Questa pagina risponde alle domande più comuni sull’eSIM di holiday.com.
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INFORMAZIONI GENERALI
Cos’è un’eSIM? A cosa serve?
Un’eSIM protegge la mia privacy?
Come posso ottenere l’eSIM?
Il mio dispositivo supporta le eSIM?
HOLIDAY.COM E EXPRESSVPN
Cos’è holiday.com e qual è il suo legame con ExpressVPN?
Ho bisogno di un account ExpressVPN per utilizzare/ottenere l’eSIM?
Posso acquistare l’eSIM separatamente?
Posso acquistare pacchetti dati aggiuntivi per la mia eSIM?
Dove posso trovare l’informativa sulla privacy dell’eSIM di holiday.com?
Posso annullare o chiedere un rimborso per l’eSIM?
Posso trasferire o reinstallare l’eSIM?
RISCATTARE IL CODICE COUPON DELL’ESIM
Come posso riscattare il mio codice coupon?
Quanto tempo ho per riscattare il codice?
In quali paesi posso utilizzare l’eSIM?
Qual è la scadenza dell’eSIM?
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
Non ho ricevuto il codice per la mia eSIM
Il codice coupon della mia eSIM non funziona
Cos’è un’eSIM? A cosa serve?
Una embedded SIM (eSIM) funziona come una normale carta SIM per fornirti la ricezione di rete. A differenza di una SIM fisica però, non occorre inserirla manualmente: basta scaricarla e installarla sul tuo dispositivo per iniziare.
Puoi utilizzare le eSIM per evitare noiosi costi di roaming durante i viaggi, oltre a poter cambiare operatore e numero di telefono senza dover gestire carte SIM fisiche.
Un’eSIM protegge la mia privacy?
Con un’eSIM, non c’è bisogno di affidarsi a rischiosi Wi-Fi pubblici non sicuri in hotel e caffetterie.
Per garantire ulteriormente la tua privacy, ti consigliamo di utilizzare un’eSIM insieme a ExpressVPN. In questo modo, puoi viaggiare tranquillo sapendo che la tua privacy online è protetta, ovunque ti trovi.
Come posso ottenere l’eSIM?
Attualmente gli abbonamenti ExpressVPN con piano Avanzato ed Express Pro includono un’eSIM holiday.com. In alternativa, è possibile acquistare un’eSIM separatamente, tramite l’app o il sito web di holiday.com oppure dalla tua dashboard ExpressVPN.
Se hai diritto a un’eSIM gratuita, una volta iniziato il tuo abbonamento riceverai un’email con il tuo codice coupon e le istruzioni. Se stai usufruendo di una prova gratuita, il tuo codice coupon verrà inviato al termine del periodo di prova, all’inizio del tuo abbonamento a pagamento.
Puoi anche riscattare il tuo codice direttamente dalla tua dashboard ExpressVPN+. Nella scheda Home, vai a eSIM holiday.com > eSIM Store. Per istruzioni dettagliate, consulta la nostra guida sulla configurazione dell’eSIM holiday.com.
Il mio dispositivo supporta le eSIM?
Puoi trovare un elenco completo dei dispositivi compatibili con le eSIM qui.
Se il tuo dispositivo supporta le eSIM e non ha blocchi con alcun operatore, dovresti essere in grado di configurare un’eSIM di holiday.com senza problemi. Tuttavia, i dispositivi provenienti dalla Cina continentale, Hong Kong e Macao non supportano le eSIM.
Cos’è holiday.com e qual è il suo legame con ExpressVPN?
holiday.com è un nuovo servizio di viaggio creato dal team di ExpressVPN.
Per oltre un decennio, ExpressVPN ha aiutato milioni di utenti in tutto il mondo ad avere maggiore controllo della propria esperienza digitale. Le eSIM di holiday.com sono un’estensione di questa filosofia e offrono convenienza, libertà online e totale tranquillità durante i tuoi viaggi. Puoi saperne di più su holiday.com qui.
Ho bisogno di un account ExpressVPN per utilizzare/ottenere l’eSIM?
