Vanliga frågor om Dedikerad IP

Den här sidan svarar på vanliga frågor om ExpressVPN:s dedikerade IP-tillägg.

Allmän information

Vad är en dedikerad IP?

En dedikerad IP är en unik IP-adress som tilldelas dig ensam—ingen annan kan använda den, och inte ens ExpressVPN kan spåra den tillbaka till dig. Däremot tilldelas en delad IP-adress flera användare samtidigt. Till exempel, när du ansluter till VPN delar du en IP med andra användare som är anslutna till samma VPN-server vid en given tidpunkt. Lär dig hur vår dedikerade IP är lika privat som en delad IP.

En dedikerad IP-adress är knuten till en specifik VPN-plats och du kommer att tilldelas samma IP-adress varje gång du ansluter till den servern. Detta gör dedikerade IP-adresser statiska, medan delade IP-adresser ofta är dynamiska.

Eftersom en dedikerad IP-adress är exklusivt din, hjälper den dig att motverka”dålig granne”-effekten. Du är mindre benägen att flaggas av webbplatssäkerhetsprotokoll, vilket resulterar i smidigare åtkomst till webbplatser och tjänster, med färre CAPTCHA
och verifieringssteg.

Och eftersom din dedikerade IP-adress är fast, kan du komma åt dina privata eller företagsnätverk var som helst genom att be din IT-administratör vitlista din dedikerade IP. Detta gör att du kan komma åt dina affärsresurser bekvämt och säkert var du än är, samtidigt som du fortfarande kan njuta av skyddet av en VPN.

Tillbaka till toppen

Minskar användningen av en dedikerad IP min integritet?

ExpressVPN:s tillägg för dedikerad IP är utformad med din integritet i åtanke och vi vidtar extra försiktighetsåtgärder för att upprätthålla din anonymitet. Vanligtvis med en VPN delar många användare samma IP-adress, vilket är en nyckelkomponent i VPN:ns anonymiseringsprocess. Med en dedikerad IP som tilldelas en enda användare måste särskilda åtgärder vidtas för att säkerställa anonymitet: Tredje parter eller ExpressVPN ska aldrig kunna koppla den dedikerade IP:n till användaren.
ExpressVPN använder nollkunskapskryptering och avancerade kryptografiska teknologier för att säkerställa att det inte finns någon länk mellan ditt konto och din dedikerade IP—vi kan aldrig spåra den tillbaka till dig.

Vi använder ett blint token-baserat system för att separera dina betalningsuppgifter från den IP vi tilldelar dig. Detta säkerställer att din dedikerade IP och dess konfigurationsinställningar är helt privata och krypterade i en säker end-to-end kommunikationskanal. Eftersom ExpressVPN inte kan se eller återställa din åtkomstkod är det viktigt att du skyddar den för att undvika att förlora tillgången till din dedikerade IP.

Vi kommer att publicera vår kod och förklara vår säkerhetsdesign i en teknisk vitbok, som kommer att vara tillgänglig snart.

Tillbaka till toppen

Hur köper jag en dedikerad IP?

Dedikerad IP ingår som en del av ExpressVPN Pro och är tillgänglig som ett betalt valfritt tillägg för Advanced och Basic.  Se hur du köper en dedikerad IP-adress eller lägger till den i din befintliga ExpressVPN-prenumeration.

Tillbaka till toppen

Hur ställer jag in och använder min dedikerade IP-adress?

För att använda din dedikerade IP-adress på din enhet måste du först ladda ner och konfigurera ExpressVPN-appen. Utforska våra guider för att konfigurera och använda din dedikerade IP-adress på Android, iOS, Windows, Mac och Linux.

Under installationen skapar du en åtkomstkod för din dedikerade IP. Denna kod kommer att vara det enda sättet att få tillgång till din dedikerade IP på andra enheter. Vi rekommenderar att du skapar en stark, unik kod och förvarar den på en säker plats, som på ExpressKeys. Om du tappar bort din åtkomstkod kan ExpressVPN inte återställa den—inte ens med din tillåtelse—och du kommer att förlora tillgången till din dedikerade IP.

Tillbaka till toppen

Vilka plattformar kan jag använda min dedikerade IP-adress på?

Du kan använda din dedikerade IP-adress i ExpressVPN-appen för Android, iOS, Windows, Mac och Linux, och i ExpressVPN:s webbläsartillägg.

Tillbaka till toppen

Vilka platser för dedikerad IP finns tillgängliga?

Notera: Dedikerad IP kanske inte fungerar i länder med hög internetcensur. Tillgängligheten för platser kan ändras.

Du kan för närvarande köpa en dedikerad IP-adress på dessa platser. Fler platser kommer att läggas till snart.

