FAQ dotyczące eSIM

Na tej stronie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące karty eSIM od holiday.com.

Czym jest karta eSIM? Do czego mogę jej używać?

Wbudowana karta SIM (eSIM) działa w taki sam sposób jak zwykła karta SIM, zapewniając dostęp do sieci. Jednak w przeciwieństwie do zwykłej karty SIM, nie musisz jej fizycznie wkładać — wystarczy ją pobrać i zainstalować na swoim urządzeniu.

Karta eSIM umożliwia uniknięcia kosztownych opłat roamingowych podczas podróży, a także ułatwia przełączanie się między operatorami i numerami telefonów bez konieczności wymiany fizycznych kart SIM.

Powrót na górę

Czy eSIM chroni moją prywatność?

Dzięki eSIM nie musisz ryzykować korzystania z niezabezpieczonych publicznych sieci Wi-Fi w hotelach i kawiarniach.

Oczywiście, aby zapewnić sobie maksymalną ochronę prywatności, zalecamy używanie eSIM w połączeniu z ExpressVPN. Dzięki temu możesz mieć pewność, że Twoja prywatność online jest chroniona, niezależnie od tego, gdzie podróżujesz.

Powrót na górę

Jak mogę otrzymać kartę eSIM?

eSIM holiday.com jest obecnie dołączony do subskrypcji ExpressVPN Advanced i Express Pro, możesz też kupić eSIM oddzielnie za pośrednictwem aplikacji holiday.com, witryny holiday.com lub pulpitu nawigacyjnego ExpressVPN.

Jeśli kwalifikujesz się do bezpłatnego eSIM, po rozpoczęciu subskrypcji otrzymasz wiadomość e-mail z kodem kuponu i instrukcjami. Jeśli korzystasz z bezpłatnego okresu próbnego, kod kuponu zostanie wysłany po zakończeniu okresu próbnego i rozpoczęciu płatnej subskrypcji.

Możesz również zrealizować swój kod bezpośrednio w panelu ExpressVPN+. Na karcie Strona główna przejdź do holiday.com eSIM > Sklep eSIM. Aby zapoznać się ze szczegółową instrukcją, zajrzyj do naszego przewodnika dotyczącego konfiguracji karty eSIM holiday.com.

Powrót na górę

Czy moje urządzenie obsługuje eSIM?

Pełną listę urządzeń kompatybilnych z eSIM znajdziesz tutaj.

Jeśli Twoje urządzenie jest zgodne z eSIM i nie jest zablokowane na konkretną sieć (carrier-unlocked), powinno bez problemu obsłużyć eSIM od holiday.com. Jednak urządzenia pochodzące z Chin kontynentalnych, Hongkongu i Makau nie obsługują eSIM.

Powrót na górę

Czym jest holiday.com i jak jest powiązany z ExpressVPN?

Holiday.com to nowa usługa podróżnicza stworzona przez zespół odpowiedzialny za ExpressVPN.

Od ponad dekady ExpressVPN pomaga milionom użytkowników na całym świecie zyskać większą kontrolę nad ich aktywnością cyfrową. eSIM od holiday.com to przedłużenie tej filozofii, oferujące wygodę, swobodę online i spokój ducha, gdziekolwiek podróżujesz. Więcej o holiday.com możesz dowiedzieć się tutaj.

Powrót na górę

Czy potrzebuję konta w ExpressVPN, aby korzystać/otrzymać kartę eSIM?

Jeśli kupujesz eSIM za pośrednictwem aplikacji holiday.com, nie potrzebujesz konta ExpressVPN, aby korzystać z eSIM. Jeśli jednak chcesz skorzystać z eSIM dołączonego do subskrypcji ExpressVPN, będziesz potrzebować konta ExpressVPN.

Powrót na górę

Czy mogę kupić samą kartę eSIM?

Tak. Kartę eSIM serwisu holiday.com można kupić bezpośrednio z panelu użytkownika ExpressVPN+ albo za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej holiday.com.

