このページでは、ExpressVPNの専用IPアドオンに関するよくある質問に回答します。
目次
一般情報
固定IPアドレスとは？
固定IPを使用するとプライバシーが低下しますか？
固定IPアドレスの購入方法は？
固定IPアドレスの設定と使用方法は？
固定IPアドレスに対応しているプラットフォームは？
利用可能な固定IPロケーションは？
固定IPのロケーションを変更できますか？
価格、アカウント、サブスクリプション
固定IPアドレスの価格は？
ExpressVPNの固定IPの無料トライアルはありますか？
トラブルシューティング
アクセスコードを紛失しました
一般情報
固定IPとは？
固定IPアドレスは本人だけに割り当てられた一意のIPアドレスです。他の誰も使用できず、弊社でさえ追跡することはきません。これに対して、共有IPアドレスは複数のユーザーに同時に割り当てられます。例えば、VPNに接続すると、同じVPNサーバーに接続している他のユーザーとIPを共有することになります。固定IPが共有IPと同様にプライバシーが保護される理由をご覧ください。
固定IPアドレスは特定のVPNロケーションに紐づけられ、接続するたびに同じIPアドレスが割り当てられます。一般的に固定IPアドレスは静的で、共有IPアドレスは動的であることが多いです。
固定IPアドレスは自分だけのものなので、共有IPによるリスクを減らすことができます。ウェブサイトのセキュリティプロトコルによるフラグが立ちにくくなり、CAPTCHAや認証ステップが少なくなり、サイトやサービスへのアクセスがスムーズになります。
また、固定IPアドレスは固定されているため、IT管理者に固定IPをホワイトリストに登録してもらうことで、どこからでもプライベートまたは企業ネットワークにアクセスできるようになります。VPNの保護を享受しながら、どこにいてもビジネスリソースへの安全・便利なアクセスが実現するのです。
固定IPを使用するとプライバシーが低下しますか？
ExpressVPNの固定IPアドオンはプライバシーを考慮して設計されており、匿名性を維持するために特別な対策が講じられています。通常のVPNでは、多くのユーザーが同じIPアドレスを共有することが、VPNの匿名化プロセスの重要な要素となります。固定IPは単一のユーザーに割り当てられるため、匿名性を確保するために、第三者やExpressVPNが固定IPとユーザーを関連付けられないような特別な対策が必要です。
ExpressVPNはゼロ知識暗号化と最新の暗号技術を使用して、アカウントと固定IPの間にリンクがないことを保証しています。つまり、ユーザーを追跡することはできません。
支払い情報と割り当てられたIPを分離するため、弊社はブラインドトークンベースのシステムを採用しています。これにより、固定IPとその設定が完全にプライベートであり、安全なエンドツーエンドの通信チャネルで暗号化されます。弊社はユーザーのアクセスコードを表示または取得できないため、紛失しないようにご注意ください。
近日中に公開予定のテクニカルホワイトペーパーで、弊社のコードを公開し、セキュリティ設計について解説する予定です。
固定IPの購入方法は？
専用IPはExpressVPN Proプランに含まれており、AdvancedプランとBasicプランでは有料のオプションアドオンとして利用できます。 専用IPの購入方法、または既存のExpressVPNサブスクリプションに追加する方法をご確認ください。
固定IPアドレスの設定と使用方法は？
デバイスで専用IPを使用するには、まずExpressVPNアプリをダウンロードして設定する必要があります。 Android、 iOS、 Windows、 Mac、Linuxで専用IPを設定・使用する方法については、各ガイドをご覧ください。
設定中に固定IP用のアクセスコードを作成します。このコードは、他のデバイスで固定IPにアクセスする唯一の方法です。強力で一意のコードを設定し、ExpressKeysなどの安全な場所に保管することをお勧めします。アクセスコードを紛失すると、弊社でも取得できず、固定IPを利用できなくなります。
固定IPに対応しているプラットフォームは？
専用IPは、Android、iOS、Windows、Mac、Linux向けのExpressVPNアプリ、およびExpressVPNブラウザ拡張機能で利用できます。
利用可能な固定IPロケーションは？
注意：固定IPはインターネット検閲の厳しい国では機能しない場合があります。利用可能なロケーションは変更される場合があります。
現在、以下のロケーションの固定IPアドレスを購入できます。今後さらに多くのロケーションが追加される予定です。
- オーストラリア – シドニー
- オーストリア
- ベルギー
- カナダ – トロント
- デンマーク
