전용 IP 관련 자주 묻는 질문

이 페이지에서는 ExpressVPN 전용 IP 부가 기능에 관한 자주 묻는 질문에 답변합니다.

일반 정보

전용 IP란 무엇인가요?

전용 IP는 오직 고객님에게만 할당되는 고유한 IP 주소로, 다른 사용자는 사용할 수 없으며 ExpressVPN조차도 이 주소로 고객님을 되추적할 수 없습니다. 반면 공유 IP 주소는 여러 사용자에게 동시에 할당됩니다. 예를 들면, VPN에 연결할 경우 그 당시 동일한 VPN 서버에 연결된 다른 사용자들과 IP를 공유하게 됩니다. 전용 IP가 공유 IP만큼 프라이빗한 이유를 알아보세요.

전용 IP 주소는 특정 VPN 위치에 연결되어 있으며, 해당 서버에 연결할 때마다 동일한 IP 주소가 할당됩니다. 공유 IP 주소는 종종 동적으로 변하는 반면 전용 IP 주소는 고정된다는 것을 의미합니다.

전용 IP 주소는 오직 고객님만 사용할 수 있기 때문에 웹사이트 보안 프로토콜에 의해 플래그가 지정될 가능성이 줄어들어 사이트 및 서비스에 더 원활하게 액세스할 수 있으며 CAPTCHA 및 인증 단계가 적게 나타납니다.

또한 전용 IP 주소가 고정되어 있기 때문에 IT 관리자에게 고객님의 전용 IP를 화이트리스트에 추가하도록 하면 어디서나 개인 또는 회사 네트워크에 접속할 수 있습니다. 이를 통해 어디서든 VPN의 보호를 받으며 비즈니스 리소스에 편리하고 안전하게 접속할 수 있습니다.

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전용 IP를 사용하면 프라이버시가 감소하나요?

ExpressVPN의 전용 IP 애드온은 사용자의 프라이버시를 염두에 두고 설계되었으며, 익명성을 유지하기 위해 추가적인 조치를 취합니다. 전통적으로 VPN 서비스의 많은 사용자가 동일한 IP 주소를 공유하며 이는 VPN의 익명화 과정의 중요한 요소입니다. 전용 IP가 단일 사용자에게 할당될 경우 익명성을 보장하기 위해 제3자 또는 ExpressVPN이 전용 IP를 사용자와 연관시킬 수 없도록 하는 특별한 조치가 필요합니다.

ExpressVPN은 영지식 암호화 및 최첨단 암호화 기술을 사용하여 사용자의 계정과 해당 사용자의 전용 IP가 어떻게도 연결되지 않도록 보장합니다. 저희는 절대로 이 주소로 고객님을 되추적할 수 없습니다.

저희는 블라인드 토큰 기반 시스템을 사용하여 결제 정보와 사용자에게 할당된 IP를 분리합니다. 이를 통해 사용자의 전용 IP와 구성 설정이 완전히 비공개로 유지되며 안전한 종단간 통신 채널에서 암호화됩니다. 또한 ExpressVPN은 사용자의 액세스 코드를 확인하거나 복구할 수 없으므로, 전용 IP에 대한 액세스를 잃지 않도록 액세스 코드를 안전하게 보호하시기 바랍니다.

저희는 보안 설계를 설명하는 기술 백서를 곧 공개할 예정입니다.

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전용 IP를 어떻게 구매하나요?

전용 IP는 ExpressVPN 프로 요금제에 포함되어 있으며, 어드밴스드 및 베이직 요금제에서는 애드온 부가 기능으로 이용할 수 있습니다. 전용 IP를 구입하거나 기존 ExpressVPN 구독에 추가하는 방법을 확인하세요.

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전용 IP 주소를 어떻게 설정하고 사용하나요?

기기에서 전용 IP를 사용하려면 먼저 ExpressVPN 앱을 다운로드하고 설정해야 합니다. 다음 운영체제에서 전용 IP를 설정하고 사용하는 방법을 안내하는 가이드를 확인하세요: Android, iOS, Windows, Mac, Linux.

설정 시 전용 IP에 대한 액세스 코드가 생성됩니다. 이 코드는 다른 기기에서 전용 IP에 액세스할 수 있는 유일한 방법이므로, 강력하고 고유한 코드를 설정하고 ExpressKeys와 같이 안전한 곳에 보관하세요. 액세스 코드를 분실할 경우 ExpressVPN은 사용자의 승인 여부와 관계 없이 사용자의 액세스 코드를 복구할 수 없으므로, 전용 IP에 대한 액세스를 잃게 됩니다.

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어떤 플랫폼에서 전용 IP 주소가 지원되나요?

전용 IP는 Android, iOS, Windows, Mac, Linux용 ExpressVPN 앱과 ExpressVPN 브라우저 확장 프로그램에서 사용할 수 있습니다.

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어떤 전용 IP 위치를 이용할 수 있나요?

참고: 전용 IP는 인터넷 검열이 심한 국가에서는 작동하지 않을 수 있습니다. 위치의 가용성은 변경될 수 있습니다.

