Шаги по устранению неполадок при потоковом вещании BBC iPlayer

Это руководство для пользователей из Великобритании, которые не могут смотреть BBC iPlayer при подключении к VPN.

После каждого шага проверьте, устранена ли проблема, прежде чем переходить к следующему разделу.

1. Измените локацию сервера

Если вы находитесь в Великобритании и у вас возникли проблемы с потоковым вещанием BBC iPlayer, попробуйте изменить локации VPN-серверов в следующем порядке:

1. Великобритания — Восточный Лондон
2. Великобритания — Докленд
3. Великобритания — Лондон
4. Великобритания — Уэмбли
5. Великобритания — Мидлендс

Ниже приведены инструкции по изменению локации VPN-серверов на:

• Windows
• Mac
• iOS
• Android
• Android TV
• Apple TV
• Linux
• Роутеров

Нужна помощь? Нужна помощь? Свяжитесь со службой поддержки ExpressVPN для получения немедленной помощи.

Вернуться наверх

2. Смотрите BBC iPlayer в браузере

Попробуйте смотреть BBC iPlayer через ваш браузер, перейдя по ссылке https://www.bbc.co.uk/iplayer.

Если у вас возникают проблемы с потоковым вещанием BBC iPlayer через ваш браузер при подключении к VPN:

1. Попробуйте изменить локации VPN-серверов в следующем порядке:
   • Великобритания — Восточный Лондон
   • Великобритания — Докленд
   • Великобритания — Лондон
   • Великобритания — Уэмбли
   • Великобритания — Мидлендс
2. Если проблемы продолжаются, попробуйте выйти из своей учетной записи BBC iPlayer и очистить кэш и куки. Как очистить кэш и куки в Chrome:
   1. Выйдите из своей учетной записи BBC iPlayer.
   2. Нажмите на в правой верхней части окна вашего браузера Chrome > Удалить данные просмотра…
   3. В разделе Диапазон времени, выберите За все время.
   4. Установите флажки для Куки и другие данные сайтов и Кэшированные изображения и файлы.
   5. Нажмите Удалить данные.

Нужна помощь? Нужна помощь? Свяжитесь со службой поддержки ExpressVPN для получения немедленной помощи.

Вернуться наверх

3. Свяжитесь с техподдержкой

Если вам все еще не удается смотреть BBC iPlayer при подключении к VPN, свяжитесь с командой службы поддержки ExpressVPN в любое время, нажав на чат в правом нижнем углу экрана.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Вернуться наверх