- フランス – パリ
- ドイツ – フランクフルト
- 香港
- アイルランド
- イタリア – コゼンツァ
- 日本 – 東京
- オランダ – アムステルダム
- ノルウェー
- ポーランド
- ポルトガル
- シンガポール – ジュロン
- 南アフリカ
- スペイン – マドリード
- スウェーデン
- スイス
- イギリス – ドックランズ
- イギリス – ミッドランズ
- アメリカ – シカゴ
- アメリカ – ヒューストン
- アメリカ – ロサンゼルス
- アメリカ – マイアミ
- アメリカ – ニューヨーク
- アメリカ – サンフランシスコ
- アメリカ – シアトル
固定IPのロケーションを変更できますか？
いいえ、できません。固定IPアドオンを購入した後、ExpressVPNアプリで設定し、ロケーションを選択する必要があります。一度選択すると、アドオン期間中はそのロケーションで固定されます。
価格、アカウント、サブスクリプション
固定IPの価格は？
ExpressVPNを初めてご利用の場合、新しいVPNプランを購入する際に固定IPアドレスを追加できます。価格は選択するプランによって異なります。すでにExpressVPNサブスクリプションをお持ちの場合、固定IPの価格は残りのサブスクリプション期間に応じて日割り計算されます。プランと料金の詳細な内訳はこちらをご覧ください。
固定IPアドレスの期間を選択または変更できますか？
固定IPアドオンの期間はVPNプランに依存します。例えば、新しい12ヶ月のExpressVPNプランを購入すると、固定IPアドレスも12ヶ月間有効になります。現在、固定IPアドレスの期間を個別に選択したり、購入後に変更することはできません。
ExpressVPNの固定IPの無料トライアルはありますか？
ExpressVPNの固定IPアドオンの無料トライアルはございません。しかし、VPNサービスと同様、新規ご購入いただいた固定IPは30日間返金保証の対象です。返金を受ける方法はこちらのガイドをご覧ください。
固定IPをキャンセルできますか？
はい、固定IPは解約できます。
固定IPを解約する方法は2つあります。
1) ExpressVPNのアカウントダッシュボードで解約する
アカウントダッシュボードで固定IPを解約する方法を説明します。
- ExpressVPNのアカウントにログインします。
- 右上のプロフィールアイコンをクリックし、ドロップダウンメニューからMy Subscription（マイサブスクリプション）を選択します。
- Add-ons（アドオン）>Dedicated IP（専用IP）で「サブスクリプションをキャンセル」を選択し、画面の案内に従います。
2) ExpressVPNのサポートチームに連絡する
ExpressVPNのサポートチームに連絡して固定IPを解約することも可能です。
担当者が固定IPの自動更新をオフにしますので、固定IPアドオンが期限切れになっても新しい期間の料金は請求されません。VPNサブスクリプションの新しい期間の料金のみが請求されます（VPNの自動更新をオフにした場合は請求されません）。
固定IPの返金はできますか？
はい。固定IPアドオンはVPNサービスと同じ返金方針が適用されます。
新規ご加入のお客様で固定IPのご利用体験に100%ご満足いただけなかった場合は、固定IPのご購入から30日以内であれば返金を受けることができます。
また、固定IPプランの更新から14日以内であれば全額返金を受けることができます。
固定IPアドレスの有効期限は？
固定IPアドレスはアドオンであるため、VPNサブスクリプションと同時に有効期限が切れます。
ただし、専用IPのロックを解除したすべてのExpressVPNアプリが2か月以上（月額プランの場合は1か月以上）オフラインになっていると、専用IPアドレスを利用できなくなります。その場合は、サポートチームにお問い合わせください。
ごくまれに、データセンターやIPプロバイダーの問題により、ExpressVPNがIPアドレスを使用する権利を失うことがあります。その場合はアプリに通知が表示されますので、サポートチームにお問い合わせください。
複数の固定IPアドレスを購入できますか？
いいえ、1つのアカウントで複数の専用IPを利用することはできません。現在、アカウントに紐づけられているサブスクリプションの数にかかわらず、各アカウントで利用できる専用IPアドレスは1つだけです。
複数の専用IPが必要な場合は、別のメールアドレスを使用して新しいアカウントを作成し、そのアカウントでサブスクリプションを購入したうえで、専用IPを購入する必要があります。
複数のデバイスで固定IPに同時に接続できますか？
