Questa pagina risponde alle domande più comuni sul componente aggiuntivo IP dedicato di ExpressVPN.
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Informazioni generali
Cos’è un indirizzo IP dedicato?
Usare un IP dedicato riduce la mia privacy?
Come posso acquistare un indirizzo IP dedicato?
Come configuro e uso il mio indirizzo IP dedicato?
Quali piattaforme supportano un indirizzo IP dedicato?
Quali sono le posizioni degli IP dedicati disponibili?
Posso cambiare la posizione del mio IP dedicato?
Prezzi, account e abbonamento
Quanto costa un indirizzo IP dedicato?
Posso scegliere o modificare la durata del mio indirizzo IP dedicato?
C’è una prova gratuita dell’IP dedicato di ExpressVPN?
Posso annullare il mio IP dedicato?
Posso ottenere un rimborso per il mio IP dedicato?
Il mio indirizzo IP dedicato scadrà?
Posso acquistare più indirizzi IP dedicati?
Posso connettermi al mio IP dedicato su più dispositivi contemporaneamente?
Risoluzione dei problemi
Ho perso il mio codice di accesso
Il mio codice di accesso non funziona
Informazioni generali
Cos’è un indirizzo IP dedicato?
Un IP dedicato è un indirizzo IP unico assegnato solo a te—nessun altro può usarlo, e nemmeno ExpressVPN può rintracciarlo fino a te. Al contrario, un indirizzo IP condiviso è assegnato a più utenti contemporaneamente. Ad esempio, quando ti connetti alla VPN, condividi un IP con altri utenti connessi allo stesso server VPN in quel momento. Scopri come il nostro IP dedicato è altrettanto privato di un IP condiviso.
Un indirizzo IP dedicato è associato a una specifica posizione VPN e ti verrà assegnato lo stesso indirizzo IP ogni volta che ti connetti a quel server. Questo rende gli indirizzi IP dedicati statici, mentre gli indirizzi IP condivisi sono spesso dinamici.
Poiché un indirizzo IP dedicato è esclusivamente tuo, ti aiuta a ridurre l’effetto “cattivo vicino”. È meno probabile che tu venga segnalato dai protocolli di sicurezza dei siti web, risultando in un accesso più fluido a siti e servizi, con meno CAPTCHA e passaggi di verifica.
E poiché il tuo indirizzo IP dedicato è fisso, puoi accedere alle tue reti private o aziendali da qualsiasi luogo facendo aggiungere il tuo IP dedicato alla whitelist dal tuo amministratore IT. Questo ti consente di accedere alle tue risorse aziendali in modo conveniente e sicuro ovunque tu sia, godendo ancora della protezione di una VPN.
Usare un IP dedicato riduce la mia privacy?
L’add-on IP dedicato di ExpressVPN è stato costruito pensando alla tua privacy, e prendiamo precauzioni extra per mantenere il tuo anonimato. Tradizionalmente con una VPN, molti utenti condividono lo stesso indirizzo IP, che è un elemento chiave del processo di anonimizzazione della VPN. Con un IP dedicato assegnato a un singolo utente, sono necessarie misure speciali per garantire l’anonimato: in nessun momento terzi, o ExpressVPN, devono essere in grado di associare l’IP dedicato all’utente.
ExpressVPN utilizza la crittografia a conoscenza zero e tecnologie crittografiche all’avanguardia per garantire che non ci sia alcun collegamento tra il tuo account e il tuo IP dedicato—non possiamo mai rintracciarlo fino a te.
Utilizziamo un sistema basato su token ciechi per separare i tuoi dettagli di pagamento dall’IP che ti assegnamo. Questo assicura che il tuo IP dedicato e le sue impostazioni di configurazione siano completamente privati e crittografati in un canale di comunicazione sicuro end-to-end. Poiché ExpressVPN non può visualizzare o recuperare il tuo codice di accesso, è importante che tu lo protegga per evitare di perdere l’accesso al tuo IP dedicato.
