Última actualización:

Si ves el siguiente mensaje de error en tu registro de conexiones:

Thu Apr 21 11:22:37 2016 All TAP-Windows adapters on this system are currently in use.
Thu Apr 21 11:22:37 2016 Existing due to fatal error
Disconnected with error: vpn process terminated unexpectedlyo
Thu Apr 21 11:22:37 2016 All TAP-Win32 adapters on your system are currently in use.

Comprobación preliminar: Primero cambia a la versión más reciente de ExpressVPN (que contiene el controlador ExpressVPN TAP más actualizado). Si ya tienes la versión más reciente de ExpressVPN, desinstálala y después vuelve a instalar la app. Si utilizas Windows 7, 8 u 8.1, omite este paso.

Haz clic en Empezar (o pulsa la tecla Windows) para abrir el menú Empezar.

  • Escribe «ejecutar»
  • Para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, selecciona Ejecutar en «Programas»

Programa Ejecutar

En el cuadro de diálogo Ejecutar, escribe «ncpa.cpl» y pulsa en Aceptar.

ncpa.cpl

En la ventana Conexiones de red, busca el Adaptador TAP ExpressVPN. Con frecuencia, su nombre empieza por Ethernet. En versiones antiguas de ExpressVPN, también se puede llamar Adaptador Tap-Windows V9.

Controlador TAP de ExpressVPN

Haz clic con el botón derecho en el adaptador TAP y selecciona Habilitar. Si ya está habilitado, primero deshabilítalo y después vuelve a habilitarlo.

Habilitar el adaptador TAP

Reinicia ExpressVPN y conéctate a una ubicación de servidor.

¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

¿No consigues localizar el adaptador TAP?

Si no ves el adaptador TAP en la ventana Conexiones de red, ve a Administrador de dispositivos > Adaptadores de red > Adaptador Tap de ExpressVPN.

Haz doble clic en Adaptador Tap de ExpressVPN para ver el estado del dispositivo. Si ves:

Windows cannot verify the digital signature for the drivers required for this device. A recent hardware or software change might have installed a file that is signed incorrectly or damaged, or that might be malicious software from an unknown source. (Code 52)

Tendrás que desactivar la verificación de la firma del controlador, reinstalar ExpressVPN y volver a habilitar la verificación de la firma del controlador.

Deshabilita la verificación de la firma del controlador

  1. Abre el símbolo del sistema con privilegios de administrador. Puedes hacerlo buscando «símbolo del sistema» en la búsqueda del escritorio. Asegúrate de hacer clic con el botón derecho en el símbolo del sistema y seleccionar Ejecutar como administrador.
  2. Introduce el siguiente comando: bcdedit /set testsigning on Deberías ver «La operación se ha completado correctamente».
  3. Cierra el símbolo del sistema y reinicia el equipo.

Reinstala ExpressVPN

  1. Inicia sesión en tu cuenta de ExpressVPN.
  2. Haz clic en Instalar ExpressVPN.
  3. Descarga la app de ExpressVPN para Windows.
  4. Instala la app de ExpressVPN para Windows.

Vuelve a habilitar la verificación de la firma del controlador

  1. Abre el símbolo del sistema con privilegios de administrador. Puedes hacerlo buscando «símbolo del sistema» en la búsqueda del escritorio. Asegúrate de hacer clic con el botón derecho en el símbolo del sistema y seleccionar Ejecutar como administrador.
  2. Introduce el siguiente comando: bcdedit /set testsigning off
  3. Cierra el símbolo del sistema y reinicia el equipo.

¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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