So lösen Sie fehlgeschlagene automatische Verlängerungszahlungen. Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist, werden Sie per E-Mail und in Ihrem Kontodashboard darüber informiert.
Hinweis: Wenn Sie Ihr Abonnement mit BitPay oder Paymentwall erworben haben, endet Ihr Abonnement zum Ablaufdatum und wird nicht automatisch verlängert.
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Warum ist meine automatische Verlängerungszahlung fehlgeschlagen?
Wie behebe ich fehlgeschlagene automatische Verlängerungszahlungen?
Warum ist meine automatische Verlängerungszahlung fehlgeschlagen?
Standardmäßig ist die automatische Verlängerung für Abonnements aktiviert, die über Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay erworben wurden. Automatische Zahlungen können fehlschlagen, wenn ExpressVPN Ihre gewählte Zahlungsmethode nicht belasten kann. Mögliche Ursachen sind unter anderem eine ungültige, abgelaufene oder nicht ausreichend gedeckte Zahlungsmethode.
Wie behebe ich fehlgeschlagene automatische Verlängerungszahlungen?
Befolgen Sie diese Schritte, um fehlgeschlagene automatische Verlängerungszahlungen zu lösen:
1. Prüfen Sie, ob Ihre Zahlungsmethode aktiv ist
Überprüfen Sie, ob Ihre gewählte Zahlungsmethode aktiv ist. Falls Sie eine Kreditkarte verwenden, stellen Sie sicher, dass sie nicht gesperrt, verloren oder gestohlen wurde. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, wenn Ihre Karte kompromittiert wurde.
Falls Ihre Zahlungsmethode abgelaufen ist, können Sie:
- Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kontaktieren, um Ihre Karte zu erneuern. In der Zwischenzeit können Sie den ExpressVPN-Support kontaktieren, um Ihre Situation zu klären.
- Eine andere Zahlungsmethode verwenden, um Ihr Abonnement zu verlängern.
- Falls Sie eine neue Kreditkarte als Zahlungsmethode hinzufügen, aktualisieren Sie zuerst Ihre Kreditkartendaten.
- Prüfen Sie, ob Ihre Zahlungsmethode über ausreichende Mittel verfügt
- Falls Sie eine neue Kreditkarte als Zahlungsmethode hinzufügen, aktualisieren Sie zuerst Ihre Kreditkartendaten.
Falls Ihre Zahlungsmethode nicht über ausreichende Mittel für die Transaktion verfügt, können Sie:
Guthaben auf Ihr Zahlungsmittel hinzufügen und Ihr Abonnement erneuern.
Eine andere Zahlungsmethode verwenden, um Ihr Abonnement zu erneuern.
Falls die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Hilfe.
3. Aktualisieren Sie Ihre Kreditkartendaten
Automatische Zahlungen können auch fehlschlagen, wenn die hinterlegte Kreditkarte nicht aktuell ist. Um Ihre Kreditkarte zu aktualisieren, folgen Sie dieser Anleitung.
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.