Questo articolo ti mostrerà come risolvere i pagamenti automatici non riusciti. Se un pagamento non va a buon fine, riceverai una notifica via email e nel pannello di controllo del tuo account.
Nota: Se hai acquistato il tuo abbonamento con BitPay o Paymentwall, l’abbonamento terminerà alla data di scadenza e non verrà rinnovato automaticamente.
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Perché il mio pagamento automatico non è andato a buon fine?
Come risolvere i pagamenti automatici non riusciti
Perché il mio pagamento automatico non è andato a buon fine?
Per impostazione predefinita, il rinnovo automatico è attivato per gli abbonamenti acquistati con carta di credito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. I pagamenti automatici possono non riuscire se ExpressVPN non riesce ad addebitare il metodo di pagamento selezionato. Le possibili cause includono l’uso di un metodo di pagamento non più valido, scaduto o con fondi insufficienti.
Come risolvere i pagamenti automatici non riusciti
Segui questi passaggi per risolvere il problema:
1. Verifica se il tuo metodo di pagamento è attivo
Assicurati che il metodo di pagamento selezionato sia attivo. Ad esempio, se stai utilizzando una carta di credito, controlla che non sia stata annullata, smarrita o rubata. Se la tua carta è stata compromessa, contatta la tua banca o l’istituto emittente.
Se il tuo metodo di pagamento è scaduto, puoi:
- Contattare la tua banca o l’istituto emittente per rinnovare la carta. Nel frattempo, contatta il team di supporto ExpressVPN per assistenza.
- Usare un altro metodo di pagamento per rinnovare il tuo abbonamento.
- Se desideri aggiungere una nuova carta di credito come metodo di pagamento, aggiorna prima i dettagli della tua carta.
2. Controlla se il tuo metodo di pagamento ha fondi sufficienti
Se il tuo metodo di pagamento non ha fondi sufficienti per completare la transazione, puoi:
- Aggiungere fondi e rinnovare l’abbonamento.
- Usare un altro metodo di pagamento per rinnovare l’abbonamento.
Se questi passaggi non risolvono il problema, contatta il team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.
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3. Aggiorna i dettagli della tua carta di credito
I pagamenti automatici potrebbero non riuscire se la carta di credito non è aggiornata. Per aggiornare la tua carta, segui questa guida.
Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.