Pubblicheremo il nostro codice e spiegheremo il nostro design di sicurezza in un white paper tecnico, disponibile a breve.
Come posso acquistare un indirizzo IP dedicato?
L’IP dedicato è incluso nei piani ExpressVPN Pro ed è disponibile per l’acquisto come componente aggiuntivo opzionale con i piani Avanzato e Base. Scopri come acquistare un IP dedicato o come aggiungerlo al tuo abbonamento ExpressVPN esistente.
Come configuro e uso il mio indirizzo IP dedicato?
Per utilizzare il tuo IP dedicato sul tuo dispositivo, devi prima scaricare e configurare l’app ExpressVPN.Consulta le nostre guide per configurare e utilizzare il tuo IP dedicato su Android, iOS, Windows, Mac e Linux.
Durante la configurazione, creerai un codice di accesso per il tuo IP dedicato. Questo codice sarà l’unico modo per accedere al tuo IP dedicato su altri dispositivi. Consigliamo di impostare un codice forte e unico e di tenerlo al sicuro, ad esempio su ExpressKeys. Se perdi il tuo codice di accesso, ExpressVPN non può recuperarlo, nemmeno con la tua autorizzazione, e perderai l’accesso al tuo IP dedicato.
Quali piatta
Puoi utilizzare il tuo IP dedicato nell’app ExpressVPN per Android, iOS, Windows, Mac e Linux e nell’estensione browser di ExpressVPN.
Quali sono le posizioni degli IP dedicati disponibili?
Nota: Gli IP dedicati potrebbero non funzionare in paesi con alta censura su Internet. La disponibilità delle posizioni è soggetta a cambiamenti.
Attualmente puoi acquistare un indirizzo IP dedicato in queste posizioni. Altre posizioni saranno aggiunte a breve.
- Australia – Sydney
- Austria
- Belgio
- Canada – Toronto
- Danimarca
- Francia – Parigi
- Germania – Francoforte
- Hong Kong
- Irlanda
- Italia – Cosenza
- Giappone – Tokyo
- Paesi Bassi – Amsterdam
- Norvegia
- Polonia
- Portogallo
- Singapore – Jurong
- Sudafrica
- Spagna – Madrid
- Svezia
- Svizzera
- Regno Unito – Docklands
- Regno Unito – Midlands
- USA – Chicago
- USA – Houston
- USA – Los Angeles
- USA – Miami
- USA – New York
- USA – San Francisco
- USA – Seattle
Posso cambiare la posizione del mio IP dedicato?
No, non puoi. Dopo aver acquistato il tuo add-on indirizzo IP dedicato, dovrai configurarlo sull’app ExpressVPN e scegliere una posizione. Una volta scelta, la posizione è fissata per la durata del tuo add-on.
Prezzi, account e abbonamento
Quanto costa un indirizzo IP dedicato?
Se non hai ancora un abbonamento a ExpressVPN, puoi aggiungere un indirizzo IP dedicato quando acquisti un nuovo piano VPN e il suo prezzo dipende dal piano selezionato. Se hai già un abbonamento a ExpressVPN, il prezzo di un IP dedicato sarà calcolato in base al periodo rimanente del tuo abbonamento. Guarda la ripartizione dettagliata dei nostri piani e dei prezzi.
Posso scegliere o modificare la durata del mio indirizzo IP dedicato?
La durata del tuo add-on IP dedicato dipende dal tuo piano VPN. Ad esempio, se acquisti un nuovo piano ExpressVPN di 12 mesi, il tuo indirizzo IP dedicato sarà attivo anche per 12 mesi. Attualmente non puoi scegliere la durata del tuo indirizzo IP dedicato separatamente, né cambiarla dopo averlo acquistato.
C’è una prova gratuita dell’IP dedicato di ExpressVPN?
