Veelgestelde vragen over dedicated IP

Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over de dedicated IP-add-on van ExpressVPN.

Algemene informatie

Wat is een dedicated IP?

Een dedicated IP is een uniek IP-adres dat is toegewezen aan jou alleen—niemand anders kan het gebruiken, en zelfs ExpressVPN kan het niet naar jou herleiden. Daarentegen wordt een gedeeld IP-adres toegewezen aan meerdere gebruikers tegelijk. Bijvoorbeeld, wanneer je verbinding maakt met de VPN, deel je een IP met andere gebruikers die op dat moment zijn verbonden met dezelfde VPN-server. Lees hoe onze dedicated IP net zo privé is als een gedeeld IP.

Een dedicated IP-adres is gekoppeld aan een specifieke VPN-locatie, en je krijgt hetzelfde IP-adres elke keer dat je verbinding maakt met die server. Dit maakt dedicated IP-adressen statisch, terwijl gedeelde IP-adressen vaak dynamisch zijn.

Omdat een dedicated IP-adres exclusief van jou is, helpt het je het “slechte buur”-effect te verminderen. Je loopt minder kans om te worden gemarkeerd door beveiligingsprotocollen van websites, wat resulteert in soepelere toegang tot sites en diensten, met minder CAPTCHA’s en verificatiestappen.

En omdat jouw dedicated IP-adres vast is, kun je overal toegang krijgen tot je privé- of bedrijfsnetwerken door je IT-beheerder jouw dedicated IP te laten whitelisten. Hierdoor ben je in staat om overal eenvoudig en veilig toegang te krijgen tot je zakelijke bronnen, terwijl je nog steeds geniet van de bescherming van een VPN.

Terug naar boven

Vermindert het gebruik van een dedicated IP mijn privacy?

ExpressVPN’s dedicated IP add-on is ontwikkeld met jouw privacy in gedachten, en we nemen extra voorzorgsmaatregelen om jouw anonimiteit te waarborgen. Traditioneel delen veel gebruikers hetzelfde IP-adres met een VPN, wat een cruciaal onderdeel is van het anonimiseringsproces van de VPN. Met een dedicated IP dat aan één gebruiker is toegewezen, moeten er speciale maatregelen worden genomen om anonimiteit te waarborgen: Derden, noch ExpressVPN, mogen op geen enkel moment het dedicated IP aan de gebruiker kunnen koppelen.

ExpressVPN gebruikt zero-knowledge versleuteling en geavanceerde cryptografische technologieën om ervoor te zorgen dat er geen link is tussen jouw account en jouw dedicated IP—we kunnen het nooit naar jou herleiden.

We gebruiken een blind token-gebaseerd systeem om jouw betalingsgegevens los te koppelen van het IP dat we aan jou toewijzen. Dit zorgt ervoor dat jouw dedicated IP en de configuratie-instellingen volledig privé en versleuteld zijn in een veilige end-to-end communicatiekanaal. Omdat ExpressVPN jouw toegangscode niet kan inzien of ophalen, is het belangrijk dat je deze goed bewaart om verlies van toegang tot jouw dedicated IP te voorkomen.

We zullen onze code publiceren en ons beveiligingsontwerp uitleggen in een technisch whitepaper, dat binnenkort beschikbaar zal zijn.

Terug naar boven

Hoe koop ik een dedicated IP?

Dedicated IP is inbegrepen bij ExpressVPN Pro-abonnementen en is als betaalde optionele add-on beschikbaar voor Advanced- en Basic-abonnementen. Lees hoe je een dedicated IP kunt kopen of kunt toevoegen aan je bestaande ExpressVPN-abonnement.

Terug naar boven

Hoe stel ik mijn dedicated IP-adres in en gebruik ik het?

Om je dedicated IP op je apparaat te gebruiken, moet je eerst de ExpressVPN-app downloaden en instellen. Bekijk onze handleidingen voor het instellen en gebruiken van je dedicated IP op Android, iOS, Windows, Mac en Linux.

Tijdens het instellen maak je een toegangscode aan voor jouw dedicated IP. Deze code is de enige manier om toegang te krijgen tot jouw dedicated IP op andere apparaten. We raden aan om een sterke, unieke code in te stellen en deze ergens veilig te bewaren, zoals in ExpressKeys. Als je jouw toegangscode kwijtraakt, kan ExpressVPN deze niet terughalen—zelfs niet met jouw toestemming—en zul je de toegang tot jouw dedicated IP verliezen.

Terug naar boven

Op welke platforms kan ik mijn dedicated IP-adres gebruiken?

Je kunt je dedicated IP gebruiken in de ExpressVPN-app voor Android, iOS, Windows, Mac en Linux, en in de ExpressVPN-browserextensie.

Terug naar boven

Welke dedicated IP-locaties zijn beschikbaar?

Opmerking: Dedicated IP werkt mogelijk niet in landen met hoge internetcensuur. De beschikbaarheid van locaties kan veranderen.

Je kunt momenteel een dedicated IP-adres aanschaffen op deze locaties. Meer locaties zullen binnenkort worden toegevoegd.

