trinvis vejledning i vores guide til konfiguration af dit eSIM-kort fra holiday.com.

Tilbage til toppen

Understøtter min enhed eSIM-kort?

Du kan finde en komplet liste over eSIM-kortkompatible enheder her.

Hvis din enhed er kompatibel med eSIM-kort og ikke er låst til et bestemt mobilselskab, bør du uden problemer kunne konfigurere et eSIM-kort fra holiday.com. Enheder fra det kinesiske fastland, Hongkong og Macau understøtter dog ikke eSIM-kort.

Tilbage til toppen

Hvad er holiday.com, og hvordan er det relateret til ExpressVPN?

holiday.com er en ny rejsetjeneste fra teamet bag ExpressVPN.

I over et årti har ExpressVPN hjulpet millioner af brugere over hele verden med at få større kontrol over deres digitale oplevelse. eSIM-kort fra holiday.com er en udvidelse af denne filosofi og giver dig bekvemmelighed, onlinefrihed og ro i sindet, uanset hvor du rejser hen. Du kan få mere at vide om holiday.com her.

Tilbage til toppen

Har jeg brug for en ExpressVPN-konto for at bruge/få eSIM-kortet?

Hvis du køber et eSIM via holiday.com-appen, behøver du ikke en ExpressVPN-konto for at bruge eSIM-kortet. Men hvis du vil indløse det eSIM-kort, der følger med dit ExpressVPN-abonnement, skal du have en ExpressVPN-konto.

Tilbage til toppen

Kan jeg købe et eSIM-kort alene?

Ja. Du kan købe et eSIM-kort fra holiday.com direkte fra dit ExpressVPN+-dashboard eller fra holiday.com-appen eller -hjemmesiden.

Sådan køber du et eSIM-kort fra dit ExpressVPN+-kontrolpanel:

1. Log ind på din ExpressVPN-konto.
2. Gå til eSIM-kort fra holiday.com > eSIM-kortbutik.
3. Vælg en abonnementstype:
   • Pakke: Vælg antallet af dage og mængden af data.
   • Ubegrænset: Vælg varigheden.
4. Derefter skal du vælge Mig selv, hvis eSIM-kortet er til dig, eller Andre, hvis du tildeler det til en anden person eller en anden enhed.
5. Bekræft, at din enhed understøtter eSIM-kort, og klik på Fortsæt.
6. Angiv dine betalingsoplysninger, og vælg Betal.

Du behøver ikke et ExpressVPN-abonnement eller en konto for at købe eller bruge et eSIM fra holiday.com via appen eller hjemmesiden.

Tilbage til toppen

Kan jeg købe yderligere datapakker til mit eSIM-kort?

Ja. Du kan tilføje mere data eller flere dage til dit eSIM-kort fra holiday.com via ExpressVPN+-kontrolpanelet samt fra holiday.com-appen og -hjemmesiden.

• Ubegrænset eSIM-kort: Du kan forlænge varigheden af dit eSIM-kort ved at tilføje flere dage.
• Pakketilbud med eSIM-kort: Du kan tilføje mere data til dit eSIM-kort. Bemærk, at tilføjelse af data ikke forlænger varigheden af dit eSIM-kort.

Følg disse instruktioner for at føje data til dit eSIM via dit ExpressVPN+-kontrolpanel.

Tilbage til toppen

Hvor kan jeg finde holiday.coms privatlivspolitik vedrørende eSIM-kort?

Du kan finde privatlivspolitikken for eSIM-kortet fra holiday.com her.

Tilbage til toppen

Kan jeg opsige eSIM-kortet eller få en refusion?

Ja, eSIM-kort fra holiday.com er fleksible og uden binding. Hvis dit eSIM-kort ikke er blevet brugt, kan du anmode om en fuld refusion inden for 6 måneder (180 dage) efter købet, uden at der stilles spørgsmål. Bare sørg for, at det blev købt direkte via holiday.com-appen eller -hjemmesiden. Det samme gælder, hvis din enhed viser sig at være inkompatibel eller låst til en bestemt operatør.

Hvis du oplever forbindelsesproblemer på grund af en fejl hos os, skal du kontakte holiday.coms support så hurtigt som muligt under din rejse, og du kan være berettiget til en fuld eller delvis refusion afhængigt af dataforbruget.

Alle refusioner sendes til den oprindelige betalingsmetode.

Tilbage til toppen

Kan jeg flytte eller geninstallere eSIM-kortet?

Når dit eSIM-kort er blevet installeret, kan det ikke flyttes til en anden enhed. Hvis det er blevet slettet/fjernet, kan det kun geninstalleres på den samme enhed.

Tilbage til toppen

Hvordan indløser jeg min rabatkode?

Hvis et eSIM-kort fra holiday.com er inkluderet som en del af dit ExpressVPN-abonnement, modtager du en bekræftelsesmail med din rabatkode og instruktioner om, hvordan du indløser den. Kvalificerede brugere med en gratis prøveperiode modtager deres eSIM, når prøveperioden slutter, og deres betalte abonnement begynder.