Se acquisti un’eSIM tramite l’app holiday.com, per utilizzarla non è necessario avere un account ExpressVPN. Ne avrai tuttavia bisogno se vuoi riscattare l’eSIM inclusa nel tuo abbonamento ExpressVPN.
Posso acquistare l’eSIM separatamente?
Sì, puoi acquistare un’eSIM holiday.com direttamente dalla tua dashboard ExpressVPN+ oppure dall’app o dal sito web di holiday.com.
Per acquistare un’eSIM dalla tua dashboard ExpressVPN+, procedi come segue:
- Effettua l’accesso al tuo account ExpressVPN.
- Vai alla sezione holiday.com eSIM > eSIM Store (eSIM holiday.com > Negozio eSIM).
- Scegli un tipo di piano:
- Bundle (Pacchetto): scegli il numero di giorni e la quantità di dati.
- Unlimited (Illimitato): scegli la durata.
- Successivamente, scegli Myself (Me stesso) se l’eSIM è per te oppure Others (Altri) per assegnarla a un’altra persona o a un secondo dispositivo.
- Conferma che il tuo dispositivo supporti l’uso di eSIM e clicca su Continue (Continua).
- Inserisci i tuoi dati di pagamento e seleziona Pay (Paga).
Non è necessario un abbonamento né un account ExpressVPN per acquistare o utilizzare un’eSIM holiday.com dall’app o dal sito web.
Posso acquistare pacchetti dati aggiuntivi per la mia eSIM?
Sì. Puoi aggiungere altri dati o più giorni alla tua eSIM holiday.com dalla dashboard ExpressVPN+, così come dall’app o sito web holiday.com.
- eSIM Unlimited: puoi estendere la durata della tua eSIM aggiungendo altri giorni.
- eSIM Bundle: puoi aggiungere più dati alla tua eSIM. Tieni presente che l’aggiunta di dati non estenderà la durata della tua eSIM.
Segui queste istruzioni per aggiungere dati all’eSIM tramite la tua dashboard ExpressVPN+.
Dove posso trovare l’informativa sulla privacy dell’eSIM di holiday.com?
Puoi trovare l’informativa sulla privacy dell’eSIM di holiday.com qui.
Posso annullare o chiedere un rimborso per l’eSIM?
Sì, le eSIM holiday.com sono flessibili e senza impegno. Se la tua eSIM è rimasta inutilizzata, puoi richiedere un rimborso completo entro 6 mesi (180 giorni) dall’acquisto, senza dover fornire spiegazioni. Assicurati solo che sia stata acquistata direttamente dall’app o dal sito web holiday.com. Le stesse condizioni valgono se il tuo dispositivo risulta incompatibile o bloccato dall’operatore.
Se riscontri problemi di connettività dovuti a una carenza del nostro servizio, contatta il supporto holiday.com quanto prima durante il tuo viaggio: potresti aver diritto a un rimborso completo o parziale a seconda del consumo di dati.
Tutti i rimborsi vengono erogati sul metodo di pagamento originale.
Posso trasferire o reinstallare l’eSIM?
Una volta installata, la tua eSIM non potrà essere spostata su un altro dispositivo. Se è stata eliminata o rimossa, potrà essere reinstallata solo sul medesimo dispositivo.
Come posso riscattare il mio codice coupon?
Nota: puoi solo riscattare un piano che ha un numero di giorni o una quantità di dati pari o inferiore a quanto previsto dal tuo coupon.
Se un’eSIM di holiday.com è inclusa nel tuo abbonamento a ExpressVPN, riceverai un’email di conferma con il tuo codice coupon e le istruzioni per riscattarlo. Gli utenti idonei in prova gratuita riceveranno l’eSIM al termine del periodo di prova e all’inizio del conseguente abbonamento a pagamento.
Puoi anche trovare e riscattare il tuo codice coupon dalla tua dashboard ExpressVPN+.
Per riscattare il tuo codice dalla tua dashboard ExpressVPN+, procedi come segue:
- Effettua l’accesso al tuo account ExpressVPN.
