Ofte stillede spørgsmål om dedikeret IP

Denne side besvarer ofte stillede spørgsmål om ExpressVPN’s tilføjelse med en dedikeret IP.

Generel information

Hvad er en dedikeret IP?

En dedikeret IP er en unik IP-adresse, der kun er tildelt dig – der er ingen andre der kan bruge den, og selv ikke ExpressVPN kan spore den tilbage til dig. En delt IP-adresse tildeles derimod flere brugere på én gang. Når du opretter forbindelse til en VPN, deler du en IP med adskillige andre brugere, der er tilsluttet den samme VPN-server samtidig med dig. Lær hvordan vores dedikerede IP er lige så privat som en delt IP.

En dedikeret IP-adresse er knyttet til en specifik VPN-lokation, og du får tildelt den samme IP-adresse hver gang du forbinder til den server. Det betyder at dedikerede IP-adresser statiske, mens delte IP-adresser ofte er dynamiske.

Da en dedikeret IP-adresse udelukkende er din, undgår du de udfordringer, der kan opstå, når du deler den samme IP-adresse med andre. Der er også mindre risiko for, at du bliver flagget af webstedets sikkerhedsprotokoller, og det betyder, at du får en mere problemfri adgang til sider og tjenester, med færre CAPTCHA’er og verificeringstrin.

Og da din dedikerede IP-adresse er fast, kan du få adgang til dine private eller virksomhedens netværk, uanset hvor du befinder dig, da din IT-administrator kan hvidliste din dedikerede IP. På den måde kan du nemt og sikkert få adgang til dine arbejdsressourcer, uanset hvor du er, samtidig med at du er beskyttet af en VPN.

Tilbage til toppen

Vil brugen af en dedikeret IP give mig dårligere databeskyttelse?

ExpressVPN’s dedikerede IP-udvidelse blev designet med fokus på databeskyttelse, og vi tager ekstra forholdsregler for at bevare din anonymitet. Typisk deler mange brugere den samme IP-adresse, når de bruger en VPN. Det er faktisk en af de vigtigste måder, en VPN kan sikre din anonymitet på. En dedikeret IP-adresse, som kun tilhører én bruger, kræver særlige foranstaltninger for at sikre anonymitet. Det må under ingen omstændigheder være muligt for tredjeparter eller ExpressVPN at forbinde den dedikerede IP-adresse med brugeren.

ExpressVPN anvender vidensfri kryptering og avancerede kryptografiske teknologier for at sikre, at der ikke er nogen sammenhæng mellem din konto og din dedikeret IP – vi kan aldrig spore den tilbage til dig.

Vi benytter et blindt token-baseret system til at adskille dine betalingsoplysninger fra den IP-adresse, som vi tildeler dig. Dette sikrer, at din dedikerede IP og dens konfigurationsindstillinger er fuldstændig private og krypterede i en sikker end-to-end-kommunikationskanal. Da ExpressVPN ikke kan se eller gendanne din adgangskode, er det vigtigt, at du passer godt på den for at undgå at miste adgangen til din dedikerede IP.

Vi offentliggør vores kode og forklarer vores sikkerhedsdesign i en teknisk hvidbog, der snart er tilgængelig.

Tilbage til toppen

Hvordan køber jeg en dedikeret IP?

Den dedikerede IP er inkluderet som en del af ExpressVPN Pro-abonnementerne og tilgængelig som en valgfri betalt tilføjelse til Advanced- og Basic-abonnementer. Se, hvordan du køber en dedikeret IP eller tilføjer den til dit eksisterende ExpressVPN-abonnement.

Tilbage til toppen

Hvordan opsætter og bruger jeg min dedikerede IP-adresse?

For at bruge din dedikerede IP på din enhed skal du først downloade og konfigurere ExpressVPN-appen. Se vores vejledninger til opsætning og brug af din dedikerede IP på Android, iOS, Windows, Mac og Linux.

Under opsætningen skal du oprette en adgangskode til din dedikerede IP. Denne adgangskode vil være den eneste måde, du kan få adgang til din dedikerede IP på andre enheder. Vi anbefaler, at du opretter en stærk, unik adgangskode og opbevarer den et sikkert sted, som f.eks. ExpressKeys. Hvis du mister din adgangskode, kan ExpressVPN ikke gendanne den – selv med din tilladelse – og det betyder, at du mister adgangen til din dedikerede IP.

Tilbage til toppen

Hvilke platforme kan jeg bruge min dedikerede IP-adresse på?

Du kan bruge din dedikerede IP i ExpressVPN-appen til Android, iOS, Windows, Mac og Linux og i ExpressVPN-browserudvidelsen.

Tilbage til toppen

Hvilke dedikerede IP-placeringer er tilgængelige?

Bemærk: Dedikeret IP fungerer muligvis ikke i lande med høj internetcensur. Tilgængeligheden af placeringer kan ændre sig.

Du kan i øjeblikket købe en dedikeret IP-adresse på følgende placeringer. Det tilføjes inden længe flere placeringer.