Aby kupić eSIM z poziomu panelu użytkownika ExpressVPN+:

1. Zaloguj się na swoje konto ExpressVPN.
2. Przejdź do holiday.com eSIM > eSIM Store (holiday.com eSIM > Sklep eSIM).
3. Wybierz plan:
   • Bundle (Pakiet): Wybierz liczbę dni i limit danych.
   • Unlimited (Bez limitu): Wybierz okres obowiązywania.
4. Następnie wybierz opcję Myself (Ja), jeśli karta eSIM jest przeznaczona dla Ciebie lub Others (Inni), jeśli przypisujesz ją innej osobie lub drugiemu urządzeniu.
5. Potwierdź, że Twoje urządzenie obsługuje moduły eSIM i kliknij Continue (Kontynuuj).
6. Wpisz szczegóły płatności i wybierz Pay (Zapłać).

Aby kupić lub korzystać z eSIM z serwisu holiday.com za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej, nie potrzebujesz subskrypcji ani konta w ExpressVPN.

Powrót na górę

Czy mogę dokupić dodatkowe pakiety danych do karty eSIM?

Tak. Możesz doładować swoją kartę eSIM serwisu holiday.com o dodatkowy pakiet danych lub przedłużyć okres ważności zarówno z poziomu panelu ExpressVPN+, jak i z aplikacji oraz strony internetowej holiday.com.

• eSIM bez limitu: możesz przedłużyć okres ważności eSIM, dodając więcej dni.
• Pakiet eSIM: Możesz dodać więcej danych do swojego eSIM. Pamiętaj, że dodanie danych nie przedłuża okresu ważności karty eSIM.

Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami aby dodać dane do eSIM za pośrednictwem pulpitu ExpressVPN+.

Powrót na górę

Gdzie znajdę politykę prywatności eSIM od holiday.com?

Politykę prywatności eSIM od holiday.com znajdziesz tutaj.

Powrót na górę

Czy mogę anulować eSIM lub uzyskać zwrot kosztów?

Tak, eSIM Holiday.com są elastyczne i bez zobowiązań. Jeśli Twój eSIM nie był używany, możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy w ciągu 6 miesięcy (180 dni) od zakupu, bez zadawania pytań. Wystarczy upewnić się, że rezerwacja została dokonana bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej holiday.com. To samo dotyczy sytuacji, gdy urządzenie okaże się niekompatybilne lub zablokowane przez operatora.

Jeśli podczas podróży wystąpią problemy z łącznością spowodowane awarią po naszej stronie, skontaktuj się jak najszybciej z działem obsługi klienta serwisu holiday.com – w zależności od zużycia danych możesz kwalifikować się do pełnego lub częściowego zwrotu kosztów.

Wszystkie zwroty są dokonywane przy użyciu pierwotnej formy płatności.

Powrót na górę

Czy mogę przenieść lub ponownie zainstalować eSIM?

Po zainstalowaniu modułu eSIM nie można go przenieść na inne urządzenie. Jeśli aplikacja została usunięta, można ją ponownie zainstalować wyłącznie na tym samym urządzeniu.

Powrót na górę

Jak zrealizować mój kod rabatowy?

Uwaga: Plan można aktywować wyłącznie wtedy, gdy liczba dni lub ilość danych w nim zawartych jest równa, lub mniejsza od wartości kuponu.

Jeśli karta eSIM od holiday.com jest częścią Twojej subskrypcji ExpressVPN, otrzymasz e-mail potwierdzający z kodem rabatowym i instrukcjami realizacji. Użytkownicy korzystający z okresu próbnego otrzymają eSIM po zakończeniu okresu próbnego i rozpoczęciu płatnej subskrypcji.

Możesz również znaleźć i wykorzystać swój kod kuponu w panelu ExpressVPN+.

Aby aktywować kod z panelu ExpressVPN+:

1. Zaloguj się na swoje konto ExpressVPN.
2. Przejdź do strony holiday.com eSIM > Sklep eSIM.
3. Wybierz żądane miejsce docelowe.
4. Wybierz pakiet równy lub niższy niż wartość Twojego kuponu.
5. Następnie wybierz opcję Myself (Ja), jeśli karta eSIM jest przeznaczona dla Ciebie, lub Others (Inni), jeśli przypisujesz ją innej osobie lub drugiemu urządzeniu.
6. Upewnij się, że kupon w sekcji Apply Coupons (Zastosuj kupony) jest zaznaczony.
7. Potwierdź, że Twoje urządzenie obsługuje moduły eSIM i kliknij Continue (Kontynuuj).
8. Potwierdź, że kupon został zastosowany i przejdź do zastosowania na następnym ekranie.