Du kan også finde og indløse din rabatkode i dit ExpressVPN+-kontrolpanel.

Sådan indløser du din kode fra dit ExpressVPN+-kontrolpanel:

1. Log ind på din ExpressVPN-konto.
2. Gå til eSIM-kort fra holiday.com > eSIM-kortbutik.
3. Vælg den ønskede destination.
4. Vælg en pakke, der svarer til eller er af mindre værdi end din rabatkode.
5. Derefter skal du vælge Mig selv, hvis eSIM-kortet er til dig, eller Andre, hvis du tildeler det til en anden person eller en anden enhed.
6. Sørg for, at rabatkoden under Anvend rabatkoder er valgt.
7. Bekræft, at din enhed understøtter eSIM-kort, og klik på Fortsæt.
8. Bekræft, at din rabatkode er blevet anvendt, og fortsæt med at indløse den på den næste skærm.

Når den er indløst, skal du konfigurere eSIM-kortet ved hjælp af holiday.com-mobilappen. Efter installationen skal du bruge dit eSIM-kort inden for 365 dage.

Du kan finde flere oplysninger og trinvise instruktioner i vores vejledning til konfiguration af dit eSIM-kort fra holiday.com.

Tilbage til toppen

Hvor lang tid har jeg til at indløse koden?

Du har indtil udløbet af dit nuværende ExpressVPN-abonnement til at indløse din rabatkode. Når den er indløst, har du 365 dage til at installere og aktivere eSIM-kortet ved hjælp af holiday.com-appen.

Tilbage til toppen

I hvilke lande kan jeg indløse eSIM-rabatkoden?

Du kan indløse din eSIM-rabatkode til et af følgende lande:

Afghanistan, Albanien, Algeriet, Andorra, Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenien, Aruba, Aserbajdsjan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgien, Benin, Bolivia, Bonaire, Bosnien-Hercegovina, Brasilien, Brunei Darussalam, Bulgarien, Kambodja, Canada, Caymanøerne, Chile, Colombia, Congo, Costa Rica, Cypern, Danmark, De Amerikanske Jomfruøer, De Britiske Jomfruøer, De Forenede Arabiske Emirater, Den Demokratiske Republik Congo, Den Dominikanske Republik, Dominica, Ecuador, Egypten, El Salvador, Estland, Filippinerne, Fiji, Finland, Frankrig, Fransk Guyana, Fransk Saint-Martin, Gabon, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grenada, Grækenland, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Nederlandene, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Irland, Island, Isle of Man, Israel, Italien, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kasakhstan, Kenya, Kina, Kirgisistan, Kosovo, Kroatien, Kuwait, Laos, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Macao, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldiverne, Malta, Martinique, Mayotte, Mexico, Moldova, Mongoliet, Montenegro, Montserrat, Marokko, Myanmar, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordmakedonien, Norge, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Réunion, Rumænien, Rusland, Rwanda, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Vincent og Grenadinerne, San Marino, Saudi-Arabien, Schweiz, Senegal, Serbien, Singapore, Sint Maarten, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sri Lanka, Storbritannien, Sydafrika, Sydkorea, Sverige, Taiwan, Tanzania, Thailand, Tjekkiet, Tunesien, Tyrkiet, Turks- og Caicosøerne, Tyskland, Uganda, Ukraine, Ungarn, Uruguay, USA, Usbekistan, Vatikanstaten, Venezuela, Vietnam, Zambia, Østrig.

Hvis du køber et eSIM-kort direkte fra holiday.com, kan du vælge mellem mere end 150 lande samt regionale og globale abonnementer.

Tilbage til toppen

Hvor lang tid er der, før eSIM-kortet udløber?

Du har 365 dage til at installere og aktivere eSIM-kortet, når du har indløst din engangskuponkode.

Tilbage til toppen

Jeg har ikke modtaget min eSIM-kortkode

Hvis et eSIM-kort fra holiday.com er inkluderet som en del af dit ExpressVPN-abonnement, men du ikke har modtaget din rabatkode, skal du kontakte ExpressVPN’s supportteam.

Tilbage til toppen

Min eSIM-rabatkode fungerer ikke

Hvis du ikke kan indløse din rabatkode, skal du sørge for at:

1. Tilmelde dig holiday.com.
2. Vælge et kvalificeret land.

Hvis du stadig ikke kan indløse din eSIM-kortrabatkode, skal du kontakte holiday.coms support for at få hjælp.
Følg trinnene nedenfor for at gøre dette:

1. Åbn holiday.com-appen på din iOS- eller Android-enhed.
2. Tryk på profilikonet i øverste højre hjørne af skærmen.
3. Vælg muligheden Chat med os for at starte en samtale.

Hvis du stadig ikke kan indløse din eSIM-kortrabatkode, skal du kontakte ExpressVPN’s supportteam.

Tilbage til toppen