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Este guia mostra como resolver vazamentos de DNS ao executar antivírus ou aplicativos de segurança online com o aplicativo ExpressVPN.

Ao se conectar à ExpressVPN, seu dispositivo realiza consultas de DNS usando os servidores DNS seguros da ExpressVPN.

Se você utilizar o aplicativo ExpressVPN em conjunto com um antivírus ou aplicativo de segurança online, como Norton 360 ou Avast, esse software poderá interferir no aplicativo ExpressVPN e instruir seu dispositivo a não utilizar os servidores DNS da ExpressVPN. Isso pode resultar em vazamentos de DNS.

Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo. Após cada etapa, execute o teste de vazamento para verificar se o problema foi solucionado. Em caso positivo, você pode pular as etapas restantes.

Antes de continuar, certifique-se de que você esteja usando a versão mais recente do aplicativo ExpressVPN para Windows.

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1. Desativar a extensão de navegador e o filtro de DNS ou da web do seu antivírus ou aplicativo de segurança online
2. Certificar-se de que o DNS esteja definido como automático
3. Confirmar as configurações do seu aplicativo ExpressVPN

1. Desativar a extensão de navegador e o filtro de DNS ou da web do seu antivírus ou aplicativo de segurança online

Desative qualquer extensão de navegador associada ao seu antivírus ou aplicativo de segurança online que possa estar interferindo no seu aplicativo ExpressVPN. (Isso não afetará o desempenho do seu antivírus ou aplicativo de segurança online.) Desative também o recurso de filtro de DNS ou da web do seu antivírus ou aplicativo de segurança online, para que seu dispositivo utilize apenas os servidores DNS da ExpressVPN.

Diferentes produtos de antivírus ou de segurança online utilizam nomes variados para seus recursos de filtro de DNS ou da web. Para obter instruções específicas, entre em contato com o fornecedor do seu aplicativo de antivírus ou de segurança online.

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2. Certificar-se de que o DNS esteja definido como automático

  1. Abra a janela Executar do Windows.
  2. Digite ncpa.cpl e clique em OK.
  3. Na janela Network Connections (Conexões de rede), clique com o botão direito em sua conexão de internet ativa.
  4. Selecione Properties (Propriedades).
  5. Clique duas vezes em Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) (Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)) ou em Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv6) (Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv6)) — clique na opção que estiver marcada.
  6. Selecione Obtain DNS server address automatically (Obter endereço do servidor DNS automaticamente).
  7. Clique em OK.

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3. Confirmar as configurações do seu aplicativo ExpressVPN

  1. No aplicativo ExpressVPN, clique na aba Profile (Perfil).
  2. Clique em Internet Kill Switch e certifique-se de que as opções Enable when connected (Habilitar quando conectado) e Allow access on devices on local networks (Permitir acesso em dispositivos em redes locais) estejam ativadas.
  3. Clique em Profile (Perfil) > Split Tunneling (Túnel dividido) e certifique-se de que ele esteja desativado.
  4. Clique em OK.

Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.

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