- Vai alla sezione eSIM holiday.com > eSIM Store.
- Seleziona la destinazione desiderata.
- Scegli un Bundle (Piano) di valore pari o inferiore a quello del tuo coupon.
- Successivamente, scegli Myself (Per me) se l’eSIM è per te oppure Others (Altri) per assegnarla a un’altra persona o a un secondo dispositivo.
- Assicurati che sia selezionato il coupon al di sotto di Apply Coupons (Applica coupon).
- Conferma che il tuo dispositivo supporti l’uso di eSIM e clicca su Continue (Continua).
- Conferma che il tuo coupon sia stato applicato e procedi al suo riscatto nella schermata successiva.
Una volta riscattato correttamente il coupon, configura la tua eSIM utilizzando l’app mobile di holiday.com. Dopo l’installazione, utilizza la tua eSIM entro 365 giorni. Per maggiori dettagli e istruzioni passo-passo, consulta la nostra guida sulla configurazione dell’eSIM holiday.com.
Quanto tempo ho per riscattare il codice?
Per riscattare il tuo codice coupon, hai tempo fino al termine del tuo piano ExpressVPN corrente. Una volta riscattato il coupon, hai 365 giorni per installare e attivare l’eSIM utilizzando l’app holiday.com.
In quali paesi posso riscattare il codice coupon dell’eSIM?
Puoi riscattare il codice coupon della tua eSIM per uno dei seguenti paesi:
Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Benin, Bielorussia, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Brunei Darussalam, Bulgaria, Cambogia, Canada, Cile, Cina, Cipro, Città del Vaticano, Colombia, Congo, Corea del Sud, Costa Rica, Croazia, Danimarca, Dominica, Ecuador, Egitto, El Salvador, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Fiji, Filippine, Finlandia, Francia, Gabon, Georgia, Germania, Ghana, Giamaica, Giappone, Gibilterra, Giordania, Grecia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guernsey, Guyana francese, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Iraq, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Isole Cayman, Isole Faroe, Isole Vergini Americane, Isole Vergini Britanniche, Israele, Italia, Jersey, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kosovo, Kuwait, Laos, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Maldive, Malesia, Malta, Marocco, Martinica, Mayotte, Messico, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Myanmar, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Pakistan, Panama, Paraguay, Perù, Polonia, Porto Rico, Portogallo, Qatar, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica Dominicana, Riunione, Romania, Ruanda, Russia, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Martin (parte francese), Saint Vincent e Grenadine, San Marino, Senegal, Serbia, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sri Lanka, Stati Uniti, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Taiwan, Tanzania, Thailandia, Tunisia, Turchia, Turks e Caicos, Ucraina, Uganda, Ungheria, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Zambia.
Se acquisti un’eSIM direttamente da holiday.com, puoi scegliere tra oltre 150 paesi, inclusi piani regionali e globali.
Qual è la scadenza dell’eSIM?
Hai 365 giorni per installare e attivare l’eSIM una volta riscattato il tuo codice coupon.
Non ho ricevuto il codice per la mia eSIM
Se un’eSIM di holiday.com è inclusa nel tuo abbonamento a ExpressVPN ma non hai ricevuto il codice coupon, contatta il team di supporto di ExpressVPN.
Il codice coupon della mia eSIM non funziona
Se non riesci a riscattare correttamente il codice coupon, assicurati di:
- Registrati a holiday.com.
- Seleziona un Paese disponibile.
Se trovi ancora problemi a riscattare il tuo codice coupon per l’eSIM, contatta il supporto di holiday.com per ricevere assistenza. A tal fine, segui questi passaggi:
- Apri l’app holiday.com sul tuo dispositivo iOS o Android.
- Tocca l’icona del profilo nella parte superiore destra dello schermo.
- Seleziona l’opzione Chat with us (Chatta con noi) per avviare una conversazione.
Se trovi ancora problemi a riscattare il tuo codice coupon per l’eSIM, contatta il team di supporto ExpressVPN.