• Australië – Sydney
• Oostenrijk
• België
• Canada – Toronto
• Denemarken
• Frankrijk – Parijs
• Duitsland – Frankfurt
• Hongkong
• Ierland
• Italië – Cosenza
• Japan – Tokio
• Nederland – Amsterdam
• Noorwegen
• Polen
• Portugal
• Singapore – Jurong
• Zuid-Afrika
• Spanje – Madrid
• Zweden
• Zwitserland
• VK – Docklands
• VK – Midlands
• VS – Chicago
• VS – Houston
• VS – Los Angeles
• VS – Miami
• VS – New York
• VS – San Francisco
• VS – Seattle

Terug naar boven

Kan ik de locatie van mijn dedicated IP veranderen?

Nee, dat kan niet. Nadat je jouw dedicated IP-adres add-on hebt gekocht, moet je deze instellen in de ExpressVPN-app en een locatie kiezen. Eenmaal gekozen, blijft de locatie vast voor de duur van jouw add-on.

Terug naar boven

Prijzen, account en abonnement

Hoeveel kost een dedicated IP?

Als je nieuw bent bij ExpressVPN, kun je een dedicated IP-adres toevoegen wanneer je een nieuw VPN-abonnement aanschaft. De prijs hangt af van het abonnement dat je kiest. Als je al een bestaand ExpressVPN-abonnement hebt, wordt de prijs van een dedicated IP naar rato berekend op basis van de resterende periode van je abonnement. Bekijk een gedetailleerd overzicht van onze abonnementen en prijzen.

Terug naar boven

Kan ik de duur van mijn dedicated IP kiezen of aanpassen?

De duur van jouw dedicated IP add-on hangt af van jouw VPN-abonnement. Bijvoorbeeld, als je een nieuw 12-maanden ExpressVPN-abonnement koopt, zal jouw dedicated IP-adres ook 12 maanden actief zijn. Je kunt momenteel de duur van jouw dedicated IP-adres niet apart kiezen, of wijzigen na aankoop.

Terug naar boven

Is er een gratis proefperiode voor ExpressVPN’s dedicated IP?

Er is geen gratis proefperiode voor de add-on Dedicated IP van ExpressVPN. Net als bij onze VPN-dienst kun je echter profiteren van een geld-terug-garantie van 30 dagen voor een dedicated IP die je de eerste keer koopt. Bekijk deze gids voor meer informatie over het aanvragen van een terugbetaling.

Terug naar boven

Kan ik mijn dedicated IP annuleren?

Ja, je kunt je dedicated IP opzeggen.

Dit kun je op twee manieren doen:

1) Via het ExpressVPN-accountdashboard

Je kunt je dedicated IP als volgt opzeggen via het accountdashboard:

1. Meld je aan bij je ExpressVPN-account.
2. Klik rechtsboven op je profielpictogram en selecteer My Subscription (Mijn abonnement) in het vervolgkeuzemenu.
3. Ga onder Add-ons > Dedicated IP naar Cancel Subscription (Abonnement opzeggen) en volg de instructies.

2) Neem contact op met het ExpressVPN-ondersteuningsteam

Je kunt je dedicated IP ook opzeggen door contact op te nemen met het ExpressVPN-ondersteuningsteam.

Ze zullen de automatische verlenging voor je dedicated IP uitschakelen. Dit betekent dat er geen nieuwe betaling wordt afgeschreven zodra de add-on Dedicated IP verloopt. Er wordt alleen een betaling afgeschreven voor je VPN-abonnement, tenzij je de automatisch verlenging hiervoor ook uitschakelt.

Terug naar boven

Kan ik een terugbetaling krijgen voor mijn dedicated IP?

Ja, onze add-on Dedicated IP heeft hetzelfde terugbetalingsbeleid als onze VPN-dienst.

Als je een nieuwe gebruiker bent die niet 100% tevreden is met de dedicated IP, dan heb je gegarandeerd 30 dagen vanaf de aankoopdatum van je dedicated IP om een terugbetaling aan te vragen.

Daarnaast heb je tot 14 dagen na de verlenging van je dedicated IP-abonnement om een volledige terugbetaling aan te vragen.

Lees deze gids voor meer informatie over het aanvragen van een terugbetaling.

Terug naar boven

Verloopt mijn dedicated IP?

Omdat jouw dedicated IP-adres een add-on is, zal het verlopen op hetzelfde moment als jouw VPN-abonnement.

contact opnemen met onze helpdesk voor hulp.

In zeer zeldzame gevallen kan ExpressVPN het recht verliezen om een IP-adres te gebruiken vanwege problemen met datacenters of IP-providers. Je ontvangt hierover een melding in de app. Neem in dat geval contact op met onze helpdesk voor hulp.

Terug naar boven

Kan ik meerdere dedicated IP’s aanschaffen?

Nee, je kunt geen meerdere dedicated IP’s op één account hebben. Op dit moment kan elk account slechts één dedicated IP-adres hebben, ongeacht hoeveel abonnementen aan dat account zijn gekoppeld.

Als je meer dan één dedicated IP nodig hebt, moet je een nieuw account aanmaken met een ander e-mailadres, op dat account een abonnement kopen en vervolgens voor dat account een dedicated IP kopen.