• Australien – Sydney
• Österrike
• Belgien
• Kanada – Toronto
• Danmark
• Frankrike – Paris
• Tyskland – Frankfurt
• Hongkong
• Irland
• Italien – Cosenza
• Japan – Tokyo
• Nederländerna – Amsterdam
• Norge
• Polen
• Portugal
• Singapore – Jurong
• Sydafrika
• Spanien – Madrid
• Sverige
• Schweiz
• Storbritannien – Docklands
• Storbritannien – Midlands
• USA – Chicago
• USA – Houston
• USA – Los Angeles
• USA – Miami
• USA – New York
• USA – San Francisco
• USA – Seattle

Tillbaka till toppen

Kan jag ändra platsen för min dedikerade IP?

Nej, det kan du inte. Efter att ha köpt tillägget för dedikerad IP, måste du ställa in det i ExpressVPN-appen och välja en plats. När platsen är vald är den fast under tilläggets giltighetstid.

Tillbaka till toppen

Prissättning, konto och prenumeration

Hur mycket kostar en dedikerad IP-adress?

Om du är ny på ExpressVPN kan du lägga till en dedikerad IP-adress när du köper en ny VPN-plan och priset beror på vilken plan du väljer. Om du redan har en befintlig ExpressVPN-prenumeration kommer priset för en dedikerad IP att justeras baserat på den återstående perioden av din prenumeration. Se en detaljerad översikt av våra planer och priser.

Tillbaka till toppen

Kan jag välja eller redigera varaktigheten för min dedikerade IP?

Varaktigheten för ditt tillägg för dedikerad IP beror på din VPN-plan. Till exempel, om du köper en ny 12-månaders ExpressVPN-plan kommer din dedikerade IP-adress också att vara aktiv i 12 månader. För närvarande kan du inte välja varaktigheten för din dedikerade IP-adress separat eller ändra den efter att du har köpt den.

Tillbaka till toppen

Finns det en gratis provperiod för ExpressVPN:s dedikerade IP?

Det finns inget gratisprov av ExpressVPN:s tillägg med dedikerad IP. Men precis som med vår VPN-tjänst kan du dra nytta av en 30-dagars pengarna tillbaka-garanti med en nyköpt dedikerad IP. Ta en titt på den här guiden för att lära dig hur man får en återbetalning.

Tillbaka till toppen

Kan jag avbryta min dedikerade IP?

Ja, du kan säga upp din dedikerade IP.

Det finns två sätt att säga upp din dedikerade IP:

1) Via ExpressVPN:s kontrollpanel för konton

För att säga upp din dedikerade IP via kontrollpanelen för konton:

1. Logga in på ditt ExpressVPN-konto.
2. Klicka på din profilikon längst upp till höger och välj Min prenumeration från rullgardinsmenyn.
3. Under Tillägg > Dedikerad IP väljer du Avbryt prenumeration och följer sedan anvisningarna.

2) Kontakta ExpressVPN:s supportteam

Du kan även säga upp din dedikerade IP genom att kontakta ExpressVPN:s supportteam.

De kommer att stänga av automatisk förnyelse av din dedikerade IP, vilket innebär att du inte kommer att debiteras för en ny period när ditt tillägg med dedikerad IP löper ut. Du kommer endast att debiteras för en ny period för din VPN-prenumeration, såvida du inte stänger av automatisk förnyelse för den också.

Tillbaka till toppen

Kan jag få en återbetalning för min dedikerade IP?

Ja. Vårt tillägg med dedikerad IP har samma återbetalningspolicy som vår VPN-tjänst.

Om du är en förstagångsanvändare som inte är hundra procent nöjd med vår dedikerade IP, har du 30 dagar på dig från inköpstillfället av dedikerade IP att be om en återbetalning.

Du har dessutom 14 dagar från när din dedikerade IP-plan förnyas på dig att få en fullständig återbetalning.

Läs den här guiden för att se hur man får en full återbetalning.

Tillbaka till toppen

Kommer min dedikerade IP-adress att upphöra?

Eftersom din dedikerade IP-adress är ett tillägg, kommer den att upphöra samtidigt som din VPN-prenumeration.

Om alla ExpressVPN-appar där du låste upp din dedikerade IP-adress är offline i mer än två månader (eller en månad om du har månadsabonnemanget) kommer din dedikerade IP-adress inte längre att vara tillgänglig att använda. Du måste kontakta vårt supportteam för hjälp.

Under extremt sällsynta omständigheter kan ExpressVPN förlora rätten att använda en IP-adress på grund av problem med datacentret eller IP-leverantören. Du kommer att meddelas i appen. Om det händer, vänligen kontakta vårt supportteam för hjälp.

Tillbaka till toppen

Kan jag köpa flera dedikerade IP-adresser?

