Dernière mise à jour :

Si vous voyez le message d’erreur suivant dans votre log de connexion :

Thu Apr 21 11:22:37 2016 All TAP-Windows adapters on this system are currently in use.
Thu Apr 21 11:22:37 2016 Existing due to fatal error
Disconnected with error: vpn process terminated unexpectedlyou
Thu Apr 21 11:22:37 2016 All TAP-Win32 adapters on your system are currently in use.

Vérification préliminaire : veuillez d’abord passer à la dernière version d’ExpressVPN (qui contient le dernier pilote ExpressVPN TAP). Si vous avez déjà la dernière version d’ExpressVPN, merci de désinstaller puis réinstaller l’appli.

Cliquez sur Démarrer (ou appuyez sur la touche Windows) pour ouvrir le menu Démarrer.

  • Tapez « Exécutez »
  • Sélectionnez Exécuter dans « Programmes » pour ouvrir la boîte de dialogue d’exécution

Programm „Ausführen“

Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez « ncpa.cpl » et cliquez sur OK.

ncpa.cpl

Dans la fenêtre Connexions réseau, trouvez l’adaptateur ExpressVPN TAP. Son nom commence souvent par Ethernet. Il peut aussi être appelé Tap-Windows Adapter V9 dans les versions plus anciennes d’ExpressVPN.

ExpressVPN TAP-Treiber

Faites un clic droit sur l’adaptateur TAP puis sélectionnez Activer. S’il est déjà activé, désactivez puis réactivez-le.

TAP-Adapter aktivieren

Redémarrez ExpressVPN et connectez-vous à un emplacement de serveur.

Besoin d’aide ? Contactez l’équipe d’assistance d’ExpressVPN pour obtenir une aide immédiate.

Vous ne trouvez pas votre adaptateur TAP ?

Si vous ne voyez pas votre adaptateur TAP dans la fenêtre Connexions réseau, allez dans Gestionnaire d’appareil > Adaptateurs réseau > Adaptateur ExpressVPN Tap.

Faites un double clic sur l’adaptateur ExpressVPN Tap pour voir le statut de l’appareil. Si vous voyez :

Windows cannot verify the digital signature for the drivers required for this device. A recent hardware or software change might have installed a file that is signed incorrectly or damaged, or that might be malicious software from an unknown source. (Code 52)

Vous devrez désactiver l’application de la signature du pilote, réinstaller ExpressVPN, et réactiver la signature du pilote.

Désactiver l’application de la signature du pilote

  1. Ouvrez une Invite de commandes avec privilèges d’admin. Vous y parviendrez en tapant « Invite de commande » dans la barre de recherche de votre ordinateur. Faites bien un clic droit sur l’invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
  2. Tapez la commande suivante : bcdedit /set testsigning on Vous devriez voir la mention « L’opération a été effectuée avec succès ».
  3. Fermez l’invite de commandes et redémarrez votre ordinateur.

Réinstaller ExpressVPN

  1. Connectez-vous à votre compte ExpressVPN.
  2. Cliquez sur Configurer ExpressVPN.
  3. Téléchargez l’appli ExpressVPN pour Windows.
  4. Installez l’appli ExpressVPN pour Windows.

Réactiver l’application de la signature du pilote

  1. Ouvrez une Invite de commandes avec privilèges d’admin. Vous y parviendrez en tapant « Invite de commande » dans la barre de recherche de votre ordinateur. Faites bien un clic droit sur l’invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
  2. Tapez la commande suivante : bcdedit /set testsigning off
  3. Fermez l’invite de commandes et redémarrez votre ordinateur.

Besoin d’aide ? Contactez l’équipe d’assistance d’ExpressVPN pour obtenir une aide immédiate.

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