• Australien – Sydney
• Østrig
• Belgien
• Canada – Toronto
• Danmark
• Frankrig – Paris
• Tyskland – Frankfurt
• Hongkong
• Irland
• Italien – Cosenza
• Japan – Tokyo
• Holland – Amsterdam
• Norge
• Polen
• Portugal
• Singapore – Jurong
• Sydafrika
• Spanien – Madrid
• Sverige
• Schweiz
• UK – Docklands
• UK – Midlands
• USA – Chicago
• USA – Houston
• USA – Los Angeles
• USA – Miami
• USA – New York
• USA – San Francisco
• USA – Seattle

Tilbage til toppen

Kan jeg ændre placeringen af min dedikerede IP?

Nej, det kan du desværre ikke. Når du har købt din dedikerede IP-udvidelse, skal du konfigurere den på ExpressVPN-appen og vælge en placering. Når du har valgt din placering, er den fastsat for hele abonnementsperioden.

Tilbage til toppen

Priser, konto og abonnement

Hvad koster en dedikeret IP?

Hvis du er ny hos ExpressVPN, kan du tilføje en dedikeret IP-adresse, når du køber et nyt VPN-abonnement, og prisen afhænger af det abonnement, du vælger. Hvis du allerede har et eksisterende ExpressVPN-abonnement, vil prisen for en dedikeret IP blive beregnet ud fra den resterende abonnementsperiode. Se en detaljeret oversigt over vores abonnementer og priser.

Tilbage til toppen

Kan jeg vælge eller redigere varigheden af min dedikerede IP?

Varigheden af ​​din dedikerede IP-udvidelse afhænger af dit VPN-abonnement. Hvis du f.eks. køber et nyt 12-måneders ExpressVPN-abonnement, vil din dedikerede IP-adresse også være aktiv i 12 måneder. I øjeblikket er det ikke muligt at vælge varigheden af ​​din dedikerede IP-adresse separat, eller ændre den, efter du har købt den.

Tilbage til toppen

Er der en gratis prøveperiode på ExpressVPN’s dedikerede IP?

Der er ingen gratis prøveperiode for ExpressVPN’s tilføjelse med en dedikeret IP, men ligesom med vores VPN-tjeneste kan du nyde godt af en returret på 30 dage på en nyligt købt dedikeret IP. Tjek denne guide for at se, hvordan du får en refundering.

Tilbage til toppen

Kan jeg annullere min dedikerede IP?

Ja, du kan opsige din dedikerede IP.

Der er to måder at opsige din dedikerede IP på:

1) via ExpressVPN-kontokontrolpanelet

Sådan opsiger du din dedikerede IP via kontokontrolpanelet:

1. Log ind på din ExpressVPN-konto.
2. Klik på dit profilikon i øverste højre hjørne, og vælg Mit abonnement i rullemenuen.
3. Under Tilføjelser > Dedikeret IP skal du vælge Opsig abonnement og derefter følge vejledningen.

2) Kontakt ExpressVPN’s supportteam

Du kan også opsige din dedikerede IP ved at kontakte ExpressVPN’s supportteam.

TSupportteamet vil deaktivere automatisk fornyelse af din dedikerede IP, hvilket betyder, at du ikke vil blive faktureret for en ny periode, når din tilføjelse med en dedikeret IP udløber. Du vil kun blive faktureret for en ny periode af dit VPN-abonnement, medmindre du også slår automatisk fornyelse fra for det.

Tilbage til toppen

Kan jeg få pengene tilbage for min dedikerede IP?

Ja. Vores tilføjelse med en dedikeret IP følger den samme refusionspolitik som vores VPN-tjeneste.

Hvis du er førstegangsbruger og ikke er 100 % tilfreds med din oplevelse af at bruge din dedikerede IP, har du en returret på 30 dage fra det øjeblik, du køber din dedikerede IP, til at få en refusion.

Derudover har du 14 dage fra det øjeblik, hvor dit dedikerede IP-abonnement fornyes, til at få en fuld refusion.

Læs denne vejledning for at se, hvordan du får en refusion.

Tilbage til toppen

Udløber min dedikerede IP-adresse?

Da din dedikerede IP-adresse er en udvidelse, udløber den samtidig med dit VPN-abonnement.

Men hvis alle de ExpressVPN-apps, hvor du har låst din dedikerede IP op, er offline i mere end to måneder (eller én måned, hvis du har et månedligt abonnement), vil din dedikerede IP-adresse ikke længere være tilgængelig til brug. Du skal kontakte vores supportteam for at få hjælp.

I meget sjældne tilfælde kan ExpressVPN miste retten til at bruge en IP-adresse på grund af problemer med datacentret eller IP-udbyderen. Du får besked i appen. Hvis det sker, skal du kontakte vores supportteam for at få hjælp.

Tilbage til toppen

Kan jeg købe flere dedikerede IP’er?

Nej, du kan ikke have flere dedikerede IP’er på én enkelt konto. I øjeblikket kan hver konto kun have én dedikeret IP-adresse, uanset hvor mange abonnementer der er tilknyttet den konto.