Nej, du kan inte ha flera dedikerade IP-adresser på ett enda konto. För närvarande kan varje konto bara ha en dedikerad IP-adress, oavsett hur många prenumerationer som är kopplade till det kontot.

Om du behöver mer än en dedikerad IP-adress måste du skapa ett nytt konto med en annan e-postadress, köpa en prenumeration på det kontot och sedan köpa en dedikerad IP-adress för det kontot.

Tillbaka till toppen

Kan jag ansluta till min dedikerade IP på flera enheter samtidigt?

Ja, det kan du. Med en ExpressVPN-prenumeration kan du ansluta till din dedikerade IP-adress på upp till 14 olika enheter samtidigt, beroende på din ExpressVPN-prenumerationsnivå. Dedikerad IP är för närvarande tillgänglig på iOS, Android, Windows, Mac och Linux.

Tillbaka till toppen

Felsökning

Jag har tappat bort min åtkomstkod

På en mobil enhet som du har ställt in eller låst upp din dedikerade IP på:

1. Öppna ExpressVPN-appen.
2. Tryck på Tillägg > Dedikerad IP-adress.
3. Tryck på ögonikonen för att visa din åtkomstkod.

Om du har ställt in eller låst upp din dedikerade IP på din dator:

1. Öppna ExpressVPN-appen.
2. Klicka på Tillägg > Dedikerad IP-adress.
3. Klicka på ögonikonen för att visa din åtkomstkod.

Om du inte kan återställa din åtkomstkod måste du kontakta vårt supportteam. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men vi kan inte återställa koden—inte ens med din tillåtelse.

Tillbaka till toppen

Min åtkomstkod fungerar inte

Det finns två huvudsakliga orsaker till att en åtkomstkod kanske inte fungerar. I båda fallen kommer du att se en felkod i appen.

• Åtkomstkoden är felaktig: Du kommer att se ett felmeddelande under inmatningsfältet som säger att din kod är ogiltig. Det betyder att koden du angav är felaktig. Dubbelkolla koden och försök igen. Om du har sparat fel kod eller om du har tappat bort den kan du hämta din åtkomstkod från vilken enhet som helst där din dedikerade IP-adress redan är konfigurerad eller upplåst.
• Det har uppstått ett nätverks- eller tjänsteproblem: Du kommer att se ett popup-fönster som förklarar att något gick fel och att du ska försöka igen. Vänta några minuter och försök igen. Om felet kvarstår, kontrollera din internetanslutning eller kontakta vårt supportteam.

Tillbaka till toppen

Min dedikerade IP fungerar inte

Om du kan se din dedikerade IP-adress men inte kan ansluta till den, se till att ditt VPN-protokoll är inställt på Lightway. Öppna ExpressVPN-appen, gå till Profil > VPN-protokoll, välj Lightway – TCP eller Lightway – UDP och försök sedan ansluta till din dedikerade IP-adress igen.

Om du fortfarande har problem med din dedikerade IP-adress, vänligen kontakta vårt supportteam för att granska ditt ärende.

Tillbaka till toppen

Min dedikerade IP-adress är låst

Din dedikerade IP-adress kan visas som ”LÅST” efter att du har installerat om ExpressVPN-appen eller konfigurerat din dedikerade IP-adress på en ny enhet. Det betyder att appen har hittat en säkerhetskopia av din dedikerade IP-adress men behöver din åtkomstkod innan den kan användas på den här enheten.

För att låsa upp den, välj Lås upp med åtkomstkod och ange åtkomstkoden du skapade när du först konfigurerade din dedikerade IP-adress. Följ den här guiden för att hämta din åtkomstkod. Om din dedikerade IP-adress förblir låst efter att du har angett åtkomstkoden, försök att installera om ExpressVPN-appen och ange sedan din åtkomstkod igen.

Om du inte ser alternativet att låsa upp din dedikerade IP-adress eller om problemet kvarstår, vänligen kontakta vårt supportteam för att granska ditt ärende.

Tillbaka till toppen

Jag ser inget alternativ för dedikerad IP-adress

För att se alternativet för dedikerad IP-adress i ExpressVPN-apparna måste ditt abonnemang antingen inkludera en dedikerad IP-adress eller så måste du lägga till den i din prenumeration. Dedikerad IP-adress ingår endast i Pro-nivån. Den är tillgänglig som ett separat köp för användare som har Advanced och Basic. Om den inte ingår i din befintliga prenumeration kan du lära dig hur du köper en dedikerad IP-adress här.

Du kanske inte heller ser ett alternativ för dedikerad IP-adress om du har köpt mer än en dedikerad IP-prenumeration. Om så är fallet, vänligen kontakta vårt supportteam för att granska ditt ärende.

Tillbaka till toppen