Denne vejledning er til brugere, der har problemer med at streame Amazon Prime Video, mens de er forbundet til VPN’en.
For at overholde brugsbetingelserne for Amazon Prime Video og ExpressVPN’s servicevilkår, skal du oprette forbindelse til en serverplacering, der matcher det land, du befinder dig.
Bemærk: Tilgængeligheden af nogle Amazon Prime Video-titler kan afhænge af den faktureringsadresse, der er knyttet til din Amazon-konto. Hvis din faktureringsadresse ikke stemmer overens med det land, der er knyttet til bestemt indhold, er disse titler muligvis ikke tilgængelige.
Gå til…
1. Skift til en anden VPN-serverplacering
2. Log ud af Prime Video-appen, og log ind igen
3. Se Prime Video i din browser
4. Kontakt ExpressVPN Support
1. Skift til en anden VPN-serverplacering
Hvis du er en amerikansk bruger og har problemer med at streame Prime Video, skal du prøve at skifte til disse VPN-serverplaceringer i følgende rækkefølge:
- USA – San Francisco
- USA – Washington DC
- USA – New York
- USA – Los Angeles – 1
Nedenfor finder du vejledningerne i, hvordan du skifter din VPN-serverplacering på:
Android: Åbn multitaskinggrænsefladen på din Android-enhed. Måden på, hvordan du gør dette, varierer afhængigt af din enhed:
- Hvis din enhed har tre ikoner nederst på skærmen, skal du trykke på enten ikonet for de tre lodrette linjer eller det firkantede ikon.
- Hvis din enhed har en enkelt vandret linje nederst på skærmen, skal du swipe op fra bunden til midten af skærmen, holde et sekund og derefter slippe.
Derefter skal du swipe for at finde Prime Video-appens forhåndsvisning, og så swipe for at tvangslukke appen. Retningen, du skal swipe i, varierer afhængigt af din enhed.
Android TV: Gå til Indstillinger, vælg Apps, og scroll for at finde Prime Video-appen. Vælg appen, og vælg derefter Tving til at lukke.
Fire TV/Fire Stick: Gå til Indstillinger, vælg Applikationer, vælg Administrer installerede applikationer. Scroll for at finde Prime Video-appen. Vælg appen, og vælg derefter Tving til at lukke.
Apple TV: Dobbeltklik på tv-ikonet på din fjernbetjening for at se de aktuelt kørende apps. Swipe for at finde Prime Video-appens forhåndsvisning, og swipe derefter op for at lukke appen.
Hvis du er en ikke-amerikansk bruger og har problemer med at streame Prime Video, skal du gå videre til næste trin.
Har du brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
2. Log ud af Prime Video-appen, og log ind igen
Hvis du bruger Prime Video-appen, skal du logge ud af den, genstarte din enhed og derefter logge ind igen.
Har du brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
3. Se Prime Video i din browser
Prøv at streame Prime Video via din browser ved at gå til https://www.primevideo.com/ og logge ind med dine Amazon Prime-kontooplysninger.
Hvis du har problemer med at streame Prime Video fra din browser, mens du er forbundet til VPN’en:
- Hent ExpressVPN-browserudvidelsen (tilgængelig til Windows, Mac og Linux).
- Amerikanske brugere bør prøve at oprette forbindelse til disse serverplaceringer i følgende rækkefølge:
- USA – San Francisco
- USA – Washington DC
- USA – New York
- USA – Los Angeles – 1
Brugere uden for USA bør gå videre til næste trin.
- Prøv at bruge en anden browser. ExpressVPN-browserudvidelsen fås til Windows, Mac og Linux, og den fungerer med Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave og Microsoft Edge.
Har du brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
4. Kontakt Support
Hvis du stadig ikke kan streame Prime Video, mens du er forbundet til VPN’en, skal du kontakte ExpressVPN’s supportteam.