Terug naar boven

Kan ik verbinding maken met mijn dedicated IP op meerdere apparaten tegelijk?

Ja, dat kan. Met één ExpressVPN-abonnement kun je tegelijkertijd op maximaal 14 verschillende apparaten verbinding maken met je dedicated IP, afhankelijk van je ExpressVPN-abonnementstype. Dedicated IP is momenteel beschikbaar op iOS, Android, Windows, Mac en Linux.

Terug naar boven

Probleemoplossing

Ik ben mijn toegangscode kwijt

Op een mobiel apparaat waarop je jouw dedicated IP hebt ingesteld of ontgrendeld:

1. Open de ExpressVPN-app. 
2. Tik op Add-ons > Dedicated IP.
3. Tik op het Oogicoon om jouw toegangscode te onthullen.

Als je jouw dedicated IP hebt ingesteld of ontgrendeld op je desktop:

1. Open de ExpressVPN-app. 
2. Klik op Add-ons > Dedicated IP.
3. Klik op het Oogicoon om jouw toegangscode te onthullen.

Als je jouw toegangscode niet kunt ophalen, moet je contact opnemen met ons ondersteuningsteam . We zullen ons best doen om te helpen, maar we kunnen het niet ophalen—zelfs niet met jouw toestemming.

Terug naar boven

Mijn toegangscode werkt niet

Er zijn twee belangrijke redenen waarom een toegangscode mogelijk niet werkt. In beide gevallen zie je een foutcode in de app.

• TDe toegangscode is onjuist: Onder het invoerveld verschijnt een foutmelding waarin staat dat je code ongeldig is. Dit betekent dat de ingevoerde code niet klopt. Controleer de code en probeer het opnieuw. Als je de verkeerde code hebt opgeslagen of deze bent kwijtgeraakt, kun je je toegangscode ophalen op elk apparaat waarop je dedicated IP al is ingesteld of ontgrendeld.
• Er is een netwerk- of serviceprobleem: Er verschijnt een pop-up met de melding dat er iets is misgegaan en dat je het opnieuw moet proberen. Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw. Als de fout blijft optreden, controleer dan je internetverbinding of neem contact op met onze helpdesk.

Terug naar boven

Mijn dedicated IP werkt niet

Dedicated IP’s werken mogelijk minder goed dan gedeelde IP’s voor streamen of in landen met sterke internetcensuur. In zeer zeldzame gevallen kun je de toegang tot je dedicated IP verliezen vanwege problemen met datacenters of IP-providers. Je dedicated IP kan ook verlopen als al je ExpressVPN-apps langer dan twee maanden offline zijn (of één maand als je een maandelijks abonnement hebt). In deze situaties ontvang je een melding in de app. Neem in dat geval contact op met onze helpdesk voor hulp.

Als je je dedicated IP wel ziet, maar er geen verbinding mee kunt maken, controleer dan of je VPN-protocol is ingesteld op Lightway. Open de ExpressVPN-app, ga naar Profiel > VPN-protocol, selecteer Lightway – TCP of Lightway – UDP en probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken met je dedicated IP.

Als je nog steeds problemen ondervindt met je dedicated IP, neem dan contact op met onze helpdesk zodat we je situatie kunnen onderzoeken.

Terug naar boven

Mijn dedicated IP is vergrendeld

Je dedicated IP kan als ‘VERGRENDELD’ worden weergegeven nadat je de ExpressVPN-app opnieuw hebt geïnstalleerd of je dedicated IP op een nieuw apparaat hebt ingesteld. Dit betekent dat de app een back-up van je dedicated IP heeft gevonden, maar dat je toegangscode nodig is voordat je deze op dit apparaat kunt gebruiken.

Selecteer Unlock with Access Code (Ontgrendelen met toegangscode) en voer de toegangscode in die je hebt aangemaakt toen je je dedicated IP voor het eerst instelde om het te ontgrendelen. Volg deze handleiding om je toegangscode op te halen. Als je dedicated IP na het invoeren van de toegangscode nog steeds vergrendeld is, probeer dan de ExpressVPN-app opnieuw te installeren en voer daarna je toegangscode opnieuw in.

Als je de optie om je dedicated IP te ontgrendelen niet ziet of het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met onze helpdesk zodat we je situatie kunnen onderzoeken.

Terug naar boven

Ik zie geen optie voor dedicated IP

Om de optie voor dedicated IP in de ExpressVPN-apps te zien, moet je abonnement een dedicated IP bevatten of moet je deze aan je abonnement toevoegen. Dedicated IP is alleen inbegrepen bij het Pro-abonnement. Gebruikers met een Advanced- of Basic-abonnement kunnen deze als afzonderlijke aankoop toevoegen. Als dedicated IP niet is inbegrepen bij je huidige abonnement, kun je hier lezen hoe je een dedicated IP-adres koopt.

Je ziet de optie voor dedicated IP mogelijk ook niet als je meer dan één dedicated IP-abonnement hebt aangeschaft. Neem in dat geval contact op met onze helpdesk zodat we je situatie kunnen onderzoeken.

Terug naar boven