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Esta guía le mostrará cómo resolver las fugas de DNS al ejecutar aplicaciones antivirus o de seguridad en línea con la aplicación de ExpressVPN.

De manera predeterminada, se utilizan los servidores DNS privados y seguros de ExpressVPN al conectarse a la VPN. Si usa la aplicación de ExpressVPN junto con un antivirus o una aplicación de seguridad en línea, podría ocurrir lo siguiente:

  • Que la aplicación antivirus o de seguridad en línea interfiera con la aplicación de ExpressVPN
  • Que su dispositivo utilice los servidores DNS de la aplicación antivirus o de seguridad en línea. Esto puede conducir a fugas de DNS

Para resolver las fugas de DNS, siga los pasos a continuación. Después de cada paso, ejecute la prueba de fugas para ver si el problema está solucionado. Si el problema está solucionado, puede omitir el resto de los pasos.

Antes de continuar, asegúrese de usar la última versión de la aplicación de ExpressVPN para Mac.

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1. Desactive la extensión para navegador y el filtrado DNS o web de su aplicación antivirus o de seguridad en línea
2. Confirme la configuración de su aplicación de ExpressVPN
3. Vuelva a conectarse a la aplicación de ExpressVPN

1. Desactive la extensión para navegador y la función de filtrado DNS o web de su aplicación antivirus o de seguridad en línea

Desactive cualquier extensión para navegador asociada con su aplicación antivirus o de seguridad en línea que pueda estar interfiriendo con su aplicación de ExpressVPN. También, desactive la función de filtrado DNS o web de su aplicación antivirus o de seguridad en línea para que su dispositivo use solo los servidores DNS de ExpressVPN.

Diferentes productos de antivirus o seguridad en línea tienen diferentes nombres para su función de filtrado DNS o web. Para instrucciones específicas, contacte a su proveedor de aplicaciones antivirus o de seguridad en línea.

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2. Confirme la configuración de su aplicación de ExpressVPN

  1. En la aplicación ExpressVPN, haz clic en Perfil.
  2. En Configuración, haz clic en Interruptor de desconexión de Internet.
  3. Asegúrate de que Habilitar cuando esté conectado y Habilitar en todo momento están activados.

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3. Vuelva a conectarse a la aplicación de ExpressVPN

En su aplicación de ExpressVPN, vuelva a conectarse a cualquier ubicación de servidor VPN para ver si el problema está solucionado.

¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.

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Un miembro de nuestro equipo de soporte técnico le dará seguimiento a su problema.