Po zastosowaniu skonfiguruj eSIM za pomocą aplikacji mobilnej holiday.com. Po instalacji użyj eSIM w ciągu 365 dni. Aby uzyskać więcej informacji oraz instrukcje krok po kroku, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym konfiguracji karty eSIM serwisu holiday.com.

Powrót na górę

Do kiedy mogę zrealizować kod?

Masz czas do końca bieżącego planu ExpressVPN, aby wykorzystać kod kuponu. Po skorzystaniu masz 365 dni na zainstalowanie i aktywację eSIM za pomocą aplikacji holiday.com.

Powrót na górę

W jakich krajach mogę zrealizować kod rabatowy na eSIM?

Kod rabatowy na eSIM możesz zrealizować w następujących krajach:

Afganistan, Albania, Algieria, Andora, Anguilla, Antigua i Barbuda, Argentyna, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Białoruś, Belgia, Benin, Boliwia, Bonaire, Bośnia i Hercegowina, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Brunei Darussalam, Bułgaria, Kambodża, Kanada, Kajmany, Chile, Chiny, Kolumbia, Kongo, Demokratyczna Republika Konga, Kostaryka, Chorwacja, Cypr, Republika Czeska, Dania, Dominika, Republika Dominikańska, Holenderska część Saint Martin, Ekwador, Egipt, Salwador, Estonia, Wyspy Owcze, Fidżi, Finlandia, Francja, Gujana Francuska, Francuska część St. Martin, Gabon, Gruzja, Niemcy, Ghana, Gibraltar, Grecja, Grenada, Gwadelupa, Gwatemala, Guernsey, Honduras, Hongkong, Węgry, Islandia, Indie, Indonezja, Irak, Irlandia, Wyspa Man, Izrael, Włochy, Jamajka, Japonia, Jersey, Jordania, Kazachstan, Kenia, Kosowo, Kuwejt, Kirgistan, Laos, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Makau, Macedonia, Madagaskar, Malawi, Malezja, Malediwy, Malta, Martynika, Majotta, Meksyk, Mołdawia, Mongolia, Czarnogóra, Montserrat, Maroko, Birma, Holandia, Nowa Zelandia, Nikaragua, Niger, Nigeria, Norwegia, Pakistan, Panama, Paragwaj, Peru, Filipiny, Polska, Portugalia, Portoryko, Katar, Reunion, Rumunia, Rosja, Rwanda, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Święty Marcin, Saint Vincent i Grenadyny, San Marino, Arabia Saudyjska, Senegal, Serbia, Singapur, Słowacja, Słowenia, Republika Południowej Afryki, Korea Południowa, Hiszpania, Sri Lanka, Szwecja, Szwajcaria, Tajwan, Tanzania, Tajlandia, Tunezja, Turcja, Turks i Caicos, Uganda, Ukraina, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Urugwaj, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Uzbekistan, Watykan, Wenezuela, Wietnam, Zambia.

Jeśli kupisz eSIM bezpośrednio na holiday.com, możesz wybierać spośród ponad 150 krajów oraz planów regionalnych i globalnych.

Powrót na górę

Jak długo przed wygaśnięciem mogę aktywować eSIM?

Masz 365 dni na instalację i aktywację eSIM od momentu zrealizowania jednorazowego kodu rabatowego.

Powrót na górę

Nie otrzymałem(-am) mojego kodu na eSIM

Jeśli eSIM od holiday.com jest częścią Twojej subskrypcji ExpressVPN, ale kod rabatowy nie dotarł do Ciebie, skontaktuj się z pomocą techniczną ExpressVPN.

Powrót na górę

Mój kod rabatowy na eSIM nie działa

Jeśli nie możesz zrealizować kodu rabatowego, upewnij się, że:

1. Zarejestruj się na stronie holiday.com.
2. Wybierz kwalifikujący się kraj.

Jeśli nadal nie możesz zrealizować kodu kuponu eSIM, skontaktuj się z pomocą techniczną holiday.com, aby uzyskać pomoc. W tym celu wykonaj czynności opisane w następujących krokach:

1. Otwórz aplikację holiday.com na urządzeniu z systemem iOS lub Android.
2. Kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu ekranu.
3. Wybierz opcję Czat z nami, aby rozpocząć rozmowę.

Jeśli nadal nie możesz zrealizować kodu kuponu eSIM, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN.

Powrót na górę