현재 다음과 같은 위치의 전용 IP 주소를 구매할 수 있으며 곧 더 많은 위치가 추가될 예정입니다.

• 호주 – 시드니
• 오스트리아
• 벨기에
• 캐나다 – 토론토
• 덴마크
• 프랑스 – 파리
• 독일 – 프랑크푸르트
• 홍콩
• 아일랜드
• 이탈리아 – 코센차
• 일본 – 도쿄
• 네덜란드 – 암스테르담
• 노르웨이
• 폴란드
• 포르투갈
• 싱가포르 – 주롱
• 남아프리카공화국
• 스페인 – 마드리드
• 스웨덴
• 스위스
• 영국 – 도크랜즈
• 영국 – 미들랜즈
• 미국 – 시카고
• 미국 – 휴스턴
• 미국 – 로스앤젤레스
• 미국 – 마이애미
• 미국 – 뉴욕
• 미국 – 샌프란시스코
• 미국 – 시애틀

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전용 IP 위치를 변경할 수 있나요?

아니요, 변경할 수 없습니다. 전용 IP 주소 애드온을 구매한 후 ExpressVPN 앱에서 설정하고 위치를 선택해야 합니다. 그리고 선택한 위치는 애드온 사용 기간 동안 고정됩니다.

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가격, 계정, 구독

전용 IP의 가격은 얼마인가요?

ExpressVPN을 처음 사용하는 경우, 새로운 VPN 정액제 구매 시 전용 IP 주소를 추가할 수 있으며, 가격은 선택한 요금제에 따라 달라집니다. 이미 ExpressVPN 정액제를 이용 중인 경우, 전용 IP 가격은 남은 구독 기간에 따라 일할 계산됩니다. 정액제 및 가격에 대한 자세한 정보를 확인하세요.

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전용 IP 주소 사용 기간을 선택하거나 수정할 수 있나요?

전용 IP 애드온 사용 기간은 VPN 요금제에 따라 달라집니다. 예를 들면, 12개월 ExpressVPN 요금제를 새로 구매할 경우 전용 IP 주소도 12개월 동안 활성화됩니다. 현재는 전용 IP 주소 사용 기간을 별도로 선택하거나 구매 후 변경할 수 없습니다.

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ExpressVPN의 전용 IP를 무료 체험할 수 있나요?

ExpressVPN의 전용 IP 애드온에는 무료 체험이 제공되지 않습니다. 그러나 VPN 서비스와 마찬가지로, 새로 구입한 전용 IP에 대해서도 30일 환불 보장이 적용됩니다. 환불 방법은 가이드를 참고하세요.

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전용 IP를 취소할 수 있나요?

네, 전용 IP는 언제든지 취소할 수 있습니다.

취소 방법은 두 가지가 있습니다.

1) ExpressVPN 계정 대시보드를 통해 취소

계정 대시보드에서 전용 IP를 취소하는 방법

1. ExpressVPN 계정에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 My Subscription(내 구독)을 선택하세요.
3. Add-ons(애드온) > Dedicated IP(전용 IP)에서 Cancel Subscription(구독 취소)을 선택한 후 화면의 안내를 따르세요.

2) 고객 지원팀에 문의

ExpressVPN 고객 지원팀에 연락하여 전용 IP를 취소할 수도 있습니다.

지원팀이 전용 IP의 자동 갱신을 해제해 주기 때문에 전용 IP 애드온이 만료된 후에는 새 결제가 이루어지지 않습니다. 단, VPN 구독의 자동 갱신을 따로 해제하지 않는 한, VPN 구독 요금은 다음 주기에 청구됩니다.

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전용 IP에 대해 환불받을 수 있나요?

네, 전용 IP 애드온은 ExpressVPN VPN 서비스와 동일한 환불 정책을 따릅니다.

전용 IP를 처음 구입한 사용자 중 사용 경험에 100% 만족하지 못한 경우, 구매 후 30일 이내에 환불을 받을 수 있습니다.

또한, 전용 IP 요금제가 갱신된 시점부터 14일 이내라면 전액 환불이 가능합니다.

자세한 환불 절차는 가이드를 참고하세요.

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전용 IP 주소는 만료되나요?

전용 IP 주소는 애드온이므로 VPN 정액제와 동시에 만료됩니다.

전용 IP를 잠금 해제한 모든 ExpressVPN 앱이 2개월 이상 오프라인 상태이면(월간 요금제의 경우 1개월), 전용 IP를 더 이상 사용할 수 없습니다. 고객 지원팀에 문의해 도움을 받으세요.

극히 드물게 데이터 센터 또는 IP 제공업체 문제로 ExpressVPN이 해당 IP 주소의 사용 권한을 잃을 수 있습니다. 이 경우 앱에서 알림을 받게 됩니다. 이 문제가 발생하면 지원팀에 문의하세요.

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여러 개의 전용 IP를 구매할 수 있나요?

아니요, 하나의 계정에서는 여러 전용 IP를 사용할 수 없습니다. 현재 계정에 연결된 구독 수와 관계없이 계정당 전용 IP 주소를 하나만 보유할 수 있습니다.