Non è prevista la prova gratuita per il componente aggiuntivo dell’IP dedicato di ExpressVPN. Come accade con il nostro servizio VPN, potrai comunque usufruire di una garanzia di rimborso di 30 giorni su un IP dedicato appena acquistato. Consulta questa guida per sapere come ottenere un risarcimento.
Posso annullare il mio IP dedicato?
Sì, potrai cancellare il tuo IP dedicato.
Esistono due modi per cancellare il tuo IP dedicato:
1) tramite il pannello di controllo dell’account ExpressVPN
Per cancellare il tuo IP dedicato tramite il pannello di controllo dell’account:
- Accedi al tuo account ExpressVPN.
- Clicca sull’icona del profilo in alto a destra e seleziona Il mio abbonamento dal menu a tendina.
- In Componenti aggiuntivi > IP dedicato, seleziona Annulla abbonamento e segui le istruzioni.
2) Contatta il servizio di assistenza di ExpressVPN
Potrai anche cancellare il tuo IP dedicato contattando l’assistenza di ExpressVPN.
Disattiveranno il rinnovo automatico del tuo IP dedicato, pertanto non ti verrà addebitato un nuovo costo una volta scaduto il componente aggiuntivo. Ti verrà addebitato soltanto un nuovo ciclo del tuo abbonamento VPN, se non hai disattivato il rinnovo automatico anche per quello.
Posso ottenere un rimborso per il mio IP dedicato?
Sì. Il nostro componente aggiuntivo dell’IP dedicato adotta la stessa politica di rimborso del nostro servizio VPN.
Se sei un nuovo utente e non sei soddisfatto al 100% della tua esperienza di utilizzo dell’IP dedicato, hai 30 giorni di tempo garantiti dal momento dell’acquisto per ottenere un risarcimento.
Disponi inoltre di 14 giorni dal momento in cui il tuo piano IP dedicato si rinnova per ottenere un rimborso completo.
Leggi questa guida per scoprire come ottenere un rimborso.
Il mio indirizzo IP dedicato scadrà?
Poiché il tuo indirizzo IP dedicato è un add-on, scadrà contemporaneamente al tuo abbonamento VPN.
Tuttavia, se tutte le app ExpressVPN sulle quali hai sbloccato il tuo IP dedicato restano offline per più di due mesi (o un mese se hai un piano mensile), il tuo indirizzo IP dedicato non sarà più disponibile per l’uso. Dovrai contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
In circostanze estremamente rare, ExpressVPN potrebbe perdere il diritto all’uso di un certo indirizzo IP a causa di problemi con il relativo data center o provider di IP. In tal caso, ne riceverai debito avviso nell’app. Se dovesse accadere, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza..
Posso acquistare più indirizzi IP dedicati?
No, non è possibile avere molteplici IP dedicati su un singolo account. Al momento, ogni account può avere un solo indirizzo IP dedicato, indipendentemente dal numero di abbonamenti associati a tale account.
Se hai bisogno di più di un IP dedicato, dovrai creare un nuovo account utilizzando un indirizzo email diverso, quindi acquistare un abbonamento e un IP dedicato per tale account.
Posso connettermi al mio IP dedicato su più dispositivi contemporaneamente?
Sì, è possibile. Con un abbonamento ExpressVPN puoi tenere contemporaneamente connessi al tuo IP dedicato un massimo di 14 dispositivi, a seconda del piano di abbonamento ExpressVPN. L’IP dedicato è attualmente disponibile su iOS, Android, Windows, Mac e Linux.
Risoluzione dei problemi
Ho perso il mio codice di accesso
Su un dispositivo mobile su cui hai configurato o sbloccato il tuo IP dedicato:
- Apri l’app ExpressVPN.
- Tocca Componenti aggiuntivi > IP dedicato.
- Tocca l’ icona dell’occhio per rivelare il tuo codice di accesso.