Hvis du har brug for mere end én dedikeret IP, skal du oprette en ny konto med en anden e-mailadresse, købe et abonnement på den konto og derefter købe en dedikeret IP til den konto.

Tilbage til toppen

Kan jeg oprette forbindelse til min dedikerede IP på flere enheder samtidig?

Ja, det kan du. Med ét ExpressVPN-abonnement kan du oprette forbindelse til din dedikerede IP på op til 14 forskellige enheder samtidigt, afhængigt af dit ExpressVPN-abonnementsniveau. Dedikerede IP-adresser er i øjeblikket tilgængelig på iOS, Android, Windows, Mac og Linux.

Tilbage til toppen

Fejlfinding

Jeg har mistet min adgangskode

Hvis du bruger en mobil enhed, som du har opsat eller låst din dedikerede IP op på:

1. Åbn ExpressVPN-appen. 
2. Tryk på Tilføjelser > Dedikeret IP.
3. Tryk på Øjeikonet for at få vist din adgangskode.

Hvis du har opsat eller låst din dedikerede IP op på din computer:

1. Åbn ExpressVPN-appen. 
2. Klik på Tilføjelser > Dedikeret IP.
3. Klik på Øjeikonet for at få vist din adgangskode.

Hvis du ikke kan gendanne din adgangskode, skal du kontakte vores supportteam . Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, men vi kan ikke gendanne din adgangskode eller dedikeret IP, selv med din tilladelse.

Tilbage til toppen

Min adgangskode virker ikke

Der er to primære årsager til, at en adgangskode muligvis ikke virker. I begge tilfælde vil du se en fejlkode i appen.

• Adgangskoden er forkert: Du vil se en fejl under indtastningsfeltet, der siger, at din kode er ugyldig. Det betyder, at den kode, du angav, er forkert. Dobbelttjek koden, og prøv igen. Hvis du har gemt den forkerte kode, eller du har mistet den, kan du få din adgangskode igen fra enhver enhed, hvor din dedikerede IP allerede er konfigureret eller låst op.
• Der er et netværks- eller tjenesteproblem: Du vil se et pop op-vindue, der forklarer, at der gik noget galt, og at du skal prøve igen. Vent et par minutter, og prøv igen. Hvis fejlen fortsætter, skal du tjekke din internetforbindelse eller kontakte vores supportteam.

Tilbage til toppen

Min dedikerede IP virker ikke

Dedikerede IP-adresser fungerer muligvis ikke lige så godt som delte IP’er til streaming eller i lande med høj internetcensur. I meget sjældne tilfælde kan du miste adgangen til din dedikerede IP på grund af problemer med datacentret eller IP-udbyderen. Din dedikerede IP kan også udløbe, hvis alle dine ExpressVPN-apps er offline i mere end to måneder (eller én måned, hvis du har et månedligt abonnement). Du får besked i appen i disse tilfælde. Hvis det sker, skal du kontakte vores supportteam for at få hjælp.

Hvis du kan se din dedikerede IP, men ikke kan oprette forbindelse til den, skal du sørge for, at din VPN-protokol er indstillet til Lightway. Åbn ExpressVPN-appen, gå til Profil > VPN-protokol, vælg Lightway – TCP eller Lightway – UDP, og prøv derefter at oprette forbindelse til din dedikerede IP igen.

Hvis du stadig har problemer med din dedikerede IP, skal du kontakte vores supportteam for at få gennemgået din sag.

Tilbage til toppen

Min dedikerede IP er låst

Din dedikerede IP kan vises som ”LÅST”, efter du har geninstalleret ExpressVPN-appen eller konfigureret din dedikerede IP på en ny enhed. Det betyder, at appen har fundet en sikkerhedskopi af din dedikerede IP, men skal bruge din adgangskode, før den kan bruges på denne enhed.

For at låse den op skal du vælge Lås op med adgangskode og angive den adgangskode, du oprettede, da du først konfigurerede din dedikerede IP. Følg denne vejledning for at få din adgangskode igen. Hvis din dedikerede IP stadig er låst, efter du har angivet adgangskoden, kan du prøve at geninstallere ExpressVPN-appen og derefter indtaste din adgangskode igen.

Hvis du ikke ser muligheden for at låse din dedikerede IP op, eller hvis problemet fortsætter, skal du kontakte vores supportteam for at få gennemgået din sag.

Tilbage til toppen

Jeg kan ikke se en mulighed for min dedikerede IP

For at se muligheden for dedikeret IP i ExpressVPN-appsne skal dit abonnement enten indeholde en dedikeret IP, eller du skal tilføje den til dit abonnement. Dedikerede IP-adresser er kun inkluderet i Pro-niveauet. Den kan købes separat for brugere på Advanced- og Basic-niveauerne. Hvis den ikke er inkluderet i dit eksisterende abonnement, kan du læse mere om, hvordan du køber en dedikeret IP-adresse her.

Du ser muligvis heller ikke en mulighed for dedikeret IP, hvis du har købt mere end ét abonnement på dedikeret IP. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte vores supportteam for at få gennemgået din sag.

Tilbage til toppen