はい、利用できます。1つのExpressVPNサブスクリプションで、ExpressVPNのプランに応じて、最大14台の異なるデバイスから専用IPに同時接続できます。専用IPは現在、iOS、Android、Windows、Mac、Linuxで利用できます。
トラブルシューティング
アクセスコードを紛失しました
固定IPを設定またはロック解除したモバイルデバイス
- ExpressVPNアプリを開きます
- Add-ons（アドオン）>Dedicated IP（専用IP）をタップします。
- 目のアイコンをタップして、アクセスコードを表示します
固定IPを設定またはロック解除したデスクトップ
- ExpressVPNアプリを開きます
- Add-ons（アドオン）>Dedicated IP（専用IP）をクリックします。
- 目のアイコンをクリックして、アクセスコードを表示します
アクセスコードを取得できない場合は、サポートチームにお問い合わせする必要があります。ただし、たとえお客様の承認があったとしても、弊社がユーザーのアクセスコードを確認したり取得したりすることはできません。
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アクセスコードが機能しない
アクセスコードが機能しない主な原因は2つあります。どちらの場合も、アプリにエラーコードが表示されます。
- アクセスコードが間違っている：入力欄の下に、コードが無効であることを示すエラーが表示されます。これは、入力したコードが間違っていることを意味します。コードを再確認して、もう一度お試しください。間違ったコードを保存している場合やコードを紛失した場合は、専用IPがすでに設定済み、またはロック解除済みのデバイスからアクセスコードを確認できます。
- ネットワークまたはサービスに問題がある：問題が発生したため再試行するよう案内するポップアップが表示されます。数分待ってから、もう一度お試しください。エラーが解消しない場合は、インターネット接続を確認するか、サポートチームにお問い合わせください。
固定IPが機能しません
専用IPは、ストリーミングやインターネット検閲が厳しい国では、共有IPほど正常に機能しない場合があります。ごくまれに、データセンターやIPプロバイダーの問題により、専用IPを利用できなくなることがあります。また、すべてのExpressVPNアプリが2か月以上（月額プランの場合は1か月以上）オフラインになっていると、専用IPが無効になる場合があります。このような場合は、アプリに通知が表示されます。通知が表示された場合は、サポートチームにお問い合わせください。
専用IPが表示されているにもかかわらず接続できない場合は、VPNプロトコルがLightwayに設定されていることを確認してください。ExpressVPNアプリを開き、Profile（プロフィール）>VPN protocol（VPNプロトコル）の順に進み、Lightway – TCPまたはLightway – UDPを選択してから、専用IPへの接続をもう一度お試しください。
専用IPの問題が解決しない場合は、状況を確認するため、サポートチームにお問い合わせください。
専用IPがロックされている
ExpressVPNアプリを再インストールした場合や、新しいデバイスで専用IPを設定した場合、専用IPに「ロック済み」と表示されることがあります。これは、アプリが専用IPのバックアップを検出したものの、このデバイスで使用するにはアクセスコードの入力が必要であることを意味します。
ロックを解除するには、Unlock with Access Code（アクセスコードでロックを解除）を選択し、専用IPを最初に設定した際に作成したアクセスコードを入力します。アクセスコードを確認するには、こちらのガイドに従ってください。アクセスコードを入力しても専用IPがロックされたままの場合は、ExpressVPNアプリを再インストールしてから、アクセスコードをもう一度入力してください。
専用IPのロックを解除するオプションが表示されない場合や、問題が解決しない場合は、状況を確認するため、サポートチームにお問い合わせください。
専用IPのオプションが表示されない
ExpressVPNアプリに専用IPのオプションを表示するには、ご利用のプランに専用IPが含まれているか、サブスクリプションに専用IPを追加する必要があります。専用IPが含まれているのはProプランのみです。AdvancedプランとBasicプランでは、別途購入できます。現在のサブスクリプションに専用IPが含まれていない場合は、こちらで専用IPアドレスの購入方法をご確認ください。
複数の専用IPサブスクリプションを購入している場合にも、専用IPのオプションが表示されないことがあります。その場合は、状況を確認するため、サポートチームにお問い合わせください。