Se hai configurato o sbloccato il tuo IP dedicato sul tuo desktop:
- Apri l’app ExpressVPN.
- Clicca su Componenti aggiuntivi > IP dedicato.
- Clicca sull’ icona dell’occhio per rivelare il tuo codice di accesso.
Se non riesci a recuperare il tuo codice di accesso, dovrai contattare il nostro Team di Supporto. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo recuperarlo, nemmeno con la tua autorizzazione.
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Il mio codice di accesso non funziona
Esistono due principali ragioni per cui un codice di accesso potrebbe non funzionare. In entrambi i casi, visualizzerai un codice di errore nell’app.
- Codice di accesso errato: al di sotto del campo dove hai inserito il codice, vedrai un errore che segnala che il tuo codice non è valido. Significa che il codice inserito non è corretto. Verifica nuovamente il codice e riprova. Se hai perso il codice o ne hai salvato uno errato, puoi recuperare il tuo codice di accesso da qualsiasi dispositivo su cui hai già configurato o sbloccato il tuo IP dedicato.
- Problema di rete o di servizio: vedrai un popup che spiega che qualcosa è andato storto, invitandoti a riprovare. Attendi qualche minuto e riprova. Se l’errore persiste, controlla la tua connessione Internet o contatta il nostro team di supporto.
Il mio IP dedicato non funziona
Gli IP dedicati potrebbero non funzionare con la stessa efficacia degli IP condivisi per lo streaming o per Paesi con un elevato livello di censura di Internet. In circostanze estremamente rare, potresti perdere l’accesso al tuo IP dedicato a causa di problemi con il relativo data center o provider di IP. Inoltre, il tuo IP dedicato potrebbe scadere se tutte le tue app ExpressVPN restano offline per più di due mesi (o un mese se hai un piano mensile). In tali casi, ne riceverai debito avviso nell’app. Se dovesse accadere, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Se puoi vedere il tuo IP dedicato ma non riesci a connetterti, assicurati che il protocollo VPN sia impostato su Lightway. Apri l’app ExpressVPN, vai a Profilo > Protocollo VPN e seleziona Lightway – TCP o Lightway – UDP, quindi ritenta la connessione al tuo IP dedicato.
Se continui ad avere problemi con il tuo IP dedicato, contatta il team di supporto ed esamineremo il tuo caso.
Il mio IP dedicato è bloccato
Dopo aver reinstallato l’app ExpressVPN o dopo averlo configurato su un nuovo dispositivo, il tuo IP dedicato potrebbe apparire come “BLOCCATO”. Questo significa che l’app ha rilevato un backup del tuo IP dedicato, ma richiede il tuo codice di accesso prima di poterlo utilizzare su tale dispositivo.
Per sbloccarlo, seleziona Sblocca con codice di accesso e inserisci il codice che avevi creato alla prima configurazione del tuo IP dedicato. Consulta questa guida per recuperare il tuo codice di accesso. Se il tuo IP dedicato rimane bloccato dopo aver inserito il codice di accesso, prova a reinstallare l’app ExpressVPN e a immettere nuovamente il codice.
Se non vedi l’opzione per sbloccare il tuo IP dedicato o il problema persiste, contatta il team di supporto ed esamineremo il tuo caso.
Non vedo l’opzione IP dedicato
Per visualizzare l’opzione IP dedicato nelle app ExpressVPN, il tuo piano deve includere un IP dedicato, altrimenti dovrai aggiungerlo al tuo abbonamento. L’IP dedicato è incluso solo nel piano Pro, ma è disponibile come acquisto separato con i piani Avanzato e Base. Se non è incluso nel tuo abbonamento esistente, qui puoi scoprire come acquistare un indirizzo IP dedicato.
Potresti non visualizzare l’opzione IP dedicato anche se hai acquistato più di un abbonamento IP dedicato. In tal caso, contatta il team di supporto ed esamineremo il tuo caso.