Este guia explica em detalhes a política de reembolso da ExpressVPN e sua garantia de reembolso, além de mostrar passo a passo como solicitá-lo.
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Política de reembolso da ExpressVPN
Reembolsos para compras na Google Play Store
Reembolsos para compras realizadas na App Store
Como solicitar um reembolso
Política e reembolso da ExpressVPN
Se você é um novo usuário e não ficou 100% satisfeito com a experiência de uso da ExpressVPN, você tem 30 dias garantidos, a partir do momento da compra da assinatura (e do complemento de IP dedicado, se aplicável), para solicitar um reembolso total.
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo ou contate a equipe de suporte da ExpressVPN.
Reembolsos para compras na Google Play Store
Usuários cujas assinaturas são cobradas como uma compra no aplicativo através do Google Play não têm acesso à garantia de reembolso de 30 dias da ExpressVPN.
Em vez disso, os usuários podem solicitar reembolsos através do Google Play, que são emitidos exclusivamente a critério do Suporte do Google Play.
Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
Reembolsos para compras realizadas na App Store
Usuários cujas assinaturas são cobradas como uma compra no aplicativo através da Apple App Store (iTunes) não têm acesso à garantia de reembolso de 30 dias da ExpressVPN.
Nesse caso, o reembolso deve ser solicitado diretamente à App Store, e a aprovação fica exclusivamente a critério do Suporte da Apple.
Leia mais sobre a garantia de reembolso de 30 dias da ExpressVPN.
Precisa de ajuda? Contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
Como solicitar um reembolso
- Faça login no portal ExpressVPN+. Caso solicitado, digite seu e-mail e clique em Send Code (Enviar código).
- Clique no ícone de perfil no canto superior direito e selecione Account & Billing (Conta e faturamento).
- Ao lado de Payment History (Histórico de pagamento), clique em View Payments (Ver pagamentos) para consultar sua lista de faturas.
- Clique na fatura e selecione Contact Support (Contatar suporte).
- Adicione o motivo da solicitação e selecione Submit (Enviar).
Observação: conforme informado no checkout, as assinaturas adquiridas entre 10 de junho de 2026 e 11 de julho de 2026 estão excluídas da garantia de reembolso de 30 dias da ExpressVPN, pois incluem a participação no Sorteio da Copa do Mundo. Saiba mais nos Termos do Sorteio da Copa do Mundo.
Se você tem direito a um reembolso, mas está com problemas para seguir os passos acima, contate a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.