전용 IP가 2개 이상 필요하다면 다른 이메일 주소로 새 계정을 만들고, 해당 계정에서 구독을 구입한 다음 전용 IP를 구입해야 합니다.

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여러 기기에서 동시에 전용 IP에 연결할 수 있나요?

네, ExpressVPN 구독 요금제에 따라 하나의 ExpressVPN 구독으로 최대 14대 기기에서 전용 IP에 동시에 연결할 수 있습니다. 전용 IP는 현재 iOS, Android, Windows, Mac, Linux에서 사용할 수 있습니다.

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문제 해결

액세스 코드를 잃어버린 경우

모바일 기기에서 전용 IP를 설정하거나 언락한 경우

1. ExpressVPN 앱을 여세요.
2. Add-ons(부가 기능) > Dedicated IP(전용 IP)를 탭하세요.
3. 눈 모양 아이콘을 탭하여 액세스 코드를 확인하세요.

데스크탑에서 전용 IP를 설정하거나 언락한 경우

1. ExpressVPN 앱을 여세요.
2. Add-ons(부가 기능) > Dedicated IP(전용 IP)를 클릭하세요.
3. 눈 모양 아이콘을 클릭하여 액세스 코드를 확인하세요.

액세스 코드를 복구할 수 없는 경우, 지원 팀에 문의해야 합니다. 저희는 도움을 드리기 위해 최선을 다하겠지만, 개인 정보 보호 정책에 따라 사용자의 승인 여부와 관계 없이 사용자의 액세스 코드를 확인하거나 복구할 수 없습니다.

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액세스 코드가 작동하지 않습니다

액세스 코드가 작동하지 않는 이유는 주로 두 가지입니다. 두 경우 모두 앱에 오류 코드가 표시됩니다.

• T액세스 코드가 잘못됨: 입력란 아래에 코드가 유효하지 않다는 오류가 표시됩니다. 입력한 코드가 올바르지 않다는 뜻입니다. 코드를 다시 확인하고 재시도하세요. 잘못된 코드를 저장했거나 코드를 분실한 경우, 전용 IP를 이미 설정하거나 잠금 해제한 기기에서 액세스 코드를 확인할 수 있습니다.
• 네트워크 또는 서비스 문제: 문제가 발생했으며 다시 시도하라는 팝업이 표시됩니다. 몇 분 기다린 후 다시 시도하세요. 오류가 계속되면 인터넷 연결을 확인하거나 지원팀에

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전용 IP가 작동하지 않는 경우

스트리밍 시 또는 인터넷 검열이 심한 국가에서는 전용 IP가 공유 IP만큼 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다. 극히 드물게 데이터 센터 또는 IP 제공업체 문제로 전용 IP에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있습니다. 모든 ExpressVPN 앱이 2개월 이상 오프라인 상태이면(월간 요금제의 경우 1개월) 전용 IP가 만료될 수도 있습니다. 이러한 경우 앱에서 알림을 받게 됩니다. 이 문제가 발생하면 고객 지원팀에 문의해 도움을 받으세요.

전용 IP는 표시되지만 연결할 수 없다면 VPN 프로토콜이 Lightway로 설정되어 있는지 확인하세요. ExpressVPN 앱을 열고 Profile(프로필) > VPN protocol(VPN 프로토콜)로 이동해 Lightway – TCP 또는 Lightway – UDP를 선택한 다음 전용 IP에 다시 연결해 보세요.

전용 IP 문제가 계속되면 지원팀에 문의해 주세요.

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전용 IP가 잠겨 있습니다

ExpressVPN 앱을 다시 설치하거나 새 기기에서 전용 IP를 설정하면 전용 IP가 “LOCKED”로 표시될 수 있습니다. 앱에서 전용 IP 백업을 찾았지만 이 기기에서 사용하려면 액세스 코드가 필요하다는 뜻입니다.

잠금을 해제하려면 Unlock with Access Code(액세스 코드로 잠금 해제)를 선택하고 전용 IP를 처음 설정할 때 만든 액세스 코드를 입력하세요. 이 가이드에 따라 액세스 코드를 확인하세요. 액세스 코드를 입력한 후에도 전용 IP가 잠긴 상태라면 ExpressVPN 앱을 다시 설치한 다음 액세스 코드를 다시 입력하세요.

전용 IP 잠금 해제 옵션이 보이지 않거나 문제가 계속되면 지원팀에 문의해 주세요.

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전용 IP 옵션이 표시되지 않습니다

ExpressVPN 앱에 전용 IP 옵션이 표시되려면 요금제에 전용 IP가 포함되어 있거나 구독에 전용 IP를 추가해야 합니다. 전용 IP는 프로 요금제에만 포함됩니다. 어드밴스드 및 베이직 요금제에서는 별도로 구입할 수 있습니다. 현재 구독에 포함되어 있지 않다면 전용 IP 주소 구입 방법을 확인하세요.

전용 IP 구독을 2개 이상 구입한 경우에도 전용 IP 옵션이 보이지 않을 수 있습니다. 이런 경우 지원팀에 문의해 문